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La FTC advierte a los usuarios de teléfonos celulares sobre las llamadas fraudulentas que buscan robar su información personal
La Comisión Federal de Comercio (FTC) publicó un blog el jueves que discutía cómo los spammers están tratando de obtener información personal de los consumidores pretendiendo trabajar para el servicio al cliente de Apple o Amazon. La FTC, al advertir a los consumidores sobre este plan para separarlos de su dinero, dijo que hay dos versiones del esquema. En uno, cuando levantas el teléfono, recibes un mensaje grabado que dice que Amazon está en la línea y que hay un problema con tu cuenta. Se dan varias explicaciones para explicar por qué recibió la llamada, desde un paquete perdido hasta un pedido sospechoso y la incapacidad de Amazon para cumplir con el pedido.

En la segunda variación de este correo no deseado, recibe una llamada que afirma que se ha descubierto actividad sospechosa en su cuenta de iCloud de Apple y que se ha violado su cuenta de iCloud. En ambas variaciones de la estafa, se le dice eso presionando el número uno. estarás conectado con alguien que te ayudará. Como dice la FTC, NO presione ningún número. Y si te dan un número de teléfono para llamar, ¡no lo marques! Recuerde, la agenda de los estafadores es separarte de tu dinero duramente ganado. Por lo tanto, si se conecta con alguien que dice ser un representante de Apple o Amazon y le solicita una tarjeta de crédito o un número de seguro social, no le dé esta información. Recuerde una cosa si recibe una llamada de este tipo: no revele ninguna información personal a nadie.

De hecho, la FTC establece claramente lo que debe hacer si recibe una llamada o un mensaje «inesperados» sobre un problema con una de sus cuentas de Apple o Amazon. En este escenario, la agencia gubernamental dice:
  • No haga hable con soporte al cliente.
  • No haga llame a cualquier número de teléfono que le den.
  • No haga dar su información personal.
En cambio, simplemente cuelgue la llamada. Si está preocupado por un problema con una cuenta que tiene, puede llamar a Apple o Amazon (o cualquier otra compañía utilizada por los spammers) usando un número de teléfono que sepa que es legítimo. La FTC recomienda que los usuarios de teléfonos móviles también instalen una aplicación de bloqueo de llamadas que utilice datos y algoritmos para predecir qué llamadas entrantes son spam (se bloquean) y cuáles son legítimas.

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