Microsoft ha confirmado que la actualización del martes de parches de julio de 2022 ha introducido un problema. KB5014666 está afectando a las impresoras USB en Windows 10.
Un par de lectores comentaron nuestro artículo sobre el tema. Esta no es la primera vez que vemos errores relacionados con la impresora en Windows, ha habido 3 problemas de este tipo solo en el último año. (Referencia 1. 2 y 3)
KB5014666 está rompiendo las impresoras USB
En algunas notas publicadas bajo la Problemas conocidos para el parche, la empresa de Redmond menciona que Windows 10 puede mostrar duplicados de impresoras instaladas en una computadora. Estos duplicados tendrán un nombre idéntico al de la impresora real, junto con el sufijo «Copia1». Los programas que detectan la impresora por un nombre específico no pueden imprimir el contenido.
No hay disponible un parche oficial para solucionar el problema de la impresora USB de Windows 10. Microsoft está investigando estos problemas y proporcionará una actualización en el futuro. Mientras tanto, la compañía ha recomendado algunas soluciones que los usuarios pueden intentar para resolver el problema por su cuenta.
Por extraño que parezca, Microsoft aconseja a los usuarios que continúen usando la impresora duplicada, siempre que funcione. Por otro lado, si desea imprimir documentos a través de su impresora original, puede solucionarlo siguiendo estos pasos.
Solución para las impresoras USB que no funcionan en Windows 10
1. Vaya a la página siguiente en la aplicación Configuración > Dispositivos Bluetooth > Impresoras y escáneres.
2. Debe enumerar todos los dispositivos disponibles. Busque la impresora duplicada que se instaló, puede identificarla por su nombre, debe tener un sufijo como Copy1.
3. Haga clic en el nombre de la impresora y seleccione Propiedades de la impresora.
4. Debería abrirse una ventana, cambie a la pestaña Puertos. Compruebe el puerto que utiliza y cierre esta ventana.
5. Ahora, seleccione la impresora original y vea sus propiedades.
6. Establezca su puerto en el que está utilizando la impresora duplicada.
7. Pruebe si la impresora original funciona ahora y, si funciona, puede desinstalar el dispositivo duplicado.
Más pasos de solución de problemas para reparar su impresora
Si la solución anterior no soluciona su impresora, hay algunas cosas que puede probar. Lo primero que debe hacer es intentar actualizar los controladores de su impresora. Puede hacerlo buscando las últimas actualizaciones de Windows o instalando el software desde el sitio web del fabricante. No se preocupe si no se encuentra un nuevo controlador, puede desinstalar y reinstalar el dispositivo.
1. Apague la impresora y desconecte los cables de su computadora.
2. Abra la aplicación Configuración, vaya a Dispositivos Bluetooth > Impresoras y escáneres.
3. Seleccione su impresora y haga clic en el botón Quitar dispositivo.
4. Reinicie su computadora.
5. Conecte su impresora al sistema y vea si Windows 10 la detecta e instala el controlador para el dispositivo. O puede reinstalarlo manualmente desde la página Impresoras y escáneres, usando el botón Agregar dispositivo.
Una vez instalada la impresora, pruébela intentando imprimir una página.
El problema de la impresora USB afecta a los siguientes sistemas operativos: Windows 10 versión 21H2, Windows 10 versión 21H1, Windows 10 versión 20H2 y Windows Server versión 20H2.
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