Microsoft enciende la controversia del Dúo de la Superficie después del anuncio de la semana pasada…

El sábado por la mañana te dijimos sobre El acuerdo de Microsoft sobre el Dúo de Superficie de doble pantalla. Microsoft le quitó 200 dólares al modelo con 128GB de almacenamiento y a la versión que tiene 256GB de almacenamiento. Eso hace que el precio baje a 1.199 y 1.299 dólares respectivamente. En Best Buy, compra y activa el dispositivo en Verizon, AT&T y Sprint para recibir otros $100 de descuento. Así que el resultado final es que Best Buy te da la opción de comprar la herramienta de productividad de Microsoft por tan sólo $1,099.

En lugar de facilitar las cosas, Microsoft pidió a los propietarios del Surface Duo que devolvieran su dispositivo, se embolsaran un reembolso y utilizaran este último para recomprar una nueva unidad. Dado que hay un plazo de devolución de 60 días que no expira hasta noviembre, los compradores del Surface Duo estarían en su derecho de devolver su dispositivo en este momento. Pero obviamente, sería más fácil si el fabricante sólo enviara cheques de 200 dólares. Groux mantuvo un diálogo en Twitter con un líder del equipo de chat de Microsoft que dijo que la mayoría de las personas con las que Microsoft habló están dispuestas a devolver su antiguo dispositivo y utilizar el reembolso para comprar otro Surface Duo. Pero Groux señala que esto podría ser una «violación de la SEC» ya que podría llevar a Microsoft a archivar cifras de ventas infladas de Surface Duo.

La rueda chirriante recibe el aceite y resulta que Groux chirría como un gran ratón. Incluso después de recibir tweets insultando su decisión de intensificar su discusión con Microsoft, fue el gigante del software el que parece haber cedido con el líder del equipo de chat diciéndole a David que a los compradores de Surface Duo se les ofrecería un reembolso parcial para igualar el nuevo precio de venta una vez que la dirección superior emita una actualización.

Seríamos negligentes si no mencionáramos que la conversación dio un giro a favor de Groux después de que cuestionara en su tweet si los altos cargos de Microsoft, como el CEO Satya Nadella y el Jefe de Producto Panos Panay, están a bordo con el plan original de reembolsar y reemplazar los teléfonos de Surface Duo. Si pagaste 1.399 dólares (128 GB) o 1.499 dólares (256 GB) por tu Surface Duo, quizá quieras llamar a Microsoft o enviar un tweet para ver exactamente cuáles son tus opciones ahora y cuáles podrían ser más adelante.

El Dúo de Superficie presenta un par de pantallas AMOLED de 5,6 pulgadas que utilizan una bisagra de gran avance que, al abrirse a 180 grados, proporciona una pantalla del tamaño de una tableta de 8,1 pulgadas. Google desarrolló algunas aplicaciones optimizadas de Android para el dispositivo mientras que Microsoft proporciona aplicaciones optimizadas de Office. Tanto Google como Microsoft modificaron su software para aprovechar la configuración de doble pantalla del dispositivo.

Aunque el Dúo de la Superficie no es un teléfono plegable similar al Samsung Galaxy Z Fold 2, ofrece algunas de las mismas capacidades, incluyendo la posibilidad de convertir un teléfono en una tableta en un abrir y cerrar de ojos cuando se necesita una pantalla más grande.