¿Se encontró con el mensaje «hay un problema con su licencia de Office» en Microsoft 365? Puede impedirle iniciar Word, Excel y otros productos de Office. Para la mayoría de los usuarios de licencias válidas de Office, esto es solo una falla temporal que se resuelve después de reiniciar la PC. Aún así, es probable que Microsoft piense que las credenciales de su cuenta se están utilizando sin autorización.
Las causas principales de este error son los pagos de suscripción fallidos, las licencias caducadas, las actualizaciones de software vencidas hace mucho tiempo, los problemas de instalación y los archivos de Office defectuosos o corruptos. Si ve el estado «hay un problema con su licencia de Office», una de las siguientes soluciones evitará que el problema vuelva a aparecer. Son aplicables a los sistemas Windows 11 y Windows 10.
1. Verifique si hay errores en su suscripción de Office
Puede tener una licencia perpetua de Office con su clave de producto o una suscripción mensual/anual de Microsoft 365. En cualquier caso, el primer lugar para verificar si hay problemas de suscripción de Office es su cuenta de Microsoft iniciada. Para evitar ver errores de licencia, es importante tener su cuenta en buen estado.
- Inicie la aplicación de Office desde la barra de búsqueda. Si no tiene esta aplicación instalada en su dispositivo, abra cualquier aplicación de Office que use con frecuencia, como Word, Excel o PowerPoint.
- En la esquina superior derecha de la aplicación de Office, verá un ícono de «Administrador de cuentas». Haga clic en él para acceder a su cuenta de Microsoft en línea. En Word/Excel/PowerPoint, puede acceder a su cuenta de Microsoft desde «Archivo -> Cuenta -> Información de usuario».
- Verifique su cuenta para obtener detalles como tarjetas de crédito vencidas en «Opciones de pago». Agregue un método de pago si falta.
- Vaya a «Servicios y suscripciones» para verificar si tiene una versión válida de Office.
- Si tiene una licencia de por vida para Office Home & Student/Professional, debería ver el servicio en la lista sin importar cuánto tiempo hace que lo compró. Por otro lado, si su software de Office está vinculado a una suscripción de Microsoft 365, debería ver el plan descrito en detalle. Si no hay errores de suscripción de Office en su cuenta de Microsoft, consulte las otras soluciones a continuación.
2. Verifique la validez de su software de oficina
Las aplicaciones de Office a menudo vienen incluidas con el sistema operativo Windows al comprar una nueva PC o computadora portátil. La mayoría de los usuarios no se molestan en comprobar la validez del software, especialmente si se trata de una licencia perpetua de Office.
No tiene que realizar la siguiente verificación si instaló el software de Office por su cuenta después de una compra válida o cuando está conectado a una suscripción de Microsoft 365.
- Abra la aplicación Word desde la barra de búsqueda de Windows.
- Vaya a «Archivo -> Cuenta» para visitar la página de Información del usuario.
- Haga clic en la sección «Acerca de Word» que aparece junto a la miniatura con un signo de interrogación.
- En la pantalla emergente que aparece, ubique el ID del producto para Microsoft Word (Office) y cópielo y péguelo por completo o anótelo en algún lugar.
- Visita el Configurar la página web de Office o Microsoft 365 e inicie sesión con su dirección de correo electrónico de Microsoft 365.
- Ingrese su clave de producto como se muestra en el archivo de Word. Es posible que observe un espacio alfanumérico de 25 letras, pero el ID del producto de Word tiene solo 20 letras. Los últimos cinco caracteres están ocultos por motivos de seguridad.
- Para encontrar los últimos cinco caracteres, abra Símbolo del sistema en modo Administrador y escriba lo siguiente:
cd c:Program FilesMicrosoft OfficeOffice16.
- El comando anterior establecerá la ruta predeterminada al software de Office instalado en su dispositivo. Una vez que obtenga eso, ingrese lo siguiente:
cscript ospp.vbs /dstatus.
- Ingrese los últimos cinco caracteres de la clave de producto de Office como se muestra en el símbolo del sistema en el verificador de validez de Office en el paso n.° 6 anterior. Si no hay problemas con su clave de producto de Office, no debería notar ningún error.
- También obtiene otra información, como el período de gracia de vencimiento de la licencia para los programas de Office instalados. Esta es una buena manera de averiguar si su software no es válido ahora.
3. Cierre sesión y vuelva a iniciar sesión en su cuenta de Office
A veces, las fallas en las aplicaciones de Office son solo temporales y se producen si los servidores de Microsoft no pueden resolver las credenciales de su cuenta en la nube. Cuando eso suceda, cierre sesión en su aplicación de Office y vuelva a iniciar sesión después de unos minutos.
¿La aplicación de Office que posee está relacionada con una cuenta válida? De lo contrario, considere cambiar su cuenta de Microsoft iniciando sesión con una nueva. Si no tiene instalada la aplicación de Office, puede realizar el mismo procedimiento de cierre de sesión e inicio de sesión en Word, Excel, PowerPoint y otras aplicaciones de Office.
4. Realizar actualizaciones de software de oficina pendientes
Si hace mucho tiempo que no usas el software de Office en tu computadora, habrá acumulado muchas actualizaciones pendientes. Esto puede hacer que su licencia de usuario válida sea incompatible con la aplicación de software instalada. Por lo tanto, de vez en cuando, debe finalizar las actualizaciones pendientes para dar nueva vida al software. Para buscar actualizaciones y completarlas:
- Abra Word y vaya a «Archivo -> Cuenta -> Información del producto» y haga clic en «Cambiar licencia».
