Algunos dispositivos con la versión más reciente de Windows 10, Windows 10 versión 2004, experimentan problemas con el servicio de sincronización de archivos OneDrive de Microsoft que se introduce en el sistema.
Microsoft confirmado el tema en una nueva página de apoyo en el sitio web oficial de la compañía.
La empresa señala que «algunos dispositivos más antiguos o con ciertas aplicaciones más antiguas instaladas que utilizan controladores de sistemas de archivos heredados» podrían no poder conectarse al servicio OneDrive a través de la aplicación OneDrive. Microsoft OneDrive muestra el mensaje de error «OneDrive no puede conectarse a Windows»
El texto de error proporciona la siguiente información:
Files On-Demand requiere una conexión a Windows para poder mostrar sus archivos sin ocupar espacio en este dispositivo. OneDrive puede seguir intentando conectarse a Windows o puede elegir descargar todos sus archivos. No podrá usar archivos sólo en línea hasta que esto se solucione.
Se ofrecen opciones para «intentarlo de nuevo» o para descargar los archivos. El problema afecta a los archivos a pedido, una característica relativamente nueva de OneDrive que Microsoft introdujo hace algún tiempo. Files On-Demand muestra todos los archivos disponibles en la carpeta OneDrive del dispositivo, incluso si los archivos sólo están disponibles en la nube y no localmente.
Microsoft ha publicado dos soluciones provisionales para solucionar el problema del sistema afectado. La primera solución se basa en el nuevo Solucionador de Problemas de Archivos Bajo Demanda, la segunda proporciona pasos manuales para abordar el problema.
Solución 1: El solucionador de problemas de los archivos bajo demanda
- Abra el menú de inicio, escriba «troubleshoot» y seleccione «Troubleshoot Settings» de la lista de sugerencias.
- Seleccione Ver historial en la página que se abre. Es posible que vea que el solucionador de problemas de Archivos a petición se ejecutó con éxito, en cuyo caso el problema debe resolverse, o que no se ejecutó con éxito y debe ejecutarse. Es necesario reiniciar el sistema después de que el solucionador de problemas se haya ejecutado con éxito.
- Los usuarios deben entonces verificar que Archivos a la carta sigue estando habilitado haciendo clic con el botón derecho del ratón en el icono de OneDrive en la Bandeja de sistema y seleccionando Configuración > pestaña Configuración y asegurándose de que «Guardar espacio y descargar archivos a medida que los usa» está activado.
- El proceso debe repetirse para cada cuenta.
Solución 2: La opción manual
- Abra el menú de inicio, escriba cmd, haga clic con el botón derecho del ratón en la sugerencia del símbolo del sistema y seleccione «Ejecutar como administrador» en el menú contextual.
- Ejecute el siguiente comando: reg add HKLMSystemCurrentControlSetServicesNCldfltNsustancias /f /v DefaultInstance /t REG_SZ /d «CldFlt»
- Reinicie el dispositivo después.
- Siguiendo las instrucciones 3 y 4 de la primera solución de arriba para verificar que los Archivos a la carta siguen activos.
Ahora tú…: ¿Utiliza OneDrive u otro servicio de sincronización de archivos? (a través de Nació en)