¿Se pregunta por qué su iPhone dice «Sin servicio» en lugar de mostrar barras de conexión de red y el nombre de su operador de red en la esquina superior derecha de su pantalla? La razón detrás de este inconveniente podría ser una o más cosas.
Hemos reunido las razones más comunes por las que es posible que no vea ningún servicio en el iPhone para ayudarlo a comprender por qué ocurre y cómo recuperar su servicio celular.
¿Qué significa «Sin servicio» en iPhone?
Cuando tu iPhone no tiene servicio, significa que no está conectado a una red móvil. Cuando su dispositivo no está conectado a una red móvil, no puede recibir mensajes de texto ni llamadas de nadie, y no puede usar datos móviles (3G, 4G, 5G, etc.).
Si se pregunta si aún puede usar Internet cuando su iPhone dice «Sin servicio», puede hacerlo. Su iPhone aún puede conectarse a redes Wi-Fi dentro del alcance para que pueda enviar mensajes y llamar a personas en servicios de mensajería como WhatsApp porque funcionan a través de Wi-Fi.
Bueno saber: ¿busca una forma de solucionar el problema de no tener servicio en su Apple Watch? Puede deberse a que su Apple Watch no se está conectando o emparejando con su iPhone.
Desde la falta de cobertura hasta el hardware defectuoso, las siguientes son las razones comunes de «Sin servicio» en su iPhone:
1. Sin cobertura de red
La razón número uno por la que su iPhone no puede conectarse a su proveedor de red móvil (AT&T, Orange, Vodafone, etc.) es que su proveedor tiene poca o ninguna cobertura en su área. Si solo obtiene el estado «Sin servicio» en su iPhone cuando va a algunos lugares y no el 100 por ciento del tiempo, eso significa que su red no cubre esas áreas o solo las cubre parcialmente.
No hay solución para la falta de cobertura de red. Sin embargo, puede verificar las áreas de cobertura de su proveedor para ver si está afectado. La mayoría de ellos tienen mapas de cobertura en sus sitios web que muestran qué áreas cubren.
Para ayudarte, estos son los mapas de cobertura de los principales operadores de EE. UU.:
Fuente de imagen: AT&T
Si su destino no está bien cubierto, debe traer una tarjeta SIM adicional de otra red que cubra mejor su destino. También puede traer un punto de acceso personal conectado a un proveedor estable en su destino si su iPhone no está desbloqueado o si no desea cambiar las tarjetas SIM temporalmente.
2. Cortes de red
Si se encuentra en un área bien cubierta, el motivo de «Sin servicio» en su iPhone podría indicar una interrupción de la red móvil. El mantenimiento y los desastres naturales suelen causar interrupciones en la red. La mayoría de las veces, su operador de red móvil le informará con días de anticipación si hay una próxima actividad de mantenimiento que deshabilitará algunos o todos los servicios de su operador durante un período específico.
Consejo útil: ¿Tiene problemas para acceder a los servicios basados en Internet? Un problema de la red del operador o una interrupción del servidor por parte de Apple podría hacer que servicios como Apple Pay dejen de funcionar.
3. Configuración de operador obsoleta
Otra razón para «Sin servicio» en su iPhone es la configuración obsoleta del operador. Su operador de red actualiza periódicamente la configuración del operador de su iPhone para mejorar la conectividad y el rendimiento de la red celular. Su operador los elimina con errores o correcciones de errores, y admite nuevas funciones de red en su iPhone.
Cada vez que haya disponible una nueva actualización de la configuración del operador, su iPhone la instalará automáticamente o le notificará sobre una actualización que necesita instalar. Verificar y actualizar la configuración de su operador toma solo unos segundos y, por lo general, no se requieren reinicios.
4. Roaming de datos inactivo
Si se encuentra fuera del país de su operador de red móvil, lo más probable es que obtenga un estado de red «Sin servicio» en su iPhone, ya que su operador no tiene soporte fuera del país donde se basa su suscripción.
