No es ningún secreto que existen aplicaciones que registran tus movimientos en tu teléfono. Pero a pesar de que el iPhone es conocido por su seguridad, existen varias aplicaciones populares para iPhone de todo tipo de empresas importantes que graban su pantalla sin su conocimiento o al menos sin dejarle claro que eso es lo que están haciendo. Algunos de estos están utilizando una empresa de análisis de experiencia del cliente, Glassbox, que ayuda a las aplicaciones a vigilarlo.
Glassbox ayuda a las aplicaciones a recopilar sus datos
Es posible que haya decidido no usar Google o Facebook porque sabe que están recopilando datos sobre usted, pero en realidad no importa porque muchas otras empresas están haciendo lo mismo. Simplemente no son tan sinceros al respecto.
Claro, es algo que podemos temer o incluso esperar, pero aún así es un poco impactante cuando hay evidencia de ello. TechCrunch Encontré varias aplicaciones de hoteles, aerolíneas, bancos e incluso operadores de telefonía celular usando Glassbox.
Esto incluye Air Canada, Hollister, Expedia, Abercrombie & Fitch, Hotels.com y Singapore Airlines. Todos usan Glassbox. Permite a los desarrolladores integrar la tecnología de «reproducción de sesión» en sus aplicaciones. Esto permite a los desarrolladores grabar su pantalla y reproducirla para que puedan ver cómo interactuó con la aplicación y averiguar si algo no funcionó como se suponía.
La propia Glassbox dijo en un tuit reciente: “Imagínese si su sitio web o aplicación móvil pudiera ver exactamente lo que hacen sus clientes en tiempo real y por qué lo hicieron”.
Air Canada ni siquiera está enmascarando adecuadamente las repeticiones de la sesión que les fueron entregadas, y eso expuso los números de pasaporte y los datos de la tarjeta de crédito.
Incluso informaron una violación de datos antes de que The App Analyst informara que la aerolínea no estaba ocultando las repeticiones de sus sesiones. El experto escribió que las repeticiones de la sesión permiten que «los empleados de Air Canada, y cualquier otra persona capaz de acceder a la base de datos de capturas de pantalla, vean la información de la tarjeta de crédito y la contraseña sin cifrar».
Glassbox enumera estas aplicaciones en su sitio web como sus clientes. TechCrunch le pidió a The App Analyst que usara una herramienta de hombre en el medio para mirarlos y ver qué datos estaban examinando. No todos estaban filtrando datos enmascarados, y ninguna de las aplicaciones admitió que estaba grabando las pantallas de los usuarios o que estaba enviando los datos a Glassbox.
El analista de aplicaciones dijo: «Dado que estos datos a menudo se envían de regreso a los servidores de Glassbox, no me sorprendería si ya han tenido instancias de ellos capturando información bancaria confidencial y contraseñas».
Algunas aplicaciones, como Hollister y Abercrombie & Fitch, enviaban sus repeticiones de sesiones a Glassbox, pero aplicaciones como Expedia y Hotels.com enviaban sus datos de repeticiones de sesiones a un servidor en su propio dominio. Eso «en su mayoría ofuscó» los datos, pero The App Analyst aún podía ver algunas direcciones de correo electrónico y códigos postales.
Es difícil saber qué aplicaciones están grabando las pantallas de los usuarios, ya que Tech Crunch no encontró eso en las políticas de privacidad de estas aplicaciones, y las aplicaciones en la App Store de Apple deben tener políticas de privacidad.
Los ojos bien abiertos
“Creo que los usuarios deben tener un papel activo en la forma en que comparten sus datos, y el primer paso para esto es que las empresas sean francas al compartir cómo recopilan los datos de sus usuarios y con quién los comparten”, opinó The App Analyst.
Claro, esto es algo que algunos esperan, es triste decirlo. Cuando las principales empresas como Facebook y Google utilizan sus datos a sabiendas, ¿qué impide que estas otras aplicaciones hagan lo mismo? Entonces, si bien las empresas deben informar a los usuarios, los usuarios también deben ingresar al proceso con los ojos bien abiertos.
¿Usas alguna de estas aplicaciones? ¿Estás a punto de eliminarlos de tu iPhone? Cambia tus pensamientos sobre la descarga de aplicaciones, ¿no es así? Háganos saber sus pensamientos sobre las aplicaciones de iPhone que graban en secreto su pantalla con la ayuda de Glassbox en los comentarios.