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Usuarios de Android, visiten la tienda de Google Play para obtener una actualización si tienen instalada la aplicación Microsoft Teams. Podrías estar salvando una vida.

¿Esperar lo?

Una extraña confluencia de errores que afectan a Microsoft Teams y al sistema operativo Android en su conjunto ha puesto en riesgo de ser bloqueadas las llamadas al 911 realizadas desde teléfonos Android (OS versión 10 o posterior). El problema se destacó por primera vez hace un par de semanas en una publicación de Reddit, y luego se examinó y se resumió en una publicación posterior de Medium escrita por el ex editor en jefe de XDA-Developers, Mishaal Rahman (h / t Android Police).

«Según la investigación de Google, el problema puede ocurrir cuando el usuario tiene instalada la aplicación Microsoft Teams pero no ha iniciado sesión», escribió Rahman. Eso da como resultado lo que Google describió como una «interacción involuntaria» entre la aplicación y el sistema operativo, lo que conduce al bloqueo de las llamadas de emergencia.

Para aquellos que se ven afectados por ella, no es la falla más obvia de detectar. Cuando llama al 911 en un teléfono afectado por el problema, parece funcionar. El teléfono dice que hay una llamada activa e incluso suena una vez. Pero la conexión nunca ocurre y la llamada nunca aparece en un registro de llamadas.

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Si bien la actualización de Teams ya está disponible para abordar el problema en el lado de Microsoft (también se lanzará una actualización de Android el 4 de enero, según Google), también hay una solución relativamente fácil para aquellos que, por cualquier motivo, no pueden obtener su aplicación actualizada. Si tiene instalada la aplicación Teams pero no ha iniciado sesión, primero desinstálela y vuelva a instalarla, y luego inicie sesión. Eso es todo. Se aconseja a los usuarios que permanezcan registrados hasta que hayan obtenido la actualización de Microsoft.

La causa del problema es bastante complicada y técnica, pero básicamente se debe a la forma en que la aplicación y el sistema operativo «se comunican» entre sí. Si tiene curiosidad, puede encontrar un resumen completo en la publicación de Rahman en Medium. Lo importante es que el problema se solucionó al menos parcialmente y es suficiente para que desaparezca el conflicto entre el software Teams y Android. La próxima actualización de Android parece más un movimiento proactivo destinado a garantizar que este problema no surja con otras aplicaciones que pueden realizar llamadas.

Actualice su aplicación Teams pronto si la tiene, ya sea que haya iniciado sesión o no.

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