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AT&T se queja de los anuncios 4G LTE y 5G de Boost y Xfinity
La División Nacional de Publicidad (NAD) recomendó que Boost Mobile deje de anunciar que ofrece datos 4G LTE ilimitados junto con transmisión estándar y de alta definición para sus planes 4G LTE. La NAD monitorea la publicidad nacional en todos los medios de los estados y 0 «aplica altos estándares de veracidad y precisión, y resuelve de manera eficiente las disputas para generar confianza en el consumidor y apoyar la competencia justa».

Boost Mobile le dijo a la NAD que dejara de promover la transmisión ilimitada de 4G LTE

AT&T se quejó de Boost y, como resultado, la NAD dijo que las reclamaciones ilimitadas de Boost no se pueden verificar debido a la limitación de las velocidades de datos que Boost pone a los clientes después de que alcanzan los límites de datos mensuales. Dish Network compró Boost como parte de un trato hecho por T-Mobile y la FCC que le permitieron al operador comprar Sprint por $ 26.5 mil millones. La esperanza es que Dish eventualmente reemplace a Sprint como el «cuarto competidor de redes basadas en instalaciones a nivel nacional. Dish tiene un poco más de 9 millones de suscriptores en los EE. UU. Y tiene un contrato de MVNO de varios años con T-Mobile. Un MVNO es un Mobile Virtual Operador de red que alquila la red que usa para transportar llamadas y datos. Mientras que Dish está construyendo su propia red independiente 5G, utiliza la red de T-Mobile para sus clientes.

Según BBB, Boost detendrá los anuncios relacionados con la transmisión ilimitada, pero apelará la decisión de la NAD sobre datos ilimitados. AT&T dijo que Boost se equivocó al anunciar la transmisión ilimitada, ya que reduciría las velocidades de datos de 4G LTE a 2G una vez que se alcanzara el límite de datos mensual de un cliente. En otras palabras, AT&T dice que debido a que superar el límite de datos generó repercusiones reales (la limitación de la velocidad de los datos), Boost no ofrecía realmente datos ilimitados. La NAD, parte de Better Business Bureau, también se mostró en desacuerdo con el uso de la frase de datos ilimitados al señalar que hay muchas cosas para las que los suscriptores de Boost no pueden usar sus teléfonos después de haber sido acelerados a 2G. Al tomar su decisión en contra de Boost, la NAD declaró que «a velocidades 2G, muchas de las aplicaciones más utilizadas en la actualidad, como las redes sociales, el correo electrónico con archivos adjuntos, la navegación web en páginas con imágenes, videos y anuncios incrustados, y la música pueden no funcionará o tendrá retrasos tan importantes que no estarán disponibles funcionalmente porque los retrasos probablemente harán que las aplicaciones se agoten «.
La NAD también criticó a Comcast por la publicidad realizada por Xfinity Mobile de la empresa de cable sobre su servicio y disponibilidad 5G. Una vez más, AT&T fue el chismoso que transmitió una queja a la NAD. Xfinity, que tiene un acuerdo de MVNO con Verizon, ofreció 5G solo en áreas limitadas de ciertas ciudades en el momento en que se presentó la queja y se publicó el anuncio. Esto se debe a que esto sucedía cuando Verizon se estaba concentrando en su servicio mmWave de banda alta que no viaja largas distancias. Finalmente, la NAD dijo que Comcast había incluido suficientemente una divulgación sobre la disponibilidad limitada de la cobertura 5G de Xfinity. Pero quería que Comcast modificara un anuncio a partir de Amy Pohler para dejar en claro que se requiere un dispositivo 5G para usar el servicio 5G. La parte del anuncio que contenía una divulgación que decía: «Se requiere un dispositivo con capacidad 5G. 5G disponible solo en algunas partes de ciudades seleccionadas», estaba en una pequeña fuente gris y se colocó en un fondo con muy poco contraste.
Si bien Comcast dijo que cumpliría con las demandas de NAD, también señaló que «debido a que los servicios 5G anunciados ahora están (sic) ampliamente disponibles en todo el país, Comcast entiende que revelar la disponibilidad limitada del servicio 5G ya no es necesario».

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