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¿Te preguntas por qué tus datos celulares son tan lentos? No hay nada más frustrante que una lenta conexión de datos en tu teléfono. Ya sea que estés tratando de ver un video o revisar Facebook en tu teléfono, pagas y esperas un cierto nivel de velocidad. Cuando el servicio no alcanza ese nivel, es fácil que se altere.

En la mayoría de los casos, una conexión lenta es sólo temporal, causada por la ubicación o la congestión de la red. Otras veces, puede persistir durante horas o incluso días. Antes de llamar al soporte técnico de su compañía de telefonía móvil, pruebe primero estos sencillos pasos para ver si solucionan sus problemas de datos móviles lentos.

1. Reinicie su teléfono

Esto parece un arreglo cliché, pero a menudo funciona. Reiniciar el teléfono debería arreglar las velocidades lentas de datos del celular, especialmente si no lo ha apagado en un tiempo.

Reiniciar el teléfono es sencillo:

  • En un iPhone X o más reciente, mantenga pulsada la tecla botón lateral y o bien Sube el volumen… o volumen hacia abajo hasta Deslice para apagar aparece. Una vez que apagues tu iPhone, mantén pulsado el botón lateral de nuevo para volver a encenderlo.
  • Si tienes un iPhone 8 o anterior, simplemente mantén pulsada la tecla botón lateral (en el lado derecho del teléfono, o en la parte superior de los dispositivos más antiguos) hasta que Deslice para apagar aparece en la pantalla.
  • Para la mayoría de los teléfonos Android, sólo tienes que sostener el poder hasta que las opciones de alimentación aparezcan en la pantalla, luego pulse Reinicie.

2. Cambiar de lugar

Muchos factores pueden dar lugar a un lento servicio de LTE. Estos incluyen el clima, la congestión de la red, e incluso la actividad solar. Pero lo más importante es la geografía y los edificios.

Si estás en un área remota, o hay muchas barreras naturales a tu alrededor (como colinas, montañas y valles), pueden afectar a tu señal. Lo mismo ocurre con los edificios. Podrías estar en medio de una zona urbana muy poblada con bares llenos, y luego preguntarte por qué tus datos son tan lentos cuando entras en ciertas estructuras.

Si tienes problemas de velocidad que pueden haber empezado en un determinado lugar, intenta moverte a otro lugar. Puede que tengas que salir del edificio en el que estás o conducir a unos pocos kilómetros de distancia. Aunque esto puede no ser conveniente, es una buena manera de solucionar el problema de la velocidad.

Es probable que este paso sea algo que el soporte técnico le pida hacer de todos modos si llama para pedir ayuda.

3. Actualizar y desactivar aplicaciones

A veces una aplicación problemática puede causar problemas al acaparar la conexión de datos y ralentizarla. En tal caso, querrás hacer una pequeña investigación para ver qué es lo que, si acaso, te está carcomiendo la velocidad.

Si resulta que hay algún problema, puedes desactivar el acceso de la aplicación a la conexión de datos de tu celular o desinstalarla.

Cuando el internet de tu iPhone está lento, puedes visitar Ajustes > Celular y deshabilitar el acceso de cualquier aplicación a la conexión de datos de tu celular.

En Android, encontrarás esto en Ajustes > Red e Internet > Red móvil > Uso de datos de aplicaciones. Toca una aplicación, y luego desliza el Datos de fondo se deslice para evitar que esa aplicación utilice datos en segundo plano.

También deberías comprobar si hay actualizaciones de la aplicación. Los desarrolladores de aplicaciones publican actualizaciones para abordar los errores todo el tiempo, por lo que podría ser una simple cuestión de abrir el App Store o Google Play y descargar la solución a través de una actualización.

4. Deshabilitar el modo de ahorro de datos/baja de datos

Tanto Android como iOS contienen modos diseñados para reducir el uso de datos. Estos son útiles si tienes una cantidad limitada de datos, pero también pueden hacer que parezca que tu conexión de servicio es lenta. Intenta deshabilitar estos modos y mira si todo se siente más rápido.

En Android, diríjase a Ajustes > Red e Internet > Protector de datos. Si tienes un iPhone, encontrarás un ajuste comparable llamado Modo de datos bajos bajo Ajustes > Celular > Opciones de datos celulares.

Si te preocupa la cantidad de datos que usas, asegúrate de volver a encenderlos después de un rato. Debería ser capaz de saber si esta configuración hace que los datos de su móvil sean más lentos o no.

5. Desconéctese de su VPN

Las VPNs proporcionan anonimato y privacidad, pero también pueden reducir la velocidad cuando se usan servidores remotos. Por lo tanto, si su teléfono está conectado a una VPN, intente desconectarlo e inténtelo de nuevo.

Lo más probable es que note una mejora inmediata en cuanto se desconecte. Si eso arregla el problema, puedes mejorar la velocidad de tu VPN cuando te vuelvas a conectar a ella.

¿Aún no usas una VPN? ¡Deberías estarlo! Recomendamos encarecidamente ExpressVPN porque es efectivo y de buena reputación, pero si lo encuentras demasiado caro, CyberGhost es una buena opción de valor.

