Tanto una Mac como una MacBook tienen una cámara web incorporada. La cámara web funcionará con cualquier aplicación que pueda usarla, por ejemplo, Microsoft Teams o Zoom, pero se conoce como la cámara Facetime y está destinada a funcionar con la aplicación del mismo nombre.
Facetime, al igual que iMessage, funciona muy bien como servicio, pero necesita usar la cámara. Las llamadas de Facetime generalmente se conectan fácil e inmediatamente, aunque puede esperar una demora si llama a alguien conectado a una red débil.
Arreglar la pantalla negra de Facetime
Si intentas usar Facetime, alguien puede obtener una pantalla negra constantemente, reinicia tu Mac al menos una vez antes de pasar a las siguientes correcciones.
Corrección de terminal
Asegúrese de que la aplicación Facetime no esté abierta en su sistema antes de probar esta solución. No debe estar abierta ninguna otra aplicación que pueda usar la cámara web.
- Terminal abierta desde Spotlight o desde Mission Control.
- Ejecutar el siguiente comando.
sudo killall VDCAssistant
- Introduce la contraseña cuando se le solicite y toque Entrar.
- Ejecute este comando a continuación.
sudo killall AppleCameraAssistant
- Introduce la contraseña de nuevo y toque Intro.
- Abierto Facetime.
Restablecimiento de SMC
A veces, los problemas de hardware se pueden resolver con un reinicio de SMC. El restablecimiento es fácil de realizar, pero el método variará según el tipo de Mac que tenga.
Escritorio Mac / iMac / Mac Mini
- Apagar la Mac.
- Quite el cable de alimentación.
- Espere quince segundos
- Vuelva a conectar el cable.
- Espera otro quince segundos
- Enciende la Mac.
MacBook Pro / Air
- Apagar la Mac.
- Asegúrese de que la MacBook esté conectado a una fuente de alimentación.
- Mantenga pulsado el Mayús + Control + Opción + Botón de encendido durante quince segundos.
- Suelte los botones y espere otros quince segundos.
- Enciende la MacBook.
MacBook 2018 o modelos posteriores
- Apagar el MacBook.
- La MacBook debería ser conectado a una fuente de alimentación.
- Mantenga pulsado el Control izquierdo, opción izquierda y cambio a la derecha durante diez segundos.
- Sin soltar estas llaves, presiona el boton de poder.
- Mantenga presionadas las cuatro teclas durante diez segundos.
- Suelta las teclas y espera quince segundos.
- Enciende la MacBook.
Conclusión
Si los dos métodos anteriores no solucionan Facetime, es posible que tenga un problema de hardware. Haga que su Mac sea revisado por Apple o por un tercero autorizado para realizar reparaciones. El problema puede ser pequeño, es decir, un cable desconectado. Si no desea que se revise la computadora, siempre puede intentar instalar macOS nuevo. Puede resolver todos los problemas relacionados con el software, pero es una tarea tediosa que requerirá realizar una copia de seguridad de todos sus archivos.