¿Alguna vez pides comida en línea y te das cuenta de que lo que pensabas que sería un sándwich de pollo de $12 es en realidad más como un sándwich de pollo de $50?
Eso es exactamente lo que le sucedió a un grupo de clientes de Grubhub del área de DC. Se ordenó a la compañía de entrega de alimentos que pague la friolera de $ 3.5 millones después de que se descubrió que violaba la Ley de Procedimientos y Protección al Consumidor del Distrito de Columbia.
«Grubhub engañó a los residentes del Distrito y se aprovechó de los restaurantes locales para aumentar sus propias ganancias, incluso cuando los consumidores y las pequeñas empresas del Distrito lucharon durante la pandemia de COVID-19». El fiscal general de DC, Karl Racine, dijo en un comunicado cuando demandó por primera vez a Grubhub en marzo.. “Grubhub cobró tarifas ocultas y utilizó tácticas publicitarias de cebo y cambio, que son ilegales. Además de eso, la empresa engañó a los usuarios con una promoción que decía apoyar a los restaurantes locales durante el corazón de la pandemia. Pero, en realidad, este programa recortó los márgenes de ganancias de los restaurantes en apuros y aumentó los resultados de Grubhub”.
El Distrito de Columbia está demandando a Grubhub por tarifas ocultas, publicidad engañosa y más
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La queja del AG alegaba que Grubhub impuso tarifas ocultas a los usuarios y enumeró artículos a costos más altos que los propios menús de los restaurantes, informó DCist.
Los clientes en el área recibirán colectivamente $2.7 millones del acuerdo directamente, que Racine le dijo a ABC News se entregará en «un crédito reembolsable y si el crédito no se utiliza dentro de los 90 días, el dinero se enviará a los clientes en forma de cheque». La empresa también tendrá que detallar cada tarifa asociada con su servicio al finalizar la compra.
Grubhub no respondió de inmediato a la solicitud de comentarios de Mashable, pero en un comunicado a ABC News dijo que llegar a un acuerdo era «lo mejor para nuestro negocio» y que el problema ahora está «resuelto». La compañía agregó que está «comprometida a apoyar a todos los restaurantes y comensales, y está tomando una serie de medidas para garantizar la transparencia de los precios».