6. Compruebe si hay cortes en la red

Aunque a los operadores de telefonía móvil les encanta pregonar su fiabilidad, los apagones ocurren todo el tiempo. Estas interrupciones a menudo explican la reducción de la velocidad o incluso la pérdida de conexiones. Si todavía experimenta lentitud en los datos de su móvil en este momento, es una buena idea comprobar si hay interrupciones con su proveedor antes de llamar.

Si puedes conectarte al Wi-Fi, es fácil hacer algunas investigaciones. Intenta revisar un sitio web como Downdetector. Muy a menudo, si su problema se extiende, otras personas ya lo habrán informado.

Detector de caídas de Verizon

También puedes saltar a los medios sociales. Twitter es un buen lugar para investigar los problemas de conexión porque la gente a menudo twittea sobre sus problemas de conexión. Si te pones en contacto con la cuenta de Twitter de soporte de tu operador móvil, es probable que obtengas una respuesta rápidamente.

Esto también te permite hacer otra cosa mientras esperas, en lugar de perder el tiempo en espera.

7. Restablecer la configuración de red del teléfono

El restablecimiento de los ajustes de red, como el reinicio del teléfono, suele solucionar una conexión de datos móvil lenta. El problema es que al hacerlo también se reinician los puntos de acceso Wi-Fi y los dispositivos Bluetooth. No es el fin del mundo, pero tendrás que volver a conectarte a las redes Wi-Fi guardadas y reparar tus dispositivos Bluetooth más tarde.

Para restablecer los ajustes de red de un iPhone, abre Ajustes > General > Reajustar > Reajustar los ajustes de la red. El teléfono le pedirá su clave de acceso, si la tiene, y luego se reiniciará.

En un teléfono con Android, encontrarás la opción de restablecer la configuración de la red en Ajustes > Sistema > Avanzado > Reajustar opciones > Reajustar Wi-Fi, móvil y Bluetooth. Esto puede estar en un lugar diferente dependiendo del fabricante del teléfono. Intenta buscarlo en la barra de búsqueda de la Configuración si no lo encuentras.

El restablecimiento de la configuración de red de un teléfono Android generalmente no requiere que reinicie el dispositivo.

8. Tire e inserte su tarjeta SIM de nuevo

Por último, puedes tratar de sacar y reinsertar tu tarjeta SIM. Esto puede aclarar cualquier problema subyacente que afecte a la conexión de su teléfono con su proveedor.

La ubicación de la tarjeta SIM varía de un dispositivo a otro. En los iPhones, la ranura de la tarjeta SIM siempre se encuentra en el borde derecho del teléfono, debajo del botón lateral. En los dispositivos Android, puede estar en un lateral, en la parte superior, inferior o incluso detrás de la tapa trasera si el teléfono tiene una batería extraíble.

La tarjeta SIM se coloca en una pequeña bandeja que saldrá. Puedes tirar de algunas bandejas SIM con la uña. Otros pueden requerir que se utilice una pequeña herramienta, normalmente proporcionada en la cabina telefónica. Si no tienes esto a mano, puedes doblar un clip o usar la parte de atrás de un pendiente.

iPhone Expulsar SIM
Crédito de la imagen: Calerusnak/Wikimedia Commons

Al sacar la tarjeta SIM, lo ideal es que primero apague el teléfono. No es un gran problema, pero evitará cualquier daño potencial. Además, asegúrate de tirar de tu SIM mientras estás sentado en una mesa o en una superficie plana, ya que es pequeña y fácil de perder.

Si tirar de la tarjeta SIM no funciona, puedes intentar reemplazarla. Esto requerirá ir a una de las tiendas de su transportista, así que debe llamar primero si su problema aún no se ha resuelto en este momento. Tu compañía puede enviarte una nueva SIM de todas formas.

Tenga en cuenta que si tiene un teléfono más antiguo, es posible que no pueda acceder a los estándares de datos móviles más rápidos. Vea nuestra comparación de 4G LTE y 5G para saber qué esperar.

Cuando todo lo demás falla, llama al soporte técnico

Recuerde, probablemente tiene una capacidad de datos móviles que van desde unas pocas a varias docenas de gigabytes. Si te pasas de ese límite, tu compañía de telefonía móvil normalmente ralentizará tu conexión (en lugar de los costosos excesos). Incluso los que están en los llamados planes ilimitados pueden experimentar una aceleración o «privación de prioridad» durante los momentos de congestión de la red después de haber llegado a un cierto límite.

Tengan esto en cuenta cuando experimenten un servicio lento. Si ha agotado su asignación, es posible que tenga que esperar a que se restablezca su ciclo de facturación o comprar datos adicionales de alta velocidad.

Si ninguno de estos pasos arregla tus datos lentos, entonces es hora de llamar al soporte técnico. El técnico puede pedirle que repita algunos de estos pasos. Puede que te inclines a negarte porque ya las has hecho, pero el trabajo del representante es repasar una lista de pasos de solución de problemas para ver qué funciona y qué no.

Esperemos que no llegue a eso. Si es así, el problema podría ser algo que no se puede arreglar.

Y si también tienes velocidades lentas de Internet en Wi-Fi, deberías investigar más a fondo las velocidades lentas de conexión de tu teléfono.

Crédito de la imagen: kegfire/Depositphotos

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