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Muchos usuarios han informado problemas de sincronización en Outlook. Uno de los problemas más comunes es «Tarea informó error 0x8004102A Error con envío / recepción. Hubo un error al sincronizar su jerarquía de carpetas.«

Cuando se agrega una cuenta a Outlook, los correos electrónicos se pueden navegar a través de la aplicación web llamada Correo de Outlook y la aplicación de escritorio llamada MS Outlook. Ambos Correo de Outlook y MS Outlook debe sincronizar los datos con el servidor de correo (Exchange)

Como todos sabemos, cuando queremos verificar los correos existentes en una aplicación de escritorio como Outlook, no necesitamos una conexión a Internet. Necesitamos Internet solo para recibir nuevos correos electrónicos. Pero con una aplicación web como Outlook Mail, necesitaríamos Internet para verificar incluso los correos electrónicos existentes. Para navegar por los correos electrónicos sin conexión, los usuarios configuran sus cuentas de correo electrónico en MS Outlook.

Cuando se realizan cambios en una carpeta o subcarpeta desde Outlook Mail (aplicación web), se sincroniza con el servidor. Cuando se realiza el segundo cambio desde MS Outlook que está fuera de línea, los datos no se sincronizan con el servidor. Antes de esta sincronización, si se realiza el tercer cambio desde la aplicación web, habrá un error de sincronización. Por ejemplo, si se crea una carpeta de correo desde la aplicación web y luego se elimina de una aplicación de MS Outlook, antes de la sincronización, si la carpeta se vuelve a agregar desde la aplicación web, se mostrará este error.

Aunque casos como el mencionado anteriormente son las razones genéricas para que ocurra este error. Este error también puede ocurrir cuando:

  • El archivo .pst o .ost de Outlook se ha dañado
  • Las credenciales son incorrectas
  • El perfil de Outlook está dañado
  • Algunos complementos de Outlook pueden causar este error.
  • El perfil de Windows está dañado
  • Si está utilizando la versión anterior de la aplicación Outlook

En este artículo, descubramos diferentes formas de solucionar este problema en Windows 10. Asegúrese de que las soluciones se prueben en el mismo orden.

Solución 1: verifique sus credenciales

Compruebe si sus credenciales están a la altura. Además, verifique si ha cambiado alguna configuración de la cuenta. Si todo parece estar bien aquí, intente la siguiente solución.

Solución 2: ejecute Outlook sin complementos

A veces, los complementos de ceratin pueden causar este problema. Para solucionar problemas, ejecute Outlook sin complementos

Paso 1: Abra el cuadro de diálogo Ejecutar presionando las teclas Windows + r desde el teclado simultáneamente.

Paso 2: en el cuadro de diálogo Ejecutar que se abre, escriba outlook.exe / seguroy presione OK

Paso 3: Ahora, Outlook se abre en modo seguro donde se han deshabilitado todos los complementos.

Si el error no se muestra ahora, significa que este error se debe a algún complemento. Deshabilite los complementos uno tras otro y verifique qué complemento causó el problema.

Si el problema persiste, intente la siguiente solución.

Solución 3: sincronizar manualmente las carpetas desde la configuración avanzada

Paso 1: abra la aplicación MS Outlook

Paso 2: haga clic en Archivo de las opciones del menú superior

Archivo desde el menú

Paso 3: en la esquina inferior izquierda de la ventana, seleccione Opciones

Opciones

Paso 4: Se abre la ventana Opciones de Outlook,

  1. En el menú del lado izquierdo, seleccione Avanzado
  2. Desplácese hacia abajo para localizar Enviar y recibir
  3. Haga clic en Enviar / Recibir Botón

Lengüeta avanzada

Paso 5: Se abre la ventana Enviar / recibir grupos

1. Haga clic en Nuevo

Nuevo

2. Aparece una ventana pidiendo que se especifique el nombre del grupo. Dar un deseado Nombre y presione OK

2021 03 03 12h05 41

3. En la ventana Configuración,

  1. Marque en Incluir la cuenta seleccionada en este grupo
  2. En Opciones de cuenta, asegúrese de Enviar elementos de correo está marcado
  3. En Opciones de cuenta, asegúrese de Recibir elementos de correo está marcado
  4. En Opciones de carpeta, seleccione las carpetas que desea incluir en Enviar / recibir por haciendo tictac en las carpetas Como se muestra abajo
  5. Haga clic en OK

Ajustes

4. Por último, haga clic en OK en la ventana Opciones de Outlook.

Ahora, compruebe si el error se ha resuelto. Si el problema persiste, intente la siguiente solución.

