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Sin duda, Chrome se encuentra entre los navegadores más populares debido a sus características y funciones avanzadas, pero viene con su propio conjunto de problemas. A veces puede encontrar errores, uno de ellos es «Se produjo un error al intentar acceder a la cámara y / o micrófono: Error de acceso al hardware”Mientras realiza videollamadas con Chrome. Este error es más común con Facebook Messenger, pero también puede ocurrir con otros sitios web. El error, al parecer, se produce principalmente debido a permisos fallidos, conflictos del navegador, controladores obsoletos o aplicaciones incompatibles. Sin embargo, tenemos algunas soluciones para que arregle el Error de acceso al hardware en Google Chrome. Veamos cómo.

Método 1: Permitir cámara y micrófono en la configuración de privacidad

Paso 1: presione el Ganar + yo tecla de acceso rápido en su teclado para abrir el Configuraciones aplicación.

Paso 2: En el Configuraciones aplicación, haga clic en Intimidad.

Paso 3: En la siguiente ventana, en el lado izquierdo del panel, haga clic en Cámara.

Configuración Privacidad Cámara

Paso 4: Ahora, navegue hacia el lado derecho de la ventana y debajo Permitir el acceso a la cámara en este dispositivo, asegúrate de que se vea El acceso a la cámara para este dispositivo está activado.

Si se muestra apagado, haga clic en el Cambio botón.

Cámara Permitir acceso a la cámara en este dispositivo El acceso a la cámara para este dispositivo está activado o cambiado

Paso 5: En la ventana emergente, mueva el control deslizante hacia la derecha para activar el Acceso a la cámara para este dispositivo.

Activar el acceso a la cámara emergente para este dispositivo

Paso 6: Ahora, desplácese hacia abajo y hacia abajo Permitir que las aplicaciones de escritorio accedan a su cámara, mueva el control deslizante hacia la derecha para activarlo.

Cámara Permitir que las aplicaciones de escritorio accedan a su cámara Encender

Paso 7: Ve a la Elija qué aplicaciones de Microsoft Store pueden acceder a su cámara sección y compruebe si el Cámara la aplicación está encendida. Si no es así, mueva el control deslizante hacia la derecha para activarlo.

Elija qué aplicaciones de Microsoft Store pueden acceder a su cámara Encienda la cámara

Paso 8: Ahora, vaya al lado izquierdo del panel y haga clic en Micrófono.

Repite el Paso 4 a Paso 6 para encender tu Micrófono acceso.

Configuración Privacidad Micrófono

Ahora, regrese al sitio web en su navegador Chrome e intente hacer una videollamada. Debería funcionar bien.

Método 2: permitir que Chrome use la cámara y el micrófono

Solución 1: a través de la opción Administrar

Paso 1: En la página del sitio web en Chrome, puede ver el icono de la cámara en el extremo derecho de la barra de direcciones. Haga clic en él y luego haga clic en Gestionar en la parte inferior de la ventana emergente.

Icono de cámara de sitio web de Chrome Administrar

Paso 2: Estás dirigido al Configuración del sitio página en Chrome.

Desplácese hacia abajo y debajo del Permisos sección, haga clic en Cámara.

Configuración Permisos Cámara

Paso 3: En el Cámara página de configuración, vaya a Pregunte antes de acceder (recomendado) y mueva el control deslizante hacia la derecha para activarlo.

Al mismo tiempo, asegúrese de que el sitio web esté incluido en Permitir.

Preguntar antes de acceder (recomendado) Activar Permitir Comprobar si el sitio web está en la lista

Paso 4: Repite el Pasos 2 y 3 para Micrófono para habilitarlo.

*Nota – Siempre que abra un sitio web para llamadas o videollamadas, se le pedirá que permita Cámara y Micrófono. Asegúrate de presionar Permitir para proceder.

El error de acceso al hardware debería desaparecer ahora y puede hacer una videollamada normalmente.

Solución 2: a través de la configuración de Chrome

Paso 1: Haga clic en tres puntos verticales (Personaliza y controla Google Chrome) en el extremo derecho de la pantalla de Chrome y seleccione Configuraciones.

Configuración de tres puntos verticales de Google Chrome

Paso 2: En el Configuraciones página, vaya a la Privacidad y seguridad sección y haga clic en Configuración del sitio.

Configuración del sitio de privacidad y seguridad

Paso 3: Ahora ve a Permisos y haga clic en Cámara.

Configuración Permisos Cámara

Paso 4: Enciende el Pregunte antes de acceder (recomendado) opción.

Además, compruebe si el sitio figura en Permitir.

Preguntar antes de acceder (recomendado) Activar Permitir Comprobar si el sitio web está en la lista

*Nota – Asegúrate de presionar Permitir cuando vea un mensaje pidiendo Cámara y Micrófono permiso para un sitio web.

Intente hacer una videollamada ahora y ya no debería ver el error.

