Microsoft confirmó un nuevo problema que está afectando el sistema operativo Windows 10 de la compañía. Según el informe, los usuarios pueden escuchar un ruido de tono alto cuando usan audio 5.1 con configuraciones específicas.
Microsoft confirmó el problema ayer para Windows 10 versión 2004 y Windows 10 versión 20H2. Ambos problemas se enumeran como conocido asuntos en los paneles de estado de las dos versiones del sistema operativo.
El resumen es idéntico para ambas versiones de Windows 10 que se ven afectadas por el problema.
Es posible que se escuche un ruido agudo al usar audio 5.1 con ciertas configuraciones
Ciertas combinaciones de aplicaciones, dispositivos de audio y configuraciones de Windows pueden producir un ruido agudo al usar audio 5.1.
El problema ocurre en KB5000842 y actualizaciones acumulativas posteriores publicadas para el sistema operativo según Microsoft. La compañía lanzó KB5000842 el 29 de marzo de 2021 como una actualización de vista previa. Se lanzaron dos actualizaciones acumulativas estables el 13 de abril de 2021 y el 11 de mayo de 2021 con los ID de la base de conocimiento KB5001330 y KB5003173. La última actualización afectada por el problema es la actualización de vista previa KB5001391, que Microsoft lanzó el 28 de abril de 2021.
Microsoft sugiere las siguientes dos soluciones para abordar el problema en los sistemas afectados:
- Los usuarios deben intentar usar una aplicación diferente si es posible, por ejemplo, un navegador web o una aplicación diferente para transmitir el video o audio en el dispositivo.
- Habilitar el sonido espacial, por ejemplo, haciendo clic con el botón derecho en el icono de volumen en el área de notificación, pasando el mouse sobre los sonidos espaciales (desactivado) y seleccionando cualquiera de las opciones enumeradas allí excepto desactivado.
La primera solución puede no ser aplicable en todos los casos, por ejemplo, cuando se necesita usar una aplicación o un sitio específico para transmitir el contenido de video o audio. La segunda solución puede ser adecuada, al menos como solución temporal hasta que Microsoft solucione el problema.
Los ingenieros de Microsoft están trabajando en una resolución y planean lanzar una solución en «una próxima versión». Si se solucionará en la próxima actualización de vista previa para Windows 10 versión 2004 y Windows 10 versión 20H2, o en una actualización posterior, no está claro en este momento.
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