Recientemente, muchos usuarios de MS Outlook han encontrado el error IMAP 0x800CCC0E al intentar enviar o recibir correos electrónicos. El mensaje de error que se muestra al usuario es el siguiente:
«La conexión al servidor ha fallado. Cuenta: ‘su_cuenta’, Servidor: ‘su_servidor_SMTP’, Protocolo: SMTP, Puerto: 25, Seguro (SSL): NO, Error de socket: 10061, Número de error: 0x800ccc0e ”
Las posibles razones por las que aparece este error en Outlook son: problemas con la conectividad a Internet, antivirus que bloquea la conexión, configuración incorrecta de la cuenta de correo electrónico de Outlook, correos electrónicos sospechosos en la bandeja de entrada, problema de autenticación SMTP, configuración con números de puerto incorrectos, perfil de Outlook dañado, y archivo de datos de Outlook (pst). Aquí discutiremos soluciones que lo ayudarán a resolver este error IMAP 0x800CCC0E mientras usa Outlook.
Soluciones alternativas
1.Asegúrate de tener una conexión a internet estable en tu PC.
2. Compruebe si Outlook no está configurado para trabajar sin conexión.
3. Regístrese en su cuenta de Outlook usando el navegador. Elimine todos los correos electrónicos no deseados y sospechosos que provengan de fuentes no confiables.
4. Verifique si deshabilitar el software antivirus que se está ejecutando en su dispositivo ayuda a solucionar este problema.
Solución 1: configuración de la cuenta de correo electrónico de Outlook
La configuración incorrecta de la cuenta de correo electrónico relacionada con Entrante, Saliente, nombre de usuario y contraseña puede generar este error cuando usa Outlook.
1. Vaya a la Expediente menú en Outlook.
2. Seleccione Configuraciones de la cuenta y luego ir a Configuración del servidor.
3. Con respecto a Configuración de correo entrante marque las siguientes opciones:
- Nombre de usuario: su dirección de correo electrónico completa
- Contraseña: Igual que el utilizado para iniciar sesión en su correo web
- Servidor: imap.domain.com
- Puerto: 993
- Cifrado: SSL / TLS
- Autenticación de contraseña segura (SPA): No
4. Verifique lo siguiente Correo saliente ajustes.
- Servidor: smtp.domain.com
- Puerto: 465
- Cifrado: SSL / TLS
- Autenticación de contraseña segura (SPA): No
- Autenticación del servidor saliente: Sí
5. Haga clic en próximo y compruebe si se ha resuelto el error.
Solución 2: inicie Outlook en modo seguro
Muchos usuarios se han dado cuenta de que iniciar Outlook en modo seguro les ha ayudado a corregir el error IMAP.
1. Presione Windows + R para abrir el Correr diálogo.
2. Tipo C: Archivos de programa Microsoft Office root Office16 OUTLOOK.exe / safe y presione Ingresar. La ubicación del archivo en su sistema puede ser diferente según la versión de Outlook.
Ahora Outlook se abre en modo seguro y puede verificar si ha solucionado el error.
Solución 3: deshabilitar complementos
1. Utilizando Solucionar 2 abrir Outlook en a salvo modo.
2. Vaya al Expediente menú.
3. Seleccione Opciones.
4. En el Opciones de Outlook ventana, seleccione Complementos En el lado izquierdo.
5. En el lado derecho, haga clic en el botón Ir junto a Administrar complementos de com.
6. Desmarcar los complementos presentes y haga clic en OK.
Cierre y vuelva a abrir Outlook para comprobar si se ha resuelto el error.
Solución 4: crear un nuevo perfil de Outlook
Para verificar si Outlook está funcionando o no, intente crear un nuevo perfil que consista en archivos de datos personales y de cuenta con configuraciones para indicar la ubicación de sus correos electrónicos guardados.
1. Cree un nuevo perfil de Outlook siguiendo los pasos de este enlace.
2. Abra Outlook y seleccione el perfil recién creado si tiene diferentes perfiles de Outlook. Compruebe si el error de IMAP está corregido.
3. Si Outlook funciona, convierta el nuevo perfil en el perfil predeterminado.
4. Cuando Outlook se abre y le pide que seleccione un perfil, haga clic en el Opciones >> botón.
5. Ahora elija un Perfil Nombre.
6. Cheque la opción Establecer como perfil predeterminado y luego haga clic en OK.
7. La próxima vez que abra Outlook, siempre abrirá el perfil predeterminado seleccionado.
Solución 5: borrar mensajes en la bandeja de salida
1. Abra Outlook.
2. En el Pestaña Enviar / Recibir, Seleccione Trabajar sin conexión en el Preferencias grupo.
3. Vaya a su Carpeta Bandeja de salida.
4. Botón derecho del ratón en el mensaje, seleccione Moverse, y luego haga clic en Otra carpeta…
5. Seleccione la carpeta llamada Borradores para mover los mensajes si desea volver a utilizarlos. Haga clic en OK.
6. Si desea eliminar algún mensaje, botón derecho del ratón en el mensaje y seleccione Borrar.
Ahora compruebe si Outlook funciona sin ningún error.
