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Microsoft comenzó a utilizar su sitio web Docs en 2016 para publicar nuevos artículos. La compañía retiró los sitios clásicos de MDSN y Technet y los transfirió… a un archivo en el sitio de los Doctores también.

La empresa comenzó a limpiar sus páginas de apoyo en 2018 eliminando los artículos de estos sitios. No está claro cuántos artículos fueron eliminados por Microsoft pero los usuarios de todo el mundo empezaron a recibir 404 errores en sus navegadores cuando intentaban acceder a estos artículos de soporte.

Una opción que tienen los usuarios en ese caso es utilizar la La máquina de regreso que es mantenido por el Archivo de Internet. Sólo tienes que pegar la URL del artículo de apoyo para ver si una copia archivada está disponible.

La Búsqueda de archivos de Microsoft KB es una nueva solución que hace las cosas un poco más fáciles. Fue lanzado al público el 29 de enero de 2020.

La empresa que la mantiene proporciona de por qué creó la solución:

Todo comenzó cuando empezamos a notar que Microsoft estaba archivando/eliminando artículos de KB de soporte técnico de su sitio, a menudo incluso cuando la información todavía era pertinente. Empezamos a notar que algunos de los artículos que rastreamos en el ADCS Hotfix Digest fallaban al entrar en el sitio de Microsoft (sin error 404). Así que ni siquiera fuimos notificados por nuestras propias herramientas sobre la eliminación.

Cuando contactamos con el equipo de productos de Microsoft para ADCS, ni siquiera sabían que los artículos se estaban archivando, ya que no era a petición suya. Después de varias semanas se hizo evidente que los artículos no iban a volver y el problema continuaría afectándonos a todos.

Proporciona una interfaz de búsqueda que acepta identificaciones de KB, títulos o partes de la descripción. El proyecto permite a los usuarios buscar en más de 49.000 artículos, de los cuales 788 ya no están disponibles en el propio sitio de Microsoft.

Todos los resultados disponibles se muestran una vez que se pulsa el botón «buscar en offline». Cada artículo está listado con su título completo, KB ID, y una breve descripción.

Un clic abre la página de detalles que proporciona la misma información que Microsoft proporcionó cuando publicó el artículo (o lo actualizó por última vez).

Tenga en cuenta que puede ver enlaces que apuntan a recursos que ya no están disponibles; puede obtener enlaces Technet o MSDN que no son redirigidos por Microsoft. Una opción que tienes en ese caso es tratar de encontrar una copia usando la máquina de regreso.

La Búsqueda de archivos de Microsoft KB proporciona una segunda opción además de la búsqueda. Un clic en «explorar productos» muestra una larga lista de productos de Microsoft y el número de artículos de cada uno.

Si está buscando artículos de soporte para un producto en particular, por ejemplo, .Net Framework 3.5.1, Application Server o Exchange Online, puede utilizarlo para encontrar todos los artículos coincidentes más rápidamente. Una desventaja es que el listado está dividido en 30 páginas que hay que hojear una a una. No hay opción de saltar a un carácter o letra específicos, o buscar un producto en particular.

Consejo: puedes cambiar el número de la URL para saltar rápidamente a una página.

Palabras finales

La Búsqueda de archivos de KB de Microsoft es una solución práctica para los administradores y usuarios que necesitan acceder a los artículos de soporte técnico que Microsoft ha eliminado. Aunque la Wayback Machine puede funcionar también para artículos individuales, la búsqueda incorporada y el navegador de productos le permite recuperar todos los artículos que coinciden con un producto o servicio en particular.

Ahora tú: ¿Utilizas las páginas de soporte de Microsoft? (a través de Deskmodder)

Gracias por ser un lector de MateriaGeek. El post Look up borrado de artículos de Microsoft KB apareció primero en MateriaGeek para nuestros lectores hispanos.

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