Es ese momento otra vez y ¡vaya si recibimos muchas preguntas! El sistema operativo Windows siempre es una fuente de algunas de las preguntas más inquietantes que la humanidad haya tenido que hacer, pero no nos preocupamos. Cada pregunta aquí es revisada por expertos de Windows y respondida con dedicación. Para participar en Ask a Windows Expert, envíe un correo electrónico a windows-help [at] maketecheasier.com o haga clic en el botón «Pregunte a nuestros expertos ahora» en la parte superior de cada página del sitio.
Ahora, sin más preámbulos, ¡aquí están sus respuestas!
P: Mi computadora se apaga unos segundos después de que la enciendo. ¿Que pasa?
R: Esto no es exactamente un problema relacionado con Windows, pero creo que es importante incluirlo en esta parte de la serie. Lo que tiene es un problema de hardware, generalmente relacionado con la placa base o la fuente de alimentación. Si su computadora no tuvo ningún pitido extraño, excepto por ese pitido de «todo está bien», entonces puede estar seguro de que no es un problema de memoria o pantalla. Intente cambiar la fuente de alimentación por una con mayor potencia/amperaje. Si eso no funciona, debe cambiar la placa base. Estos suelen ser los culpables cuando su computadora no puede iniciar el arranque. Si bien normalmente recomendaría cambiar el BIOS, es más problemático que útil encontrar uno que su placa base pueda usar, y cambiar la placa base mejorará las cosas al final. Más detalles habrían sido más útiles, pero estoy casi seguro de que tiene uno de estos dos problemas.
P: Perdí mi clave de producto. ¿Cómo lo recupero? Tengo Windows 7.
R: Desafortunadamente, la recuperación de la clave del producto no es tan sencilla como solía ser en Windows XP. Tendrás que descargar una herramienta para eso. Prueba algo como lo que sugiere este artículo. Lea la sección de comentarios si tiene problemas. Nuestra comunidad suele ser muy útil con alternativas e instrucciones.
P: Mi computadora se congela después de un tiempo. El mouse se mueve y los íconos en la barra de tareas brillan cuando el mouse pasa sobre ellos, pero nada más responde. ¿Qué podría causar este problema?
R: Esto suele suceder cuando un programa ocupa una parte significativa de su memoria o capacidad de procesamiento, especialmente si tiene un procesador de un solo núcleo. Presione «Ctrl + Shift + Esc» en su teclado. Esto abre el administrador de tareas directamente. Haga clic en la pestaña «Procesos» y haga clic en la columna «CPU» hasta que la pequeña flecha junto a su etiqueta apunte hacia abajo. Verifique si un programa está ocupando el 100 por ciento de su CPU. A menudo ocupará un poco menos, pero el número suele ser noventa y tantos. Haga clic con el botón derecho en ese programa y haga clic en «Finalizar tarea».
Su computadora también podría estar pasando por una pérdida de memoria de un programa. En el administrador de tareas, puede ordenar la columna «Conjunto de trabajo (memoria)» de la misma manera que lo hizo con la columna «CPU». Si un programa constantemente asigna más y más memoria en períodos cortos, tiene una pérdida de memoria en esa aplicación. Le sugiero que deje de usar cualquier programa que pierda memoria. Si aún tiene este problema de congelación, considere escanear su computadora en busca de malware o actualizar su hardware. A veces, el malware puede hacer que su computadora deje de responder debido al control que tiene sobre la pila de red y el sistema operativo.
P: ¿Qué hago cuando intento instalar Windows 7 en un disco duro, el instalador reconoce el disco, pero todavía me da este error: El programa de instalación no pudo crear una partición del sistema o ubicar una partición existente?
R: Uhh… Eso normalmente no sucede cuando el instalador de Windows 7 reconoce el disco. Sin embargo, creo que tiene una partición existente formateada con un sistema de archivos que Windows aún no reconoce. O eso, o está instalando una edición de Windows 7 que no tiene la capacidad de asignación de direcciones de fragmentos necesaria para un disco de ese tamaño. En el primer escenario, solo deberá eliminar la partición actual y crear una nueva. En el segundo escenario, divida el disco en particiones más pequeñas por debajo de 300 GB. Si todo eso no funciona, cambie el disco duro por otro e intente particionarlo. Si no tiene un disco de repuesto, deberá llevarlo a la tienda y dejar que vean qué pasa. Ellos harán esto por ti.
P: Obtengo una pantalla azul cuando hago overclocking en mi CPU, pero la temperatura está bien. ¿Por qué está pasando esto?
R: Si tiene núcleos bloqueados que desbloqueó en la CPU y hace un cierto overclocking en toda la CPU, es posible que no obtenga una buena respuesta del sistema. No importa lo que la gente le diga, la CPU podría estar diseñada para la velocidad anunciada. Tener múltiples núcleos overclockeados puede ser un poco peligroso, porque no todos usarán el caché de la CPU como deberían. Esto podría crear un conflicto que haga que su computadora se vuelva loca. Revierta los cambios y vea cómo se ejecuta. Vuelva aquí y comente si encuentra que su CPU todavía se está volviendo loca. Recuerde: Incluso si la temperatura es baja, eso no indica que todo esté bien en el funcionamiento interno de su CPU.
P: Los iconos de mi disco duro en la ventana «Computadora» ahora tienen una «X» roja junto a ellos. Los discos duros están bien, pero el ícono me molesta. ¿Cómo lo cambio de nuevo?
R: Esta «X» roja debe haber sido colocada por algún software de terceros, ya que no es un comportamiento nativo de Windows. Supongo que esto es de lo que estás hablando:
Aquí hay una solución para su problema particular:
Nota: Si ya ve una clave en particular que le pedimos que cree, no la cree. Simplemente, navegue hasta él y continúe.
1: Presione «Win + R» en su teclado. Debería ver una ventana «Ejecutar».
2: Escriba «regedit» y presione «Enter».
3: Navegue a la siguiente ruta en su editor de registro:
HKEY_CURRENT_USERSoftwareClassesApplicationsExplorer.exeDrives
En «Unidades», verifique qué letras hay. Si encuentra una letra correspondiente a una unidad que tiene un icono rojo «X», elimínela. Esto restaurará el icono a su valor predeterminado.
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