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T-Mobile acuerda hacer algunos de sus anuncios 5G más realistas
Recordarán que AT&T fue acusada por muchos de exagerar su red de 5G Evolution. Mientras que entrega velocidades de descarga de datos más rápidas que su red LTE 4G, 5G Evolution es en realidad una red avanzada LTE que utiliza varios avances tecnológicos como la agregación de portadores de tres vías. Esta última ayuda a aumentar la velocidad de las conexiones de Internet combinando las bandas en una sola con un ancho de banda más amplio. Esto permite que la capacidad de estos flujos de datos aumente junto con la velocidad de los datos. También se emplean múltiples conexiones de torres celulares a dispositivos (4×4 MIMO).

Se le pide a T-Mobile que cambie la redacción de algunos anuncios

AT&T llama al servicio 5G Evolución ya que se encuentra entre LTE y 5G. Pero el marketing de AT&T era engañoso y colocar un icono de 5G en la barra de estado de los teléfonos que usaban el servicio era confuso para el tecno-navegador que pensaba que estaba usando una red 5G. Sin embargo, fue AT&T quien acusó a Verizon de no ser perfectamente claro con la campaña publicitaria de su servicio de banda ultra ancha 5G.

El acusado de AT&T Verizon de crear anuncios engañosos que exageraban las capacidades del servicio de Verizon sin dejar claras las limitaciones de la red de banda ancha de Verizon mmWave (que sólo recorre distancias cortas y es fácilmente bloqueada por paredes y otras estructuras). En julio, la División Nacional de Publicidad (NAD) se quejó de que Big Red estaba una vez más engañando al público sobre su servicio 5G y similar a la queja de AT&T, la NAD se centró en la huella limitada de la señal de banda ultra ancha de Verizon; la compañía no mencionó la disponibilidad limitada en sus anuncios. Recientemente, Verizon lanzó su servicio nacional 5G que utiliza una banda más baja para permitir una cobertura de costa a costa.

Ayer, el NAD (que es una división de la BBB, por cierto), emitió un comunicado de prensa en el que decía que las afirmaciones hechas por Los comentarios de T-Mobile sobre su servicio 5G fueron en realidad respaldados por la evidencia; estos comentarios se utilizaron en la publicidad sobre los futuros beneficios que T-Mobile dijo que sus suscriptores recibirían después de la finalización del trato con Sprint. El trato se cerró posteriormente el 1 de abril de 2020.
La NAD dijo que ha determinado que T-Mobile tenía una base razonable para hacer afirmaciones como:

  • «T-Mobile construirá el más grande… red de 5G».
  • «La red 5G de T-Mobile tendrá «más torres, más ingenieros y más cobertura» que las redes 5G de los competidores de T-Mobile….»
  • «La red 5G de T-Mobile ‘ofrecerá un alcance sin precedentes’….»
La NAD recomendó que T-Mobile modificara ciertas afirmaciones para no dar la falsa impresión de que algunos de los beneficios de la fusión que ha promovido estarán disponibles para los suscriptores de inmediato. Nuevamente, necesitamos señalar que el trato se cerró en abril. Esas afirmaciones futuras fueron rechazadas por Verizon e incluyen comentarios como:
  • «Tendrás la mejor red 5G ….»
  • «T-Mobile está «construyendo una red 5G que ofrecerá una fiabilidad sin precedentes… y la mayor capacidad de la historia».
  • «Tendrás la… red más confiable….»
La NAD señaló que las pruebas y argumentos impedidos por Verizon no eran suficientes para que la NAD llegara a una conclusión diferente. La agencia también dijo: «Con respecto a las afirmaciones de T-Mobile en el punto dirigido al consumidor de que como resultado de la fusión ‘obtendrás la MEJOR red 5G’, la NAD concluyó que los consumidores podrían interpretar razonablemente estas afirmaciones en el sentido de que debido a la reciente fusión T-Mobile está inminentemente preparado para convertirse, comparativamente hablando, en la ‘Mejor red’, o que esta ‘Mejor red’ estará inminentemente disponible para la gran cantidad de clientes de T-Mobile, o que pronto proporcionará ‘la red 5G más confiable'». NAD recomendó que la publicidad desafiante se modificara para evitar la transmisión de tales mensajes».

La NAD se opuso a Las imágenes utilizadas por T-Mobile en los anuncios que muestran «rayos magenta y amarillos que se disparan rápidamente de torre en torre, pasando a toda velocidad por las salas de servidores de las ciudades y sobre vastos paisajes, ingenieros que instalan actualizaciones de tecnología y consumidores que utilizan sus teléfonos inteligentes o teleconferencias, transmiten razonablemente el mensaje sin fundamento de que los beneficios pregonados de la fusión serán percibidos inminentemente por los consumidores».

T-Mobile, en respuesta a la NAD, dijo que «apoya el proceso de autorregulación y cumplirá con las recomendaciones de la NAD».

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