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Últimamente hemos recibido muchas preguntas intrigantes en nuestra bandeja de entrada, algunas de ellas más difíciles que otras, ¡pero le aseguramos que podemos abordarlas todas! Si tiene alguna consulta sobre los problemas que tiene con Windows, envíenos un correo electrónico a ayuda de windows [at] maketecheasier.com o haga clic en «¡Pregunte a nuestros expertos ahora!» botón. Este botón está justo al lado del anuncio publicitario en la parte superior de cada página de este sitio web. Todo el mundo tiene un problema con Windows, así que escuchémoslos y pondremos a un experto de Windows en el caso de inmediato.

P: Mi iPhone no muestra una pantalla de reproducción automática cuando lo conecto. ¿Cómo habilito esto o corrijo el problema?

R: Suponiendo que esto no sea una casualidad, Windows está programado para mostrar un cuadro de diálogo de reproducción automática para dispositivos en los que se han detectado nuevos medios. Eso significa que probablemente esté tratando de conectar su iPhone a su computadora sin nada nuevo. Puede configurar Windows para que muestre una ventana de diálogo de reproducción automática cada vez que lo conecte. En primer lugar, conecte su iPhone a su computadora, acceda a su panel de control, haga clic en «Hardware y sonido».

ESTÁ BIEN. Una vez que haya hecho eso, haga clic en «Reproducción automática». Obtendrás esta ventana:

Simplemente seleccione su iPhone de la lista y elija «Preguntarme cada vez». Lo más probable es que esto resuelva tu problema. Seguramente, cada situación es diferente y es posible que encontremos algunos problemas incluso con este método. No olvide volver a conectar el teléfono a la computadora después de guardar la configuración.

En algunos casos, también puede resolver el problema yendo a «Panel de control -> Hardware y sonido -> Dispositivos e impresoras». Después de eso, haga clic derecho en su iPhone y haga clic en «Solucionar problemas». La aplicación actualizará automáticamente los controladores por usted. Sin embargo, pruebe primero la opción de configuración de reproducción automática. Si eso no funciona, puedes sacar esta arma grande. Si todo falla, solo comente a continuación y trabajaremos juntos en una solución.

P: Acabo de recibir un BSOD en Windows 7 con BCCode 19. ¿Qué significa esto?

R: Para otros que hacen referencia a esto, los siguientes son más detalles relacionados con el código de error:

  • BCP1: 0000000000000020
  • BCP2: FFFFFA80043B6000
  • BCP3: FFFFFA80043B6410
  • BCP4: 0000000004410000

De acuerdo con la referencia del código de verificación de errores de Windows, tiene un código de encabezado de grupo incorrecto. En primer lugar, significa que los otros códigos «BCP» no eran necesarios, pero sigue siendo esencial saber qué tipo de datos ejecutaron el bloqueo. Por lo que puedo decir, no está relacionado con el software. Desafortunadamente, su problema está relacionado con el hardware. Lo más probable es que la memoria física de su computadora se haya dañado y haya sonado la campana en una de las tarjetas. Si el error ocurre al azar, solo fortalece este argumento. Para asegurarse de que su memoria se ha vuelto defectuosa, ejecute prueba de memoria en su computadora a través de un disco de arranque. Cualquier error significa que debe reemplazar una tarjeta de su memoria. Intente cambiar de tarjeta, usando una a la vez en su computadora, si tiene más de una. Si no sabes cómo hacer esto, te sugiero que dejes que un profesional lo maneje. Un error de memtest se verá así:

winhelp-memtest-error

Cualquier error en su memoria podría causar una falla catastrófica en su computadora. Más errores harían que la RAM sea la causa más probable de problemas en su computadora.

P: Cada vez que veo un video flash en mi computadora, se bloquea. De lo contrario, funciona bien. ¿Qué pudo haber causado esto?

R: A juzgar por la naturaleza de su problema, creo que tiene un problema con el controlador de video o un problema con Flash. Debe desinstalar Flash e instalarlo de nuevo. Puede hacerlo así: cierre su navegador, vaya a «Panel de control -> Programas -> Programas y características» y desinstale Adobe Flash Player. Si tiene más de una versión, elimínelas todas. Vuelva a iniciar su navegador y vaya a este Enlace. Eso lo llevará a la página de Flash Player. Ahora, solo descárguelo e instálelo. Si los problemas persisten, continúe:

Vaya a «Panel de control -> Hardware y sonido -> Administrador de dispositivos». Ahora, solo busque su adaptador de pantalla, haga clic derecho en él y haga clic en «Propiedades». En la pestaña «Controlador», haga clic en «Restaurar controlador». Si ese botón no existe, debe instalar los controladores originales del fabricante en su máquina nuevamente. Sugiero descargar e instalar sus controladores más recientes.

Es muy probable que ambas soluciones lo ayuden a resolver su problema. Si continúa teniendo problemas, simplemente contáctenos en la sección de comentarios y alguien se comunicará con usted dentro de las 24 horas.

P: Recibo un BSOD con BCCode 0x1000007E después de realizar una instalación nueva. La computadora se reinicia después de aproximadamente media hora. ¿Cómo puedo arreglar esto?

R: Ese tipo de código podría deberse a una mala comunicación entre el controlador de memoria de la placa base y los contactos de la tarjeta de memoria. Aquí hay una cosa: si no sabe cómo trabajar con una computadora abierta, pídale a un experto que la abra por usted y realice los pasos que se describen aquí.

Todo lo que necesita hacer es sacar su tarjeta RAM, poner alcohol isopropílico al 90% o más en un paño suave, frotar la tarjeta con él y soplarla con aire comprimido. Debe usar botes en lugar de su boca o un compresor de aire eléctrico. Estas últimas fuentes pueden introducir humedad no deseada en la tarjeta RAM. Mientras lo hace, limpie también los contactos del canal de memoria de la placa base con un poco de alcohol. Asegúrate de usar siempre algo con más del 90 % de pureza.

Si todo el proceso no funciona, descargue memtest (mencionado en la otra pregunta de BSOD anterior) y vea si su RAM tiene errores. Si tiene algunas líneas rojas, considere reemplazar la RAM. Esta debe ser la causa de su error.

¡Eso es todo amigos!

Mantendremos nuestros ojos y oídos abiertos a los mensajes a través de nuestra bandeja de entrada. Recuerde, si tiene un problema con Windows o si tiene preguntas en general sobre el sistema operativo, ¡estamos aquí para ayudarlo! Simplemente escríbanos y envíenos un correo electrónico a ayuda de windows [at] maketecheasier.com. Alternativamente, puede hacer clic en el siguiente botón a continuación:

No olvide mencionar la versión de su sistema operativo. Si está utilizando un producto beta, mencione la compilación, para que podamos separar el sistema operativo para el problema, si es posible. ¡Usa tantos detalles como puedas! Deje un comentario a continuación si desea hablar sobre alguna de las preguntas.

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