Solución 6: cambiar la configuración del tiempo de espera del servidor
1. Presione Ctrl + Alt + S cuando Outlook está abierto.
2. En el Enviar / recibir grupos ventana, seleccione Todas las cuentas debajo Nombre del grupo y haga clic en el Editar… botón.
3. Ahora puedes ver Configuración de envío / recepción ventana.
4. Seleccione su cuenta de correo electrónico que está causando el error y haga clic en el Propiedades de la cuenta … botón.
6. En el Configuración de correo electrónico de Internet ventana, ve a Avanzado.
7. Bajo Tiempos de espera del servidor, aumente el tiempo de espera con el control deslizante. Haga clic en OK para guardar la configuración.
Compruebe si el error se soluciona después de aumentar el tiempo de espera del servidor.
Solución 7: alterar la configuración del servidor saliente SMTP
1. Cierre Outlook.
2. Presione Windows + R abrir Correr. Escribe control abrir Panel de control.
3. Cambiar Vista por: para iconos grandes y seleccione Correo (Microsoft Outlook).
4. Haga clic en el Cuentas de correo electrónico… botón en el Configuración de correo ventana.
5. En el Configuraciones de la cuenta ventana, seleccione su cuenta de correo electrónico bajo la Correo electrónico pestaña.
6. Ahora haga clic en el Cambio… botón.
7. En el Cambiar cuenta ventana, seleccione Más ajustes… en la parte inferior derecha.
8. Vaya a la Servidor de salida pestaña en el Configuración de correo electrónico de Internet.
9.Asegúrese de que la casilla junto a Mi servidor saliente (SMTP) requiere autenticación es comprobado.
10. Haga clic en OK. Luego haga clic en próximo para finalizar el proceso de cambio.
11. Relanzar Outlook para comprobar si el error anterior está solucionado.
Solución 8: modificar el número de puerto del servidor incorrecto
1. Realizar Pasos 1 a 7 como en Solucionar 7 encima.
2. En el Configuración de correo electrónico de Internet ventana, ve a la Avanzado pestaña.
3. Cambio el valor de la Servidor saliente (SMTP) para 587. Haga clic en OK.
4. Reiniciar Outlook y compruebe si este cambio solucionó el error.
Solucionar 9 – Reparar archivo de datos PST corrupto de Outlook
Si ninguna de las correcciones anteriores lo ayudó a resolver el error, es posible que su archivo de carpetas personales de Outlook (.pst) esté dañado y necesite reparación. Este archivo se ocupa de mantener sus correos electrónicos actualizados y mostrarlos cuando está trabajando sin conexión. Siga los pasos a continuación para reparar su archivo .pst usando Herramienta de reparación de la bandeja de entrada incorporada de Microsoft (Scanpst.exe).
1. Busque la ubicación de su archivo .pst.
- Abra Outlook. Ve a la Expediente menú.
- Ir a Información y haga clic en Configuraciones de la cuenta.
- Ahora seleccione Configuraciones de la cuenta… en la lista desplegable.
- Ve a la Archivos de información pestaña en el Configuraciones de la cuenta ventana.
- Elimina la ubicación del archivo de datos asociado con la cuenta de correo que arroja el error.
2. Presione Windows + E abrir Explorador de archivos.
3. Navegue a la siguiente ubicación según la versión de Outlook utilizada:
- Outlook 2019: C: Archivos de programa (x86) Microsoft Office root Office16
- Outlook 2016: C: Archivos de programa (x86) Microsoft Office root Office16
- Outlook 2013: C: Archivos de programa (x86) Microsoft Office Office15
- Outlook 2010: C: Archivos de programa (x86) Microsoft Office Office14
- Outlook 2007: C: Archivos de programa (x86) Microsoft Office Office12
4. Si no puede encontrar el SCANPST.EXE archivo, luego puede buscar usando Windows Search; de lo contrario, descargue el Herramienta de reparación de la bandeja de entrada desde el sitio web de Microsoft.
5. Abra el SCANPST.EXE archivar por doble clic en eso.
6. Pega la ubicación del archivo de datos de Outlook anotado en Paso 1 en el cuadro de texto de abajo Ingrese el nombre del archivo que desea escanear.
7. Haga clic en Comienzo para comenzar el proceso.
8. Si se encuentran errores, haga clic en el Reparar botón para arreglarlos.
Nota: Puede cambiar el nombre o la ubicación predeterminados del archivo de respaldo antes de realizar una reparación.
9. Una vez que finalice el proceso de reparación, inicie Outlook y compruebe si el error persiste.
En ocasiones, es posible que deba repetir el proceso varias veces para reparar el archivo de datos de Outlook.
Eso es todo por ahora.
Ahora podrá usar Outlook para enviar y recibir correos electrónicos sin el error IMAP 0x800CCC0E. Comente y háganos saber la solución que le ayudó.