Solución 4: habilite la función Usar modo de intercambio en caché

Paso 1: abra la aplicación MS Outlook

Paso 2: haga clic en Archivo de las opciones del menú superior

Archivo desde el menú

Paso 3: en la ventana que aparece,

  1. Bajo la Información pestaña
  2. Haga clic en Configuraciones de la cuenta
  3. Haga clic en Configuración de cuenta y sincronización desde el menú contextual emergente

Configuración de cuenta y sincronización

Paso 4: En la ventana, haga clic en el Más ajustes botón

Más ajustes

Paso 5: en la ventana de Microsoft Exchange que se abre

  1. Ve a la Avanzado pestaña
  2. Garrapata en Usar el modo de intercambio en caché
  3. Haga clic en Aplicar
  4. Haga clic en OK

Marque la opción de intercambio en caché

Paso 6: cierre la aplicación MS Outlook. Abra la aplicación nuevamente y verifique si el problema persiste. Si es así, verifique la siguiente solución.

Solución 5: elimine y vuelva a agregar la cuenta en MS Outlook

Paso 1: abra la aplicación MS Outlook

Paso 2: haga clic en Archivo de las opciones del menú superior

Archivo desde el menú

Paso 3: en la ventana que aparece,

  1. Bajo la Información pestaña
  2. Haga clic en Configuraciones de la cuenta
  3. Haga clic en Configuraciones de la cuenta desde el menú contextual emergente

Información Acc

Paso 4: en el Configuraciones de la cuenta ventana que se abre,

  1. Haga clic en la cuenta que desea eliminar.
  2. Haga clic en Eliminar

Eliminar cuenta

Paso 5: Abra la aplicación MS Outlook y haga clic en la opción de menú Archivo

Archivo desde el menú

Paso 6: en el Información pestaña, haga clic en Añadir cuenta botón

Añadir cuenta

Paso 7: Ingrese su dirección de correo electrónico y presione Conectar. Siga las instrucciones que se muestran para volver a agregar la cuenta.

2021 03 03 13h06 20

Esto llevará algún tiempo para finalizar los ajustes de configuración.

Paso 8: haga clic en Finalizar. Ahora puede ver los correos electrónicos que se descargan.

Compruebe si el problema se ha resuelto. Si no es así, pruebe la siguiente solución.

Solución 6: agregue la cuenta a un nuevo perfil

Paso 1: Abra el cuadro de diálogo Ejecutar manteniendo presionadas las teclas Windows + r simultáneamente en su sistema

Paso 2: en el cuadro de diálogo Ejecutar, escriba control y presiona Enter

control

Paso 3: en la barra de búsqueda ubicada en la esquina superior derecha de la ventana del Panel de control, escriba Correo. Haga clic en la opción Correo que aparece.

Opción de correo

Paso 4: en la ventana Configuración de correo que se abre, haga clic en la Mostrar perfiles botón como se muestra a continuación

Mostrar perfiles

Paso 5: haga clic en el Agregar botón

Agregar perfil

Paso 6: Se abre una ventana, da el nombrey presione Ingresar

2021 03 03 17h15 19

Paso 7: asegúrese de que el perfil recién creado esté seleccionado

Seleccionar un perfil

Paso 8: Ahora agregue su cuenta en MS Outlook. Siga los pasos 5, 6, 7 de Fix 5.

Solución 7: deshabilitar la verificación de verificación del certificado

Muchos usuarios han informado que deshabilitar la verificación de verificación de certificados ha ayudado a resolver el problema.

Paso 1: Mantenga presionadas las teclas Windows + r intente abrir el cuadro de diálogo Ejecutar

Paso 2: en el cuadro de diálogo Ejecutar que aparece, escriba control / nombre Microsoft.InternetOptions y golpea Ingresar

2021 03 03 17h30 41

Paso 3: En la ventana Propiedades de Intenet que se abre,

  1. Ve a la Seguridad pestaña
  2. Desplácese hacia abajo para llegar al Seguridad Sección
  3. En esta sección, desmarcar la opción Verificar la revocación del certificado del editor
  4. También, desmarcar la opción comprobar la revocación del certificado del servidor
  5. Haga clic en Aplicar
  6. Haga clic en OK

Configuraciones de seguridad

Finalmente, reinicia tu sistema y compruebe si el problema se ha resuelto. Si el problema persiste, intente la siguiente solución.

