¿Cuál es la diversión de tener una función de llamada si no se le notifica acerca de las llamadas entrantes? Los usuarios a veces enfrentan el problema de que las llamadas entrantes de WhatsApp no se muestran en la pantalla, pero el teléfono suena. Básicamente, las llamadas de WhatsApp muestran una pantalla negra mientras suenan. Este tutorial muestra varias formas de solucionar el problema de las llamadas entrantes de WhatsApp que muestran una pantalla negra en Android y iPhone.
Para tu información: ¿Estás cansado de todas esas llamadas de spam? Aprende cómo dejar de recibir llamadas no deseadas en tu Android.
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1. Reiniciar teléfono
La primera solución que debe probar para solucionar el problema de por qué sus llamadas de WhatsApp aparecen en una pantalla oscura es reiniciar su teléfono, ya sea Android o iPhone. A veces, un simple error podría estar causando esto, y un reinicio lo solucionaría.
2. Habilitar las notificaciones de WhatsApp
La desactivación de las notificaciones de WhatsApp es una de las principales razones por las que WhatsApp no muestra las llamadas entrantes. Debe verificar la configuración de WhatsApp y habilitar sus notificaciones siguiendo los pasos a continuación para Android y iPhone.
Activa las notificaciones de WhatsApp en Android
- Abra «Configuración» en su teléfono Android.
- Vaya a «Aplicaciones» seguido de «WhatsApp».
- Toca «Notificaciones».
- Asegúrese de que la opción junto a «Todas las notificaciones de WhatsApp» esté habilitada.
- Desplácese hacia abajo y toque la opción «Notificaciones de llamadas».
- Asegúrate de que todas las notificaciones estén activadas. Habilite la opción junto a «Mostrar notificaciones» y seleccione «Predeterminado» en lugar de «Silencioso». Además, habilite la opción junto a «Mostrar en pantalla».
- Toca «Pantalla de bloqueo» y selecciona «Mostrar todo el contenido de las notificaciones».
Consejo: En los teléfonos Samsung Galaxy, siga los primeros cuatro pasos (es decir, vaya a «Configuración -> Aplicaciones -> WhatsApp -> Notificaciones» y habilite las notificaciones). Luego, seleccione «Permitir sonido y vibración» en «Alertas». Además, asegúrese de que todos los elementos en «Tipos de notificación» estén seleccionados. Luego, toque «Categorías de notificación» seguido de «Notificación de llamada» y repita los pasos 6 a 9.
Consejo: Aprenda a administrar las notificaciones en teléfonos Android.
Activa las notificaciones de WhatsApp en el iPhone
- Abra «Configuración» en su iPhone.
- Desplácese hacia abajo y toque «WhatsApp» seguido de «Notificaciones».
- Habilite la opción junto a «Permitir notificaciones». Además, asegúrese de que todos los tipos de alerta estén seleccionados en «Alertas» y active la opción «Sonidos». Luego, toque «Mostrar vistas previas» y seleccione «Siempre (predeterminado)».
Consejo: aprende a ocultar notificaciones en una pantalla de bloqueo de Android.
3. Desactivar No molestar
Si No molestar está habilitado en su teléfono, no verá notificaciones de llamadas o mensajes de WhatsApp ni de ninguna otra aplicación. Debe desactivar No molestar en su teléfono como se muestra a continuación.
Deshabilitar No molestar en Android
- En Android, ve a «Configuración».
- Toque «Sonido y vibración» seguido de «No molestar».
- Toca «Apagar ahora». Además, asegúrese de que no haya ningún horario establecido en la sección Horarios.
Consejo: En los teléfonos Samsung Galaxy, vaya a «Configuración -> Notificaciones -> No molestar». Desactive los botones junto a «No molestar» y cualquier horario. También debe verificar si algún modo está habilitado en «Configuración -> Modos y rutinas».
Deshabilitar No molestar en iPhone
En el iPhone, el modo No molestar se encuentra en los modos de enfoque. Debe desactivar cualquier modo de enfoque activo como No molestar para solucionar el problema de las llamadas de WhatsApp que muestran una pantalla en negro.
- Abra el Centro de control en su iPhone.
- Toque el mosaico «Enfocar» o «No molestar».
- Toque el modo de enfoque activo para apagarlo.
Consejo: aprende a silenciar selectivamente las notificaciones en tu iPhone.
4. Actualizar WhatsApp
Las llamadas de WhatsApp que no se muestran en la pantalla podrían ser un problema en la propia aplicación de WhatsApp. Debe actualizar la aplicación para solucionar este problema.
Abra Play Store (Android) o App Store (iPhone) y busque WhatsApp. Toque el botón «Actualizar» si está disponible para WhatsApp.
5. Habilitar datos de fondo
WhatsApp recomienda mantener los datos de fondo activados y no restringidos para que sus notificaciones funcionen correctamente.
