6 formas de reparar el escáner que no funciona con Windows

Hay muchas razones por las que su escáner no funciona con Windows. Esto puede incluir cualquier cosa, desde cables desconectados, instalación incorrecta del escáner y más. En este tutorial, hemos compilado una lista de todas las soluciones potenciales que han demostrado ser efectivas para los escáneres que no funcionan en Windows.

1. Verifique los cables

Primero, examine la conexión entre el escáner y su computadora:

• Asegúrese de que el adaptador de su escáner esté conectado de forma segura tanto al escáner como a una toma de corriente activa.
• Verifique que la PC y el escáner estén conectados a la misma red si el escáner es inalámbrico.
• Si están conectados por cable, es posible que tenga una conexión suelta o dañada entre el escáner y su computadora.

Fuente de imagen: Canon

• Asegúrese de estar utilizando el cable correcto para