Método 3: restablecer los permisos del sitio

Paso 1: Ir al sitio web en Chrome y en el lado izquierdo de la barra de direcciones, haga clic en el icono de candado.

Seleccione Configuración del sitio del menú.

Configuración del sitio del icono de bloqueo del sitio web de Chrome

Paso 2: En el Configuración del sitio página, haga clic en Restablecer permisos.

Configuración del sitio Restablecer permisos

Paso 3: Una vez hecho esto, haga clic en el Reiniciar Chrome botón para reiniciar su Chrome navegador.

Es posible que se le solicite acceso a la cámara y al micrófono. prensa Permitir para otorgar acceso y ahora, sus videollamadas deberían estar funcionando bien.

Ahora puede intentar hacer una videollamada y no debería haber ningún problema.

Método 4: desinstalar el software problemático

Paso 1: prensa Win + X teclas juntas en su teclado y seleccione correr para abrir el Ejecutar comando.

Win + X Ejecutar Ejecutar comando

Paso 2: En el Ejecutar comando, tipo appwiz.cpl en el cuadro de búsqueda y presione Okay para abrir el Programas y características ventana en el Panel de control.

Ejecute Command Search Appwiz.cpl Ok

Paso 3: En el Programas y características ventana, debajo de la Desinstalar o cambiar de programa, haga clic con el botón derecho en el software problemático y seleccione Desinstalar.

Programas y características Desinstalar o cambiar un programa Seleccione el programa Haga clic con el botón derecho en Desinstalar

Espere hasta que se desinstale el software. Ahora, reinicie su PC y el error de acceso al hardware debería desaparecer.

Método 5: deshabilitar dispositivos problemáticos / cámara IR

Algunos de los dispositivos que pueden crear conflictos con la cámara son la cámara de infrarrojos, los dispositivos Bluetooth, el micrófono secundario, etc. En el caso de la cámara, el conflicto suele surgir debido a una segunda cámara o la cámara de infrarrojos. Google Chrome intenta reconocer dos cámaras y no puede iniciar la videollamada. En ese caso, deshabilitar la segunda cámara es la mejor opción. Veamos cómo.

Paso 1: Haga clic derecho en el menú Inicio y seleccione correr.

Escritorio Inicio Clic derecho Ejecutar

Paso 2: Abre el Ejecutar comando ventana. Tipo devmgmt.msc en el cuadro de búsqueda y presione Okay.

Ejecute el comando Devmgmt.msc Ok

Paso 3: En el Administrador de dispositivos ventana que se abre, vaya a la Cámaras / Dispositivos de imágenes / Controladores de sonido, video y juegos sección y expandirla.

Haga clic con el botón derecho en la cámara secundaria (que está causando el problema) y seleccione Desactivar dispositivo.

Cámaras del Administrador de dispositivos Expandir Desactivar dispositivo

Ahora debería poder hacer videollamadas con normalidad.

En caso de que no funcione, puede volver a habilitarlo.

Método 6: actualice los controladores del sistema y Windows

Solución 1: actualice Windows a la última versión

Compruebe si hay actualizaciones más recientes disponibles. Si es así, actualice su Windows a la última versión. Puede actualizar Windows manualmente de esta manera:

Paso 1: prensa Ganar + yo tecla de método abreviado del teclado para abrir el Configuraciones ventana.

Paso 2: En el Configuraciones ventana, haga clic en Actualización y seguridad.

Configuración de actualización y seguridad

Paso 3: Se le dirige directamente al actualizacion de Windows página en Configuraciones.

Vaya al lado derecho del panel y haga clic en Buscar actualizaciones.

Actualización y seguridad Actualización de Windows Buscar actualizaciones

Si hay actualizaciones disponibles, Windows se descargará e instalará automáticamente. Una vez que su Windows 10 esté actualizado, puede intentar hacer una videollamada y debería realizarse normalmente.

Solución 2: actualice los controladores del sistema

Puede intentar actualizar los controladores del sistema a través del Administrador de dispositivos.

Paso 1: Haga clic derecho en el comienzo menú y seleccione Administrador de dispositivos.

Inicie el Administrador de dispositivos con clic derecho

Paso 2: En el Administrador de dispositivos ventana, expanda la Adaptadores de red sección.

Ahora, haga clic derecho en el dispositivo o dispositivos cuyos controladores desea actualizar y seleccione Actualizar controlador.

Administrador de dispositivos Adaptadores de red Dispositivo Haga clic derecho Actualizar controlador

Paso 3: En el Actualizar los controladores ventana, seleccione Busque automáticamente el software del controlador actualizado.

Actualizar controladores Buscar automáticamente software de controlador actualizado

Paso 4: Buscará controladores y, si hay alguno disponible, actualizará el controlador automáticamente a la última versión.

Reinicie su sistema y ya no debería ver el acceso al hardware.

