Con cualquier tipo de tecnología, ya sea un dispositivo o un software, existen algunos conceptos básicos para la solución de problemas generales en los que algunas personas no siempre piensan. Incluso las personas más expertas en tecnología pueden verse envueltas en problemas con la tecnología.
Al solucionar cualquier problema con un dispositivo Android, hay un par de cosas que puede probar antes de tomar medidas adicionales. Si esto parece de sentido común, tenga en cuenta que no todos son buenos para solucionar problemas.
Lee las instrucciones
Si bien este parece ser el paso más obvio, tendemos a escanear las instrucciones muchas veces en busca de las cosas importantes. Si se encuentra con un problema, asegúrese de leer lo que aparece en la pantalla. Si recibe un error específico, ese es un excelente lugar para comenzar. Intente buscar el error en Google para ver qué lo está causando.
Además, en caso de duda, consulte el manual o el tutorial. Muchas veces, hay una sección de FAQ (Preguntas Frecuentes) donde puede estar la solución a tu problema.
Reiniciar
Reiniciar su dispositivo usando el botón de encendido o posiblemente quitar la batería durante 30-60 segundos puede resolver muchos pequeños problemas extravagantes. Se recomienda apagar y encender el teléfono todos los días o dos para que todo funcione sin problemas.
Borrar los datos de la aplicación
Cuando haya un problema y lo haya reducido a un programa específico, intente borrar los datos de la aplicación. Puede borrar los datos siguiendo esta ruta: «Menú -> Configuración -> Aplicaciones -> Administrar aplicaciones -> busque la aplicación en la lista -> Borrar datos».
Al borrar los datos, restablece de manera efectiva toda la aplicación y la revierte a cuando instaló la aplicación por primera vez. Sin embargo, puede haber algo de información sobrante en su tarjeta microSD. Asegúrese de tener una copia de seguridad de cualquier información importante antes de borrar los datos de la aplicación.
Desinstalar la aplicación
Si borrar los datos no funciona, hay un paso más que puede tomar. Desinstale la aplicación del teléfono siguiendo estos pasos: “Menú-> Configuración -> Aplicaciones -> Administrar aplicaciones -> busque la aplicación en la lista -> Desinstalar”. También querrá usar un administrador de archivos para eliminar la carpeta en la tarjeta microSD o la memoria interna de su dispositivo. Esto debería eliminar cualquier rastro de la aplicación y el problema.
Reinicio maestro
Nota: No hay forma de recuperar ninguna información después de un restablecimiento de fábrica. ¡Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los contactos y otra información importante en cualquier toma de notas o aplicaciones que no estén sincronizadas en ningún otro lugar!
La limpieza maestra del dispositivo apesta un poco, pero revertir totalmente su dispositivo a la configuración de fábrica eliminará cualquier problema relacionado con el software de terceros. Si bien existe la posibilidad de que haya un problema de hardware o algo con una ROM del mercado de accesorios, el reinicio maestro de su dispositivo descartará aún más los problemas de software. El restablecimiento de fábrica puede estar en diferentes ubicaciones, pero comúnmente se puede encontrar siguiendo estos pasos: «Menú -> Configuración -> Privacidad -> Restablecimiento de datos de fábrica».
Pensamientos finales
Cada vez que tenga un problema y necesite solucionarlo un poco, intente usar un poco de sentido común. Piense en los cambios que haya realizado en la configuración o en las nuevas aplicaciones que haya descargado recientemente que puedan estar causando los problemas.
¿Cuáles son sus pasos para solucionar problemas?