Solución 8: repare el archivo .pst o .ost

El archivo .pst en el caso de cuentas pop3 y el archivo .ost en el caso de cuentas IMAP guardan todos los datos en una cuenta del sistema. Cuando MS Outlook se conecta a Internet, este archivo se actualiza con los nuevos contenidos. Este archivo es responsable de mostrar los correos existentes en MS Outlook cuando el sistema está fuera de línea. Ahora, cuando este archivo se corrompe, es probable que se produzcan problemas de sincronización.

Paso 1: Identifique la ubicación del archivo .pst o .ost

1: Abra la aplicación MS Outlook

2: Haga clic en Archivo de las opciones del menú superior

Archivo desde el menú

3: En la ventana que aparece,

  1. Bajo la Información pestaña
  2. Haga clic en Configuraciones de la cuenta
  3. Haga clic en Configuraciones de la cuenta desde el menú contextual emergente

Información Acc

4: En el Configuraciones de la cuenta ventana que se abre, ve a la pestaña Archivos de datos, tenga en cuenta la ubicación del archivo de la cuenta que tiene problemas.

Ubicación de Pst

Paso 2: Identifique la ubicación de SCANPST.EXE y ejecuta la aplicación

La ubicación es diferente para las diferentes versiones de Outlook.

Según la versión de Outlook de su sistema, vaya a la ubicación adecuada y haga doble clic en SCANPST.EXE

Scanpstdotexe

Paso 3: cuando se abre la aplicación SCANPST,

  1. Pegue el nombre del archivo en el Ingrese el nombre del archivo que desea escanear sección. La ubicación que anotamos en el Paso 1, punto 4
  2. Clickea en el Comienzo botón

NOTA: Incluso los archivos OST se pueden reparar con la aplicación SCANPST.

Scanpst

Una vez, se completa el escaneo. Reinicie su sistema e intente abrir la aplicación Outlook. Compruebe si esto solucionó el problema. Si no, intente la siguiente solución.

Solución 9: reparar la aplicación de Outlook

Paso 1: Mantenga presionadas las teclas Windows + r

Paso 2: en el cuadro de diálogo Ejecutar, escriba appwiz.cpl, y presione Ingresar llave

2021 03 03 17h40 32

Paso 3: en la ventana Programa y características, ubique Paquete de Microsoft Office o Microsoft 365

Opción de cambio

Paso 4: Si aparece el UAC solicitando permisos, haga clic en

Paso 5: en la ventana que aparece

  1. Haga clic en Reparación rápida
  2. Haga clic en Reparar

Repir rápido

Si el problema se debe a una aplicación de Outlook dañada, esta solución resolverá el problema.

Solución 10: actualice la aplicación Outlook

Paso 1: abra la aplicación MS Outlook

Paso 2: haga clic en Archivo de las opciones del menú superior

Archivo desde el menú

Paso 3: en la ventana que aparece,

  1. Selecciona el Cuenta de oficina desde el lado izquierdo
  2. Haga clic en Opciones de actualización
  3. En el menú desplegable, elija Actualizar ahora

Actualizar Office Min

Paso 4. Espere a que las actualizaciones terminen de instalar el sistema

Compruebe si el problema se ha resuelto. Si el problema persiste, intente la siguiente solución.

Solución 11: cree un nuevo perfil de usuario de Windows

Cuando los usuarios hayan probado todas las soluciones anteriores y aún noten el mismo problema. Descubrieron que esto podría deberse a que su perfil de usuario de Windows está dañado. En tales casos, se puede crear un nuevo perfil de usuario de Windows y agregar Outlook a ese perfil. Para hacerlo, consulte Cómo crear una nueva cuenta de usuario local en Windows 10

Compruebe si esto ayuda a resolver el problema.

Eso es toda la gente

Esperamos que este artículo haya sido informativo. Por favor comente y háganos saber cuál de las soluciones anteriores ayudó en su caso. Además, háganos saber si tiene algún problema.

Gracias por leer este artículo.

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