- En la página de la licencia, debería ver este mensaje: “Este producto necesita una actualización. Puede continuar usando Office mientras se descarga e instala la actualización”. Haga clic en «Siguiente» para continuar con la descarga.
- Haga clic en «Actualizar ahora» para activar las opciones de actualización.
- Espere unos minutos para que Microsoft descargue las actualizaciones de Office en su aplicación instalada.
- El instalador tardará un poco más en aplicar las actualizaciones a su aplicación de Office. Espera.
- Reinicie su PC para completar el proceso.
5. Compruebe si el «motor de origen de Office 64» está deshabilitado en los servicios de Windows
Office 64 Source Engine es un servicio de Office que se ejecuta en segundo plano para verificar que se utilizan las aplicaciones correctas. También realiza una verificación de todo el sistema para asegurarse de que el programa no haya sido manipulado. Si este servicio está deshabilitado por alguna razón, puede generar el error «hay un problema con su licencia de Office». Por lo tanto, debe solucionarlo lo antes posible.
- Inicie la utilidad Ejecutar usando Win + R e ingrese «services.msc» para iniciar el panel de Servicios.
- Vaya a «Office 64 Source Engine» y haga clic con el botón derecho para ver sus Propiedades.
- Si el tipo de inicio en la pestaña General está configurado como «Deshabilitado», cámbielo a «Manual» o «Automático».
- En la pestaña «Iniciar sesión», configure el inicio de sesión como «Cuenta del sistema local» si se ha configurado en otras opciones.
- Haga clic en «Aplicar» para guardar todos los cambios y reinicie su computadora para verificar si el error de licencia está solucionado.
6. Descargue y reinstale Office usando «Reparación en línea»
A veces, el software de Office puede volverse corrupto, incompatible o tener varios problemas técnicos, incluidos errores de licencia. Esto puede empeorar si no ha actualizado su software durante mucho tiempo. Para comenzar de nuevo, descargue y vuelva a instalar Office a través de una opción llamada «Reparación en línea».
- Abra «Configuración -> Aplicaciones -> Aplicaciones y características» para obtener una lista completa de los programas instalados en su PC.
- Busque «Microsoft Office» o un programa con un nombre similar. Haga clic derecho para «Modificar» la aplicación. Si el botón Modificar no está en su lista de opciones, sus aplicaciones de Office están actualizadas y no necesita realizar una reinstalación completa.
- Hay dos opciones para reparar sus programas de Office: una reparación rápida y una reparación en línea extendida. Elige la segunda opción. Manténgase conectado a Internet todo el tiempo.
- Cuando el mensaje que se muestra dice: «¿Listo para iniciar una reparación en línea?» haga clic en «Reparar» para continuar.
- El proceso de reparación cerrará todas las aplicaciones de Office, incluidas las aplicaciones en segundo plano, como Office Click to Run.
- Espere unos minutos para que Office se repare solo.
- Una vez finalizada la reparación, Office se reinstalará en su dispositivo a través de la nube. Esto importará la última versión del software de Microsoft compatible con su dispositivo.
- Una vez finalizada la importación, pasará un tiempo antes de que se instale la nueva versión de Office en su dispositivo.
- Verá un mensaje de «¡Ya está todo listo! Office está instalado ahora” mensaje en su pantalla.
- Cuando inicie las aplicaciones de Office después de esta reinstalación, su licencia y producto actuales se reactivarán.
7. Restablecer la aplicación de Office
Además de reinstalar la aplicación de Office en línea, puede realizar un restablecimiento completo. Esto soluciona cualquier problema de instalación y soluciona los problemas de la cuenta en su dispositivo. El restablecimiento requiere acceso a Internet, ya que se realiza mediante los servidores en la nube de Microsoft.
- Vaya a «Configuración -> Aplicaciones -> Aplicaciones y servicios» y busque la aplicación de Office.
- Haga clic derecho para acceder a «Opciones avanzadas».
- Haga clic en «Restablecer» para solucionar los problemas que están causando problemas con el uso de Office, incluida su licencia.
- Espere unos minutos hasta que finalice todo el procedimiento de reinicio.
Preguntas frecuentes
¿Cómo soluciono el error «Microsoft Office no puede verificar la licencia de este producto»?
El error «Microsoft Office no puede verificar la licencia de este producto» está estrechamente relacionado con el error «hay un problema con su licencia de Office». Usted puede resolver el problema desde el Editor del Registro.
¿Por qué Microsoft Office sigue pidiendo activación?
Muchos usuarios tienen una versión preinstalada de Office en sus dispositivos, lo que hace que Microsoft Office solicite la activación una y otra vez. Para evitar este problema, es mejor optar por una versión actual en línea de Office que se puede instalar a través de la opción «Modificar» para Microsoft Office en «Configuración -> Aplicaciones -> Aplicaciones y funciones» para Windows 11.
¿Puedo usar una versión sin licencia de Microsoft Office?
Si bien muchos usuarios continúan usando versiones sin licencia de Microsoft Office, últimamente, Microsoft ha estado tomando medidas drásticas contra esas actividades. La mayoría de estos programas sin licencia no se ejecutarán en el último hardware de Windows 11/10. No puede acceder a las actualizaciones de la nube en línea. Es mejor usar una versión con licencia de Office o una suscripción a Microsoft 365 para acceder a las funciones avanzadas y evitar errores de software.
Crédito de la imagen: mohamed_hassan vía pixabay