Apple bloquea a un cliente de los $ 25K en aplicaciones y contenido que compró y no revela por qué

Apple no es ajeno a las salas de audiencias, los abogados, las demandas y cualquier otra cosa relacionada con el sistema judicial de Estados Unidos. La última demanda fue presentada el martes en el Tribunal de Distrito de EE. UU. Para el Distrito Norte de California por un usuario de Apple cuya cuenta fue cancelada. El demandante dice que los términos y condiciones de Apple sobre sus servicios de medios le permiten cerrar una cuenta simplemente por mera sospecha.

Apple demandado por un cliente cuya cuenta suspendió por razones desconocidas

Además, la cláusula de servicios de Apple impide que un usuario cuya cuenta haya sido cancelada acceda al contenido multimedia que haya comprado en Apple. La demanda establece que «la cláusula ilegal e inconcebible de Apple como una disposición prohibida por daños liquidados de facto que se activa cuando Apple sospecha que sus clientes han violado sus Términos y Condiciones». En la demanda, que fue presentada por Matthew Price y busca el estatus de Demanda Colectiva, el demandante dice que «ha gastado $ 24,590.05 por Contenido comprado, que consiste en servicios, aplicaciones y contenido relacionados, incluidas compras en la aplicación, programas y extensiones de plataforma, accesible solo mediante el uso de la ID de Apple «.

Entonces, la decisión de Apple de cancelar la cuenta de Price le impide acceder al contenido de medios por valor de $ 25,000 que ya había comprado a la compañía de tecnología. La demanda califica la conducta de Apple de «injusta, ilegal, fraudulenta e ilegal» y alega que Apple violó varias regulaciones del consumidor de California. El demandante quiere un juicio con jurado en busca de una orden judicial permanente que impida que Apple se involucre en su comportamiento ilegal.

Price también exige la restitución de Apple por el dinero que gastó en contenido de medios, aplicaciones y otras compras a las que ya no puede acceder, daños y honorarios de abogados. La presentación judicial también incluyó quejas por escrito de otras personas cuya cuenta de Apple había sido suspendida. Por ejemplo, un usuario de Apple dijo que había recibido una llamada de una mujer que trabajaba para Apple que lo llamó para decirle que había violado algunos términos pero no sabía cuáles.

Como resultado de esta acción, el representante de Apple le dijo al caballero que tendría que crear una nueva ID de Apple y volver a comprar todas sus aplicaciones. Y si quería saber por qué se cerró su cuenta, tendría que contratar a un abogado. Y otra queja más fue publicada públicamente por un usuario de Apple a quien la compañía acusó de refutar los cargos de iTunes.

El cliente negó que se hubieran producido los cargos y llamó a Apple por decidir que la mejor manera de manejar esto era cerrar una cuenta de larga duración. Hemos incluido la presentación judicial con esta historia y le sugerimos que se tome el tiempo para leer algunas de las quejas presentadas por los clientes a quienes les quitaron su cuenta de Apple. Al leer estos, descubrimos que cuando Apple cierra una cuenta, no solo evita que un usuario acceda a las aplicaciones y contenidos que se pagaron legítimamente, sino que también le quita el acceso al cliente a los fondos no utilizados que se almacenaron en la cuenta de Apple del usuario.

Price también reveló en su presentación que justo antes de que Apple cancelara su cuenta, había comprado un iPad Pro para mejorar el contenido en el que había gastado casi $ 25,000 de Apple. Una vez que se canceló su ID de Apple, el demandante argumentó que la utilidad y el valor de su iPad Pro habían disminuido drásticamente. Y como señala el demandante en la demanda, todo lo que Apple necesita hacer para apoderarse de la propiedad de sus clientes es simplemente tener la sospecha de que él o ella «violó sus» Términos y Condiciones «.

Además de pedir la restitución de Apple por las aplicaciones y el contenido comprados a la empresa, el demandante pide «daños punitivos, costos, honorarios de abogados y cualquier otra reparación que el tribunal considere apropiada». Dado que esta batalla legal podría afectar a una gran cantidad de clientes de Apple, seguiremos de cerca los procedimientos.