Alternativamente, también puede descargar e instalar los controladores del sistema manualmente, visitando el sitio web del fabricante para obtener la versión actualizada del controlador para la cámara o el micrófono.

Método 7: desinstalar y reinstalar los controladores en conflicto

Paso 1: presione el Win + X teclas de acceso directo en su teclado y seleccione Administrador de dispositivos.

Paso 2: En el Administrador de dispositivos ventana, expanda la Cámaras / Dispositivos de imágenes / Controladores de sonido, video y juegos sección para encontrar su cámara.

Haga clic derecho en el dispositivo de la cámara y seleccione Desinstalar.

Cámaras del Administrador de dispositivos Expandir Desinstalar

Paso 3: En el Desinstalar dispositivo emergente, haga clic en Desinstalar de nuevo para confirmar.

Desinstalar Desinstalar dispositivo

Paso 4: Una vez desinstalado, vaya a la Acción pestaña en la parte superior de tu Administrador de dispositivos ventana y seleccione Buscar cambios de hardware.

Búsqueda de acciones del administrador de dispositivos en busca de cambios de hardware

Paso 5: Repite el proceso desde Paso 2 a Paso 4 para tu Micrófono dispositivo.

Ahora, vaya al sitio web e intente hacer una videollamada y debería funcionar bien.

Método 8: editar el editor del registro

Antes de realizar cambios en los datos del Editor del registro, asegúrese de crear una copia de seguridad de los datos del registro para que, en caso de que pierda algún dato durante el proceso, pueda recuperarlo.

Paso 1: Haga clic derecho en el comienzo menú y seleccione correr abrir Ejecutar comando.

Paso 2: Tipo Regedit en el Ejecutar comando campo de búsqueda y presione Entrar.

Win + R Ejecutar comando Regedit Ok

Paso 3: En el Editor de registro ventana, navegue a la ruta de abajo:

HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREWOW6432NodeMicrosoftWindows Media Foundation

Ahora bajo Windows Media Foundation, Seleccione Plataforma llave.

Luego, vaya al lado derecho del panel, haga clic con el botón derecho en un área vacía y seleccione Nuevo> Valor DWORD (32 bits).

Editor del registro Navegar a la ruta Clave de plataforma Lado derecho Haga clic con el botón derecho en Nuevo valor de Dword (32 bits)


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Paso 4: Cambiar el nombre del nuevo DWORD como EnableFrameServerMode y haga doble clic en él.

Nuevo cambio de nombre de Dword Enableframeservermode Doble clic

Paso 5: En el Editar valor DWORD (32 bits) cuadro de diálogo que se abre, cambie el Datos de valor a 0.

prensa Okay para guardar los cambios y salir.

Editar Dword (32 bits) Valor Valor Datos 0 Ok

Salga del editor de registro y reinicie su PC. Ahora, visite el sitio web e intente realizar una videollamada. Debería pasar normalmente.

Método 9: Obtenga la aplicación Messenger de la Tienda Windows

Este método es especialmente útil para aquellos que enfrentan un problema al hacer videollamadas utilizando el mensajero de Facebook basado en el navegador.

Paso 1: Ir comienzo y en la barra de búsqueda de Windows, escriba Microsoft Store.

Escritorio Iniciar búsqueda Microsoft Store

Paso 2: Haga clic izquierdo en el resultado para abrir el Tienda.

Escritorio Iniciar búsqueda Tienda Microsoft Store Clic izquierdo

Paso 3: En el Tienda, vaya a la barra de búsqueda en la parte superior derecha de la ventana y escriba Mensajero.

Seleccione el primer resultado – Aplicación Messenger.

Microsoft Store Search Bar Messenger Aplicación Messenger

Paso 4: Haga clic en Obtener para descargar y luego haga clic en Instalar en pc para terminar de instalar la aplicación.

Esperen al Mensajero aplicación para terminar de instalarse.

Microsoft Store Messenger Obtener

Ahora, abra la aplicación Messenger, inicie sesión e intente hacer una videollamada a través de la aplicación. No deberías enfrentar más problemas.

Método 10: iniciar una llamada de voz y cambiar a videollamada

Paso 1: Abierto Facebook en Chrome y seleccione el contacto al que desea llamar.

Paso 2: En la ventana de contacto, haga clic en el icono de teléfono para realizar una llamada de voz.

Chrome Facebook Website Seleccionar contacto Llamada de voz

Paso 3: Ahora, mientras la llamada de voz está activada y ambos pueden escucharse, presione el Cámara para cambiar a videollamada.

*Nota – En el caso de una videollamada grupal, todos los usuarios deben encender su cámara uno por uno.

Esto debería resolver el problema del error de acceso al hardware y ayudarlo a realizar una videollamada.

Sin embargo, si ninguno de los métodos anteriores funciona, cambie de Google Chrome a otro navegador para realizar videollamadas en línea. También puede optar por restablecer el navegador Chrome o simplemente probar cualquier otra aplicación como Skype para hacer videollamadas.

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