Instagram se está convirtiendo en una ventanilla única para todas sus necesidades de redes sociales. Y apesta.
En la aplicación, todos pueden compartir enlaces.. Se puede ir compras. Los influencers pueden crear sus propias tiendas online, y más. Con la ayuda de Facebook Meta recién renombrado, Instagram va camino de convertirse en un super aplicación – básicamente una aplicación en la que puedes hacer prácticamente cualquier cosa. Es un ecosistema digital por sí solo, un lugar donde puede ir de compras y pedir un automóvil, enviar mensajes a sus amigos y programar citas con el médico. No es necesario tener ninguna otra aplicación en su teléfono.
Hay muchas buenas razones por las que los usuarios pueden sentirse atraídos por una súper aplicación. Es conveniente, todo está en un solo lugar y la experiencia del usuario es simple, ya que no tiene que aprender a navegar en múltiples plataformas diferentes.
Pero, a medida que Instagram agrega cada vez más herramientas, se vuelve cada vez menos útil. Desplazarse por Instagram con la esperanza de encontrar una publicación de alguien que realmente conoces es como buscar una camisa de diseñador de tu talla en la papelera de gangas durante una venta semestral; es posible que la encuentres, pero no será fácil. Eso es porque la plataforma ahora está repleta de anuncios de compras y publicaciones patrocinadas diseñadas para convertir Instagram en un sitio de comercio electrónico en la parte superior de una plataforma de redes sociales. Y cuando no está inundado de productos a la venta, las publicaciones recomendadas llenan su feed en lo que parece ser un triste intento de inspiración de Pinterest que podría mantener a los usuarios atados a sus pantallas. En cambio, es molesto y frustrante. Publicar en su cuadrícula se ha vuelto secundario a publicar en sus historias. Ir de compras es más atractivo que conectarse. Ellos lanzaron carretes, que es solo una estafa menos divertida de TikTok. Y el sistema de mensajería simplemente no es tan bueno. Instagram está empezando a apestar porque sigue los pasos de una super aplicación. Resulta que un lugar para todo se parece mucho a un lugar para nada.
Un lugar para todo se siente como un lugar para nada.
La falta de competitividad dentro de un ecosistema de aplicaciones puede hacer que las plataformas tengan menos impulso para ser realmente buenas. Por lo general, cuando no le gusta una aplicación, puede dejarla para otra plataforma. Cuando Facebook se quedó cojo, los usuarios lo dejaron por Snapchat e Instagram. A medida que Instagram comenzó a volverse menos divertido para algunos usuarios, dejaron la aplicación para TikTok. Pero, ¿a dónde vas cuando quieres escapar de la única aplicación que es necesaria para hacer todo en línea? Cuando hay competencia entre aplicaciones más pequeñas porque una aplicación lo hace todo, hay menos fuerza motriz para que los desarrolladores creen algo bueno.
«El ejemplo extremo es WeChat», dijo Kaniyet Rayev, director ejecutivo de Appboxo, una startup que ayuda a las empresas a crear miniaplicaciones dentro de sus aplicaciones. «En este momento, hay 2 millones de miniaplicaciones a las que se puede acceder en WeChat. Solo para compararlo, creo que la tienda de aplicaciones de Apple tiene como 3 millones de aplicaciones. Así que tienen dos tercios de eso accesibles en una aplicación, básicamente . «
WeChat tiene su sede en China, que tiene una especie de ecosistema político que hace que sea más fácil para una superaplicación prosperar que, digamos, en los EE. UU., Donde existen algunas regulaciones que funcionan para garantizar un mercado libre. Pero, según Business Insider, hay una lista de empresas occidentales, como PayPal, que están utilizando el marco de WeChat para crear su propio miniecosistema.
Pero confiar toda nuestra vida digital a una empresa podría no ser una idea inteligente, para nuestra salud mental, nuestra privacidad o nuestro disfrute general.
