Los empleados de la tienda Apple pueden reparar tu dispositivo gratis, ¡si eres amable con ellos!

Se puede decir mucho sobre el servicio al cliente de Apple. Si bien existen algunas políticas polarizadoras, que dificultan que cualquier persona, excepto la empresa, pueda reparar su dispositivo, no puede negar que tener un lugar adonde ir, cuando necesite ayuda, es muy conveniente. Desde una simple guía y consejos sobre cómo aprovechar al máximo su dispositivo hasta reparaciones difíciles, ¡la tienda Apple es el lugar!

Sin embargo, ¿qué pasaría si le dijéramos que obtener una reparación que de otro modo sería costosa de forma gratuita es definitivamente una opción? Eso es lo que reveló el usuario de TikTok @Tanicornerstone en un video reciente. Tani solía trabajar para Apple, e insinuó la política secreta de ‘sorpresa y deleite’, que permite a los genios de Apple reparar tu teléfono gratis, o incluso reemplazar un iPhone dañado por el agua, solo porque … Bueno, no exactamente sin ninguna razón . Tani dijo que el personal siempre estaba dispuesto a recompensar a las «personas realmente increíbles», en lugar de «clientes groseros».

Un reemplazo de teléfono es un regalo muy caro, ¡pero todos estamos a favor de si! No se revela en el video, pero estamos seguros de que todo se reduce a una cuota que se supone que deben alcanzar ciertos empleados. Aún así, ¡uno asombroso! Es una gran iniciativa que humaniza a Apple como organización. Las personas son, con mucho, el recurso más valioso de la empresa, tanto en lo que respecta a su personal como a sus clientes, y gestos como estos solo prueban esta teoría.

Algunos podrían sorprenderse al descubrir que tales políticas están vigentes, pero la verdad es que Apple no es muy diferente a otras grandes corporaciones estadounidenses que se fundaron sobre la base de la hospitalidad. Por ejemplo, Hilton (sí, la cadena de hoteles) es famoso por utilizar prácticas similares. Si bien esta no es información comúnmente disponible, si ha trabajado allí, sabrá que a menudo regalan todo tipo de cosas, ¡desde bebidas y bocadillos gratis hasta mejoras de habitación gratis! La hospitalidad estadounidense se ha extendido claramente a todas las industrias. Por lo tanto, en cierto modo, Apple es el Hilton de los teléfonos inteligentes: siempre tienes a dónde ir (prácticamente en cualquier parte del mundo) y es posible que obtengas algo gratis, pero el precio inicial puede ser un poco alto. ¿Vale la pena? Serás el juez.