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Outlook puede configurarse para una cuenta de Gmail. De hecho, ha recorrido un largo camino para hacer el proceso de instalación mucho más fácil. En Windows 10, la versión de Outlook que viene con Office 365 sólo te pide que accedas con tu cuenta de Gmail. Ya no tienes que molestarte en seleccionar el puerto, o en introducir la dirección de un servidor como antes. Aunque el proceso de configuración es sencillo, sigue implicando la comunicación con los servidores de Google y, a veces, la conexión no se establece. Si intentas acceder a tu cuenta de Gmail en Outlook pero sigues obteniendo el error «Lo sentimos, no hemos podido acceder a Google – IMAP», hay una configuración en Outlook que debes cambiar.

Arreglar ‘Lo siento, no pudimos conectarte a Google – IMAP’.

Abre Outlook y cierra la ventana de acceso que tienes. Tiende a seguir apareciendo, así que deséchalo cada vez que lo haga hasta que deje de aparecer. Vaya a Archivo>Cuenta de oficina, seleccione Configuración de la cuenta y haga clic en el botón Administrar configuración que se encuentra debajo de su cuenta.

Vas a ver un montón de escenarios aquí, algunos de los cuales estarán grisados o inactivos. Parecen ser configuraciones relacionadas con los datos que se comparten con Outlook, pero una de ellas es responsable del error que estás viendo. Busca un escenario llamado «Experiencias conectadas» o «Todas las experiencias conectadas». Habilítalo y haz clic en OK. Tendrás que reiniciar Outlook.

Cuando inicie Outlook, volverá a recibir el mensaje de inicio de sesión. Adelante, introduce tu correo electrónico y tu contraseña de Gmail y esta vez Outlook podrá conectarte sin problemas.

Outlook es un cliente de correo electrónico avanzado que existe desde hace años. Solía ser complicado configurarlo, tanto que podrías hacer que alguien de IT viniera y lo hiciera por ti. El proceso de configuración se ha simplificado desde entonces, pero al hacerlo, Microsoft no ha eliminado ninguna característica. Simplemente se ven diferentes y como tales, causan diferentes tipos de problemas si un ajuste no está configurado correctamente. También está el hecho de que durante algún tiempo, Outlook y Gmail no se llevaban bien. A menudo se bloqueaba el acceso a Gmail desde Outlook porque Gmail no trataba a Outlook como una aplicación segura.

Outlook ha arreglado la mayoría de los problemas que tenía con la configuración de una cuenta de correo electrónico, pero de vez en cuando aparecen pequeños errores como este. Arreglarlas no es tan difícil si sabes lo que estás buscando.

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