Activar el uso de datos de fondo en Android
- En su teléfono Android, vaya a «Configuración -> Aplicaciones -> WhatsApp».
- Toque «Datos móviles y Wi-Fi» y habilite el interruptor junto a «Datos de fondo».
Activar el uso de datos de fondo en el iPhone
- En su iPhone, abra la aplicación Configuración y desplácese para encontrar «WhatsApp».
- Habilite los botones junto a «Actualización de la aplicación en segundo plano» y «Datos móviles».
6. Borrar caché (Android)
En teléfonos Android, intente borrar el caché de la aplicación WhatsApp.
- Vaya a «Configuración -> Aplicaciones -> WhatsApp» en su teléfono Android.
- Toque «Almacenamiento y caché» seguido del botón «Borrar caché».
- Después de borrar el caché, reinicie su teléfono.
7. Desactiva el modo de ahorro de batería
El modo de ahorro de batería o de bajo consumo también podría estar causando que las llamadas de WhatsApp muestren una pantalla negra mientras suenan. Para solucionarlo, intente desactivar estos modos en su teléfono.
Deshabilitar el ahorro de batería en Android
- Vaya a «Configuración» en su teléfono Android.
- Toca «Batería» seguido de «Ahorro de batería».
- Apague la palanca junto a «Usar ahorro de batería».
Consejo: en los teléfonos Samsung Galaxy, vaya a «Configuración -> Cuidado de la batería y el dispositivo -> Batería». Apague la palanca para «Ahorro de energía».
Desactivar ahorro de batería en iPhone
- Abra «Configuración» en su iPhone.
- Vaya a «Batería» y apague la palanca para «Modo de bajo consumo».
Consejo: cuando el Modo de bajo consumo está habilitado en su iPhone, el ícono de la batería se volverá amarillo.
8. Cerrar sesión en dispositivos conectados
Si también está utilizando WhatsApp en dispositivos vinculados, como una computadora, intente cerrar la sesión de WhatsApp desde el otro dispositivo.
Para cerrar la sesión de WhatsApp en su computadora, siga estos pasos:
- Abre WhatsApp en tu Android o iPhone.
- En Android, toque el «icono de tres puntos» en la parte superior y seleccione «Dispositivos vinculados».
- En iPhone, toque «Configuración» en la parte inferior y seleccione «Dispositivos vinculados».
- Toque el dispositivo desde el que desea cerrar sesión y seleccione «Cerrar sesión».
Consejo: consulte los mejores consejos de WhatsApp Web para aprovechar al máximo el servicio.
9. Restablecer configuración
Como último resultado, restablezca la configuración de su teléfono para corregir las llamadas de WhatsApp que no se muestran en la pantalla. Al hacerlo, se restaurarán todas las configuraciones a sus valores predeterminados (es decir, se eliminarán las contraseñas de Wi-Fi, se restablecerán los permisos, etc.). Sin embargo, nada pasará con sus datos personales.
Restablecer configuración en Android
- Vaya a «Configuración -> Sistema -> Opciones de reinicio».
- Toca «Restablecer preferencias de la aplicación».
Consejo: en los teléfonos Samsung Galaxy, vaya a «Configuración -> Administración general -> Restablecer -> Restablecer todas las configuraciones».
Restablecer configuración en iPhone
- Vaya a la aplicación Configuración en su iPhone, luego «General -> Transferir o restablecer iPhone».
- Toque «Restablecer» seguido de «Restablecer todas las configuraciones».
10. Reinstalar WhatsApp
Si nada soluciona el problema, debe reinstalar WhatsApp. Para eso, primero debe desinstalar WhatsApp de su teléfono y luego volver a instalarlo. Cree una copia de seguridad de sus chats de WhatsApp antes de desinstalar la aplicación, ya que perderá sus datos.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo permanecer en una videollamada de WhatsApp mientras uso otras aplicaciones?
Minimice WhatsApp presionando el botón Inicio, o vaya a su pantalla de inicio usando un gesto. Eso habilitará automáticamente el modo de imagen en imagen en WhatsApp, permitiéndole permanecer en su videollamada mientras usa otras aplicaciones.
¿Puedes grabar llamadas de WhatsApp?
Sí tu puedes. Siga leyendo para aprender cómo grabar llamadas de audio y video de WhatsApp.
¿Se pueden programar llamadas de WhatsApp?
Puede programar llamadas de WhatsApp utilizando la función de enlace de llamada. Básicamente, debe compartir el enlace de la llamada con la persona y decirle que haga clic en el enlace a la hora programada. La llamada comenzará automáticamente en ese momento, sin que nadie realmente llame a la otra persona.
Todas las capturas de pantalla e imágenes de Mehvish Mushtaq.
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