Mientras Apple ha tenido éxito en la mayoría de los negocios en los que ha entrado, hay una industria en la que no es lo que llamaría un gran éxito. Esa sería la industria de los altavoces inteligentes, dominada por el creador de productos Amazon y su línea Echo. Google también ha sido líder en los mercados de altavoces y pantallas inteligentes. Parte del problema de Apple es que construyó un dispositivo premium con un precio demasiado alto para lo que es esencialmente un altavoz y un asistente digital. Cuando se lanzó en 2018, el HomePod tenía un precio de $ 349 que desde entonces se ha reducido a $ 299.
El HomePod mini recién lanzado tiene un problema de conectividad Wi-Fi, se queja de los usuarios
Claro, Apple incluyó altavoces premium en el HomePod que miden el tamaño de una habitación y ofrecen sonido para cubrir toda la ubicación. Pero a menos que sea un audiófilo o esté absolutamente enamorado del ecosistema de Apple, un altavoz inteligente de menor precio se encargará de lo básico a un precio más razonable. Para captar las ventas generadas por los consumidores que no quieren o necesitan un altavoz inteligente caro, Apple acaba de lanzar el HomePod mini a un precio de 99 dólares. Pero Algunos de los primeros compradores del dispositivo se quejan en el foro de soporte de Apple de que tienen problemas para conectar su mini a Internet.
Los usuarios de HomePod mini tienen problemas de conectividad
Un miembro de la comunidad de Apple con el nombre de j_mcclendon escribió para decir: «Tengo problemas con el HomePod mini que no se conecta a Internet. Mis otros HomePods no tienen problemas cuando hago una pregunta, etc. Pero cuando pregunto uno o ambos HomePod mini dice «Tengo problemas para conectarme a Internet». Seguí los pasos de solución de problemas que proporciona Apple, pero vuelve a «Tengo problemas para conectarme a Internet». después de un par de horas. Entonces vuelve a ser normal «. Otro usuario de HomePod con el mismo problema respondió al Sr. McClendon para informarle que estaba experimentando el mismo problema que los demás. que estaban dando a conocer su descontento con el producto en Reddit. Y a diferencia de otros errores y problemas que se discuten en la plataforma, con el HomePod mini no hubo absolutamente ninguna solución alternativa por parte de los miembros para probar que fueran efectivas más allá de unos minutos. Una publicación del usuario francofornia en el foro de soporte de Apple revela lo frustrante que es este problema. Escribió que tiene tres HomePod minis y «… todos tienen ese problema; lo han intentado todo, reiniciando, reiniciando varias veces, reiniciando el enrutador, cambiando de 2.4 a 5 Ghz en el enrutador y usando solo el uno y el otro … ¡He tenido el HomePod normal desde su lanzamiento y nunca he tenido ese problema! Es tan molesto … ¡espero que lo solucionen rápidamente en una actualización de software! «
La propia Apple tiene sus propias sugerencias sobre las soluciones que puede intentar, como reiniciar el dispositivo, pero eso ha demostrado ser ineficaz. Ahora toma asiento y muerde una bala. Apple dice que es posible que deba realizar un restablecimiento de fábrica si el reinicio no soluciona el problema. Y Apple también sugirió a un propietario de un HomePod mini que reiniciara su enrutador; esto realmente trajo algo de esperanza de corta duración ya que funcionó, pero solo por un día.
Obviamente, todas las mini unidades HomePod deberían estar cubiertas por la garantía. Puedes ver cuáles son tus opciones visitando el sitio web de soporte de Apple. Allí, aprenderá cómo conectarse al Soporte de Apple por correo electrónico, teléfono, chat y más. La garantía original para el dispositivo listo para usar es de un año de reparación de hardware y hasta 90 días de soporte técnico gratuito. También puede agregar protección de garantía AppleCare +. Una mini reparación de HomePod bajo AppleCare + cuesta $ 15 por la tarifa de servicio en comparación con $ 79 por unidades fuera de garantía. Por supuesto, como dijimos, todas las unidades que posee actualmente están cubiertas por la garantía original que hace que las reparaciones del dispositivo sean gratuitas en este momento.