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Si recientemente actualizó su Windows a la última versión de Windows 10 o instaló recientemente una última actualización de Windows 10, es posible que tenga problemas para usar el teclado y el panel táctil. Cuando enciende la PC, primero se abre con una pantalla negra durante un tiempo y luego puede ver la pantalla de inicio de sesión. Cuando intenta iniciar sesión, es cuando puede encontrar el Error de Alps_SetMouseMonitor !! impidiéndole utilizar el teclado, el mouse o el panel táctil. Sin embargo, puede conectar un mouse o teclados externos y eso debería funcionar independientemente del error.

Sin embargo, una vez que inicie sesión en su sistema, verá la Apoint.exe y Error de Alps_SetMouseMonitor !! en tu escritorio. En este punto, no hay otra opción que aceptar el error. Aunque este error puede desaparecer una vez que lo acepta por segunda vez, existen posibilidades de que vuelva a ver este error impidiéndole utilizar el mouse, el panel táctil y el teclado, lo que puede resultar problemático. La buena noticia es que este error se puede solucionar. Veamos cómo.

Método 1: uso del botón de inicio

1. Apague su computadora usando el botón de encendido
2. Ahora, desconecte el cargador de la computadora
3. Mantenga presionado el botón de encendido durante 10 segundos
4. Luego presione y mantenga presionado el botón de encendido durante 60 segundos
5. Ahora, vuelva a conectar el cargador e inicie su computadora.

Método 2: uso del solucionador de problemas de hardware y dispositivos

Este error es bastante común en las computadoras Lenovo y, según el servicio de soporte de Lenovo, los usuarios deben ejecutar el solucionador de problemas de hardware y dispositivos para solucionar el problema.

Paso 1: presione el Win + R teclas juntas en su teclado para abrir el Ejecutar comando ventana.

Paso 2: En el Ejecutar comando campo de búsqueda, escriba Potencia Shell y presione el Ctrl + Mayús + Entrar teclas de acceso directo para iniciar el elevado Windows PowerShell.

Paso 3: En el Windows Powershell (administración), ejecute el siguiente comando y presione Ingresar:

msdt.exe -id DeviceDiagnostic

Paso 4: Abre el Hardware y dispositivos ventana.

Haga clic en Avanzado en el fondo.

Hardware y dispositivos avanzados

Paso 5: Marque la casilla junto a Aplicar reparaciones automáticamente.

Haga clic en próximo.

El hardware y los dispositivos aplican reparaciones automáticamente Verificar siguiente

Paso 6: El solucionador de problemas comienza a detectar cualquier problema.

Una vez hecho esto, mostrará una lista de problemas.

Seleccione su problema y la utilidad comenzará a solucionar su problema.

Paso 7: Una vez que finalice la resolución de problemas, le ofrecerá dos opciones, Aplicar esta revisión y Omitir esta solución.

Seleccione Aplicar esta revisión para completar la reparación del error.

El hardware y los dispositivos aplican esta solución

Paso 8: Se te pedirá que Reiniciar su PC para que los cambios sean efectivos.

Hacer clic próximo para proceder.

El solucionador de problemas solucionará el problema automáticamente y, cuando reinicie su PC, ya no debería encontrar el error.

Método 3: desinstalar el controlador del teclado y el panel táctil

Dado que el problema está relacionado con el teclado y el dispositivo de panel táctil, debe intentar desinstalar estos controladores y ver si funciona. Siga el proceso a continuación para desinstalar los controladores:

Paso 1: Haga clic derecho en Comienzo menú y seleccione Correr almorzar Ejecutar comando.

Iniciar clic derecho Ejecutar

Paso 2: En el Ejecutar comando campo de búsqueda, escriba devmgmt.msc y presione OK para abrir el Administrador de dispositivos ventana.

Ejecute el comando Devmgmt.msc Enter

Paso 3: En el Administrador de dispositivos ventana, ve a la Teclados sección y expandirla.

Ahora, haga clic derecho en el controlador del teclado y seleccione Desinstalar dispositivo.

Administrador de dispositivos Teclados Controlador de teclado Haga clic con el botón derecho en Desinstalar dispositivo

Paso 4: Ahora ve a Panel táctil compatible con HID y expanda la sección.

Haga clic con el botón derecho en el controlador del panel táctil y seleccione Desinstalar dispositivo.

Administrador de dispositivos Interfaces humanas Dispositivos Controlador de panel táctil Haga clic con el botón derecho en Desinstalar dispositivo

Una vez que se complete el proceso de desinstalación, reinicie su PC y el sistema reinstalará automáticamente los controladores.

Ahora, compruebe si el Error de Alps_SetMouseMonitor !! aparece de nuevo.

Método 4: actualice el BIOS del dispositivo

Antes de proceder a actualizar el BIOS de la computadora, asegúrese de verificar la versión del BIOS en su PC con Windows 10. Veamos cómo verificar la versión de BIOS:

Paso 1: presione el Ganar + X tecla de acceso rápido y seleccione la Correr opción.

Win + X Ejecutar

Paso 2: Esto abrirá el Ejecutar comando ventana.

Escribir msinfo32 en el cuadro de búsqueda y presione Ingresar para abrir el Información del sistema ventana.

Ejecutar el comando Msinfo32 Enter

Paso 3: A continuación, vaya al lado derecho de la ventana y anote el Versión / fecha del BIOS.

Información del sistema Versión de BIOS o fecha

Paso 4: Ahora, vaya al sitio web del fabricante de la computadora y descargue la última actualización basada en su BIOS versión.

Termina de instalar la actualización y reinicia tu PC. Ya no debería ver el error y el mouse, el teclado y el panel táctil deberían estar funcionando bien ahora.

Método 5: drene la batería

Muchos usuarios recomiendan agotar completamente la batería de la computadora portátil para solucionar el problema. Entonces, todo lo que necesita hacer es desenchufar el cable de la batería y dejar que la PC funcione hasta que la energía se agote por completo y la computadora portátil se apague. Una vez que esté completamente apagado, vuelva a conectar el cable de la batería a su computadora portátil e inicie su PC. Una vez que se inicia, compruebe si Error de Alps_SetMouseMonitor !! todavía aparece.

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