«Creo que, en general, Facebook, desafortunadamente, como nació en los artículos de Facebook y lo documentaron sus propios investigadores, está dispuesto a hacer enormes sacrificios en lo que respecta a los costos sociales para maximizar sus propias ganancias», dijo Jesse Lehrich, el co- fundador de Tecnología responsable, una organización sin fines de lucro que trabaja para reformar las redes sociales en un esfuerzo por fomentar una democracia más saludable, dijo a Mashable. «Por eso, creo que, en general, las superaplicaciones son algo preocupantes porque el objetivo de una superaplicación es que son empresas con fines de lucro que intentan que los usuarios nunca abandonen su ecosistema. Eso suele ser algo preocupante, pero es especialmente preocupante cuando tienes una empresa que tiene un historial de 15 años de anteponer sus propios beneficios a la democracia y a la seguridad y el bienestar de las comunidades minoritarias «.
¿Es este el futuro que queremos?
Crédito: Michael Nagle / Bloomberg a través de Getty Images
Esto llega en medio de un momento intenso para la plataforma. En septiembre, el Wall Street Journal comenzó a publicar una serie de informes llamados «Los archivos de Facebook» basado en gran parte en documentos internos de Facebook filtrados de la denunciante Frances Haugen. Nos enteramos de que Facebook sabía que Instagram era perjudicial para la salud de los jóvenesy no compartió esa información con el público. Haugen testificó ante el Senado pocos días antes de que la plataforma se cerrara durante casi seis horas cuando un la actualización de los enrutadores de Facebook salió mal. Desde entonces, más documentos, llamados «Documentos de Facebook, «se han filtrado, lo que muestra un continuo desprecio por la salud de los usuarios de Facebook.
En los días posteriores a esto, el CEO Mark Zuckerberg anunció el plan de las compañías para construir y liderar su versión del metaverso: un conjunto masivo de experiencias interconectadas en un nuevo mundo en línea. Ninguna empresa será propietaria de este metaverso, pero parece ser la prerrogativa de Zuckerberg asegurarse de que Facebook, o Meta, lidere el espacio. Y tener una súper aplicación ciertamente se alinea con ese objetivo. Pero después de los últimos meses de revelaciones, permitir que Zuckerberg y Meta tengan aún más poder sobre nuestras vidas digitales no es exactamente lo que queremos.
¿Cómo se puede responsabilizar a una empresa cuando es la única que usa la gente?
Rayev dice que gran parte de esa responsabilidad recae en las regulaciones gubernamentales en todo, desde las leyes antimonopolio hasta la protección de la privacidad. Pero, como dice Lehrich, eso «le corresponde al Congreso dejar de ser Congreso y empezar a hacer cosas».
Seamos claros: Instagram aún no es una súper aplicación, especialmente en comparación con WeChat. Y una de las diferencias más evidentes está en sus huesos: simplemente está construido de manera diferente.
«Facebook e Instagram en este momento, construyen cada vertical internamente y luego simplemente obtienen proveedores de contenido», dijo Rayev. «Con el comercio electrónico, ellos crean su propia capacidad de comercio electrónico, pero luego no se puede rediseñar la experiencia. Mientras que la experiencia de la mini-aplicación es ligeramente diferente donde se puede construir de la manera que lo desee y luego implementarlo dentro de la aplicación».
Están a años de eso, si es que es hacia lo que se mueven. Pero, como anunció Zuckerberg en el evento Connect de Facebook, tienen todos los ojos puestos en el futuro. Dijo que quiere que Facebook sea visto como «una empresa metaversa».
«A medida que avanzan hacia esta nueva Internet de moda que conciben, el metaverso, parece un juego bastante claro construir esa infraestructura y arquitectura, y seguir el libro de jugadas de la súper aplicación», dijo Lehrich.
Y ese libro de jugadas está empeorando las redes sociales para todos nosotros.