Muchos usuarios han informado que enfrentan un error al iniciar sesión en la aplicación Microsoft Teams. El mensaje de error es el que se muestra a continuación.
Lo sentimos, hemos tenido un problema
Código de error -caa5009d
Hay una forma más permanente de iniciar sesión en Microsoft Teams.
Si tiene problemas para completar el proceso, hable con su administrador de TI.
Tenga en cuenta que este problema solo se encuentra en la aplicación de escritorio. Como solución rápida, inicie sesión en Microsoft Teams desde el Cliente web
Si se enfrenta a este problema y busca formas de solucionarlo, siga leyendo. En este artículo, hemos seleccionado una lista de correcciones que lo ayudarán a superar el error de inicio de sesión con el código de error CAA5009D.
Solución 1: ejecute la aplicación en modo de compatibilidad
Si sabe que la aplicación / programa se ejecuta sin problemas en una versión particular de Windows, puede ejecutar la aplicación en esa versión de Windows. Por ejemplo, digamos que estaba utilizando esta aplicación con la versión de Windows 8 anteriormente. Ahora está ejecutando el programa en Windows 10 y está viendo este error. Puede ejecutar el programa en modo de compatibilidad con la versión de Windows 8 y comprobar si esto resuelve el problema. Para hacerlo
Paso 1: haga clic con el botón derecho en el acceso directo de la aplicación
Paso 2: elija Propiedades en el menú contextual
Paso 3: vaya a la pestaña Compatibilidad
Paso 4: en la sección Modo de compatibilidad, marque Ejecutar este programa en modo de compatibilidad para
Paso 5: Desde el desplegable, elige la versión de Windows en la que sabes que la aplicación se ejecuta sin ningún problema.
Paso 6: haga clic en Aplicar
Paso 7: haga clic en Aceptar
Compruebe si esto ayuda a resolver el problema. Si no, intente la siguiente solución.
Solución 2: borre la caché y las credenciales de la aplicación Teams
Paso 1: Abra el cuadro de diálogo Ejecutar con las teclas Windows + R
Paso 2: Escriba el siguiente comando y presione Enter.
%appdata%Microsoft teams
Paso 3: En la ventana que aparece, elimine el contenido de las carpetas siguientes. No elimine las carpetas, simplemente elimine el contenido de estas carpetas.
- % appdata% Microsoft teams application cache cache
- % appdata% Microsoft teams blob_storage
- % appdata% Microsoft teams Cache
- appdata% Microsoft teams bases de datos
- appdata% Microsoft teams GPUcache
- appdata% Microsoft teams Indexed DB
- appdata% Microsoft teams Local Storage
- appdata% Microsoft teams tmp
Paso 4: en la barra de búsqueda junto al símbolo de inicio, escriba Administrador de Credenciales
Paso 5: haga clic en el Administrador de Credenciales
Paso 6: seleccione Credenciales de Windows
Paso 7: desplácese hacia abajo hasta Credenciales genéricas sección.
Paso 8: En esta sección, ubique el nombre de usuario wrt en la cuenta de Teams.
Paso 9: haga clic en el flecha hacia abajo junto a su nombre.
Paso 10: Para eliminar una credencial, haga clic en el nombre de la credencial de la lista. Verá que la opción se expande mostrando las opciones.
Paso 11: haga clic en el Eliminar.
Paso 12: En el cuadro de diálogo de confirmación, haga clic en Si.
Paso 13: Ahora, intente iniciar sesión en Teams y verifique si este problema se ha solucionado.
Solución 3: finalice las tareas que se ejecutan en segundo plano
Paso 1: Haz clic derecho en cualquier lugar en el área en blanco de la barra de tareas. En el menú contextual que aparece, haga clic en Administrador de tareas
Paso 2: En la ventana que se abre, asegúrese de estar en el Procesos pestaña
Paso 3: Debajo del Aplicaciones sección, ubique las aplicaciones que cree que están interfiriendo con el funcionamiento de la aplicación Teams y haga clic con el botón derecho en ellas
Paso 4: en el menú contextual, elija Tarea final.
Paso 5: Una vez que haya eliminado todas las tareas del fondo, intente ejecutar equipos de Microsoft y verifique si la solución se ha resuelto.
Solución 4: asegúrese de que el firewall no esté bloqueando el acceso a la aplicación Teams
Paso 1: abre el cuadro de diálogo Ejecutar.
Paso 2: Escriba windowsdefender: y presiona Enter
Paso 3: seleccione Protección de redes y cortafuegos.
Paso 4: En la ventana que aparece, haga clic en Permita que una aplicación atraviese el firewall.
Paso 5: En la lista de aplicaciones que aparecen, verifique si Teams está Permitido y tiene una marca de verificación junto a su nombre.
Paso 6: Si Microsoft Teams no está permitido, haga clic en Cambiar ajustes botón.
Paso 7: Ahora marque la opción. Asegúrese de que el privado y el público estén marcados.
Paso 8: haga clic en Está bien.
Paso 9: Ahora, compruebe si puede iniciar sesión en Microsoft Teams.
Eso es todo.
Esperamos que este artículo te haya sido de utilidad. Gracias por leer.
Por favor comente y háganos saber la solución que lo ayudó a resolver este problema.