El error «No pudimos conectarnos a Instagram» le impide iniciar sesión en Instagram. Aprenda cómo solucionar el problema de conectividad aquí.
No pudimos conectarnos a Instagram; este no es un error que desea ver cuando inicia sesión en Instagram. Como sugiere claramente, sin conexión significa que no puede iniciar sesión, lo que significa que no puede usar la aplicación en absoluto.
Hay una serie de razones por las que puede ocurrir. Si tiene problemas para corregir el error «no pudimos conectarnos a Instagram», siga los pasos a continuación para solucionarlo.
Asegúrese de que su dispositivo esté conectado a Internet
Su conexión a Internet o de datos es uno de los primeros lugares para comenzar a solucionar problemas. Puede sonar obvio, pero verifique que tenga Wi-Fi y conectividad de datos móviles habilitada en su dispositivo móvil.
También debe verificar para asegurarse de que Modo avión está desactivado.
Si está en una computadora de escritorio, asegúrese de que su computadora esté conectada a su red Wi-Fi o cableada. Asegúrese de poder acceder a otros sitios y ejecutar una prueba de conectividad en SpeedTest.net o rápido.com de Netflix. Ambas pruebas mostrarán sus velocidades de carga y descarga para asegurarse de que obtiene lo que paga.
Si no obtiene ninguna conexión, apague y encienda su módem y enrutador (o combo si eso es lo que tiene de su ISP). Después de que se inicie el equipo de red, reinicie su computadora u otros dispositivos y asegúrese de tener una conexión.
Comprobar si Instagram está caído
Antes de profundizar demasiado en los pasos de solución de problemas, verifique si Instagram está caído. Si es así, no puede hacer nada más que esperar a que vuelva a funcionar.
Utilice un sitio de terceros como detector de caída para comprobar su estado actual o Informe de interrupción para ver si recientemente hubo un problema con la caída del servicio.
Actualizar y reiniciar la aplicación de Instagram
Querrá ver la aplicación en su dispositivo móvil si tiene conectividad de datos y velocidades adecuadas. El problema de conectividad podría deberse a un error en la aplicación; todo lo que necesita es una actualización.
Si está en Apple, vea cómo actualizar aplicaciones en su iPhone. O, si es un usuario de Android, obtenga información sobre cómo actualizar aplicaciones en su dispositivo Android.
Una vez que tenga las últimas actualizaciones de la aplicación, reiníciela y vea si puede usarla sin errores.
Reinicie su dispositivo
Si aún recibe el error en su computadora de escritorio o dispositivo móvil, podría haber un problema con su teléfono, tableta o computadora. Un simple reinicio puede ayudar a solucionar el problema y volver a Instagram.
Si tiene un iPhone más antiguo, consulte cómo reiniciar iPhone X a 12, o para modelos más nuevos, aprenda a reiniciar iPhone 13 o 14. Reiniciar un dispositivo Android varía según el modelo, pero generalmente implica mantener presionados los botones de Encendido y Subir volumen o Bajar volumen .
Si no está seguro, consulte el sitio de soporte del fabricante.
Si recibe el error en su escritorio, consulte cómo reiniciar Windows 11, o si aún no está en 11, puede reiniciar Windows 10.
Borrar datos de aplicaciones y caché en Android
Borrar el caché de Instagram puede corregir el error de conectividad y mejorar el rendimiento de la aplicación si está utilizando un dispositivo Android.
Para borrar el caché de Instagram en Android:
- Lanzamiento Ajustes en tu teléfono o tableta.
- Desplácese por Ajustes y seleccione aplicaciones o Aplicaciones y notificaciones.
- Elegir Instagram de la lista de aplicaciones instaladas.
- Toque en el Almacenamiento
- Toque el botón Borrar caché.
Una vez que se borre el caché, intente reiniciar la aplicación y vea si el error desapareció. Tenga en cuenta que la aplicación también funcionará mejor después de borrar su caché.
Nota: iPhone no incluye una opción para borrar el caché de Instagram. La única forma de eliminar los archivos de caché es desinstalar la aplicación y volver a instalar una nueva versión desde la App Store. De hecho, reinstalar la aplicación en Android es otra opción a tener en cuenta al intentar corregir este error.
Después de reinstalar la aplicación, el error de conectividad debería desaparecer y deberá volver a iniciar sesión con las credenciales de su cuenta.
Apague su VPN
Si usa una VPN en su computadora o dispositivos móviles, a menudo se pasa por alto apagar su VPN. Cuando estás usando una VPN, como Acceso privado a Internet (PIA), por ejemplo, y no puede acceder a un sitio, puede suponer que está inactivo. Sin embargo, apagar la VPN y volver a conectarse puede resolver el problema de conexión.
El proceso para deshabilitar, pausar o «posponer» su VPN varía según los servicios, pero normalmente puede hacerlo desde la aplicación de escritorio.
O inicie su VPN en su dispositivo móvil y asegúrese de que esté deshabilitado.
Después de deshabilitar o pausar su VPN, inicie la aplicación de Instagram o navegue hasta el sitio de escritorio y vea si puede conectarse al servicio sin el error.
Obtener más de su experiencia de Instagram
Es posible que reciba el error «No pudimos conectarnos a Instagram» al iniciar sesión o usar Instagram en su computadora de escritorio o dispositivo móvil. Sin embargo, el uso de una de las opciones anteriores debería solucionarlo. Recuerda, si Instagram no funciona, no hay nada que puedas hacer por tu parte. Deberá esperar a que se restablezca el servicio.
Ya sea que sea un usuario nuevo o experimentado que desee obtener más del servicio, consulte cómo anular el envío de un mensaje en Instagram. O, si no quiere que otros sepan que está en línea, puede ocultar su estado en Instagram.
Desafortunadamente, corregir errores puede ser parte de la experiencia de Instagram. Por ejemplo, es posible que deba arreglar la música de Instagram que no funciona.