Google Photos exportó algunos archivos de video a los archivos de desconocidos debido a un «problema técnico», que el gigante de la búsqueda ha revelado en un correo electrónico enviado a los usuarios afectados. El número tuvo lugar en noviembre del año pasado. Sin embargo, Google tardó más de dos meses en informar de su existencia a los usuarios. La empresa también mencionó en su correo electrónico que el archivo de Google Photos que se descargó durante el período afectado podría estar incompleto y no incluía todo el contenido de usuario destinado a la exportación. El problema afectó esencialmente al servicio de Google «Descarga tus datos» que se llama Google Takeout.
El tema precisamente tuvo lugar entre el 21 y el 25 de noviembre del año pasado para los usuarios que solicitaron una exportación de datos a través del servicio Google Takeout, reveló Google en el correo electrónico.
«Desafortunadamente, durante este tiempo, algunos videos de Google Photos fueron exportados incorrectamente a archivos de usuarios no relacionados. Uno o varios vídeos de tu cuenta de Google Fotos se vieron afectados por este problema», se lee en el correo electrónico, que ha sido compartido por un Redditor.
Google también señaló que uno o más videos podrían verse afectados por el problema. Sin embargo, no proporcionó ninguna claridad sobre qué videos están siendo impactados exactamente. La empresa también dio a entender a los usuarios que los datos descargados durante el período de cinco días podían ser incompletos o podían incluir vídeos de desconocidos.
«El problema subyacente ha sido identificado y resuelto», declaró Google, añadiendo que se recomienda a los usuarios afectados que realicen otra exportación de su contenido y eliminen su exportación anterior.
¿Qué? @googlephotos? pic.twitter.com/2cZsABz1xb
– Jon Oberheide (@jonoberheide) 4 de febrero de 2020
En una declaración preparada para Gadgets 360, un portavoz de Google dijo que arreglaron el problema subyacente y «realizaron un análisis a fondo» para ayudar a prevenir sus futuras instancias.
«Estamos notificando a la gente sobre un error que puede haber afectado a los usuarios que utilizaron Google Takeout para exportar su contenido de Google Fotos entre el 21 y el 25 de noviembre. Estos usuarios pueden haber recibido un archivo incompleto o videos -no fotos- que no eran suyos. Arreglamos el problema subyacente y hemos realizado un análisis en profundidad para ayudar a evitar que esto vuelva a suceder. Lamentamos mucho que esto haya sucedido», dijo el portavoz.
La cuestión afectó notablemente sólo a los usuarios que solicitaron descargar los datos a través del servicio Google Takeout. Esto sugiere que si no realizó la exportación usando el servicio, sus videos no fueron compartidos con extraños.