Dado que aún necesita permanecer conectado en el extranjero, debe habilitar el roaming de datos en la configuración celular de su iPhone. Con el roaming de datos activado, su iPhone se conectará a la red asociada de su proveedor en su ubicación. Podrás recibir mensajes de texto y llamadas del operador y usar datos móviles. Esto es importante, especialmente si no tienes un iPhone desbloqueado y no puedes usar otra tarjeta SIM.
Tenga en cuenta que el roaming de datos incurre en costos adicionales además de la factura mensual de su operador. Aquí hay una explicación detallada de qué es el roaming de datos.
5. Tarjeta SIM defectuosa
Una tarjeta SIM defectuosa puede impedir que se conecte a la red del proveedor de la tarjeta SIM. Puede ser que la tarjeta SIM que recibiste tenga un defecto de fábrica, que se haya dañado durante el desembalaje y la inserción, o que tu iPhone esté bloqueado por el operador y estés intentando usar la tarjeta SIM de otra red.
Si está seguro de la compatibilidad, la primera solución de problemas que debe hacer es volver a insertar la tarjeta SIM y asegurarse de hacerlo correctamente. Si aún no funciona después de numerosos intentos de inserción, debe comunicarse con su proveedor de red para obtener un reemplazo.
Sin embargo, si solo está utilizando una eSIM, es poco probable que la razón por la que su iPhone no tenga servicio sea una tarjeta SIM defectuosa.
Propina: ¿tiene problemas para intentar transferir y activar eSIM en su iPhone 14 o iPhone 14 Pro? Siga nuestra guía para averiguar cómo generar un código de transferencia eSIM QR y sepa cuándo puede ser necesario ponerse en contacto directamente con su operador.
6. Cuenta de operador de red inactiva
Una cuenta de operador de red móvil inactiva también es una razón para «Sin servicio» en un iPhone. Cuando su cuenta esté inactiva, no podrá usar los servicios de su suscripción, como mensajes de texto, llamadas y datos móviles. En algunos casos, una cuenta de operador inactiva también puede impedir que su iPhone se conecte a la red del operador.
La mejor manera de evitar esto es comunicarse con su operador para asegurarse de que su cuenta esté activa y que no la hayan desactivado debido a razones como la falta de pagos.
7. Hardware defectuoso
Después de agotar todas las soluciones posibles al estado de la red «Sin servicio» y comunicarse con su proveedor y Apple, es hora de considerar que su bandeja SIM u otros componentes responsables de conectar su iPhone a las redes móviles pueden estar defectuosos.
Si este es el caso, debe dirigir su inquietud a Apple. Ellos proveen reparaciones de iPhone para unidades dentro y fuera de garantía, con precios que varían según el modelo de iPhone, el problema y si tiene una suscripción a AppleCare+.
Propina: antes de llevar su iPhone a reparar, siempre es una buena idea realizar un restablecimiento completo, que puede resolver cualquier problema de conectividad celular que esté experimentando.
Preguntas frecuentes
¿Puedo usar Wi-Fi incluso si mi iPhone tiene «Sin servicio»?
Sí. El estado «Sin servicio» solo se aplica a su red celular. Puede conectarse a cualquier red Wi-Fi dentro del alcance, incluso si no está conectado a una red móvil.
¿Cómo verifico si mi iPhone está desbloqueado?
Vaya a «Configuración -> General -> Acerca de». Si ve «Sin restricciones de SIM» junto a «Carrier Lock», su iPhone está desbloqueado y puede usar la tarjeta SIM o eSIM de cualquier red móvil (si su iPhone es compatible con esta función).
¿Se puede desbloquear un iPhone bloqueado por un operador?
Sí. Sin embargo, solo el operador puede desbloquear su iPhone. Puede comunicarse con ellos para solicitar un desbloqueo. Verificar Página de soporte de Apple para desbloquear tu iPhone.
Una vez que su iPhone está desbloqueado, puede obtener un plan prepago o pospago del proveedor de su elección y usar tarjetas SIM y eSIM en otros países, lo que elimina la necesidad de habilitar el roaming de datos que cuesta más.
Credito de imagen: ¿Dónde está la red cuando la necesitas? por YayImages. Todas las capturas de pantalla por Natalie dela Vega.