Las impresoras compartidas a través de una red de oficina generalmente funcionan de manera eficiente independientemente del sistema operativo utilizado en el sistema. Pero, a veces, mientras imprime algunos documentos, es posible que vea el mensaje de error ‘No se pudo completar la operación (error 0x0000011b)‘. La razón detrás de este problema es bastante complicada, pero el problema principal radica en el conflicto entre la actualización de Windows y el nivel de autenticación TPC para la impresora. Puede resolver fácilmente este problema con un truco de registro.
Solución 1: agregue un nuevo valor de registro
Debe agregar un nuevo valor al registro para solucionar este problema.
1. Al principio, presione el Tecla de Windows + R llaves juntas.
2. Luego, escriba «regedit«Y haga clic en»OK”Para acceder al Editor del Registro.
Advertencia – Antes de modificar el registro en su computadora, debe crear una copia de seguridad del registro en su sistema. Por lo tanto, preste mucha atención a estas instrucciones.
Cuando se abra el Editor del registro, haga clic en «Expediente“. Luego, toca «Exportar”Para crear una nueva copia de seguridad del registro en su sistema.
3. En el lado izquierdo, expanda el lado izquierdo de esta manera ~
HKEY_LOCAL_MACHINESystemCurrentControlSetControlPrint
4. Luego, en el panel de la derecha, haga clic con el botón derecho en el espacio y toque «Nuevo>«Y haga clic en»Valor DWORD (32 bits)“.
5. Ahora, asigne a este valor el nombre «RpcAuthnLevelPrivacyEnabled“.
6. A continuación, haga doble clic en el valor para editarlo.
7. Luego, establezca el valor en «0“.
8. Por último, haga clic en «OK”Para guardar los cambios.
Después de eso, cierre la pantalla del Editor del Registro y reiniciar el sistema de una vez. Después de reiniciar el sistema, intente imprimir algo. Compruebe si esto funciona para usted.
Solución 2: utilice el controlador de impresora local para el puerto local
Puede agregar una nueva impresora usando el puerto local desde el Panel de control.
1. Al principio, presione el Tecla de Windows + R llaves juntas.
2. Luego, escriba este código y haga clic en «OK“.
control printers
3. Cuando se abra Dispositivos e impresoras, toque «Añadir una impresora“.
4. Espere a que Windows busque nuevos dispositivos de impresión. Una vez que lo haga, toque el «La impresora que quiero no está en la lista“.
5. Luego, seleccione el «Agregar una impresora local o una impresora de red con configuración manual“.
6. Después de eso, haga clic en «próximo“.
7. Luego, haga clic en el botón de opción junto a «Crea un nuevo puerto:“.
8. Después de eso, seleccione «Puerto local”De la lista desplegable.
9. A continuación, haga clic en «próximo”Para continuar.
10. Ahora, simplemente pegue la ruta del archivo seguida del nombre de la impresora de red en el cuadro.
11. Por último, toque «OK“.
Ahora, Windows encontrará la impresora en su red.
12. En el lado izquierdo, toque el fabricante de la impresora.
13. Luego, seleccione el controlador de impresora correcto en el panel de la derecha.
14. Por último, toque «próximo”Para continuar con la instalación.
Verá que la impresora ha aparecido en la lista de dispositivos.
Cierre la ventana Dispositivos e impresora. Intente imprimir cualquier cosa con la impresora y compruebe si funciona.
Solución 3: desinstale la actualización reciente de Windows
Parece que la reciente actualización de Windows está causando este problema.
1. Al principio, presione el Tecla de Windows + R llaves juntas.
2. Luego, escriba «appwiz.cpl«Y haga clic en»OK“.
3. En la ventana Programa y funciones, toque «Ver actualizaciones instaladas“.
4. Ahora, verá la lista de actualizaciones instaladas en su sistema.
5. Ahora, haga clic con el botón derecho en la actualización más reciente y haga clic en «Desinstalar“.
Siga las instrucciones en pantalla para desinstalar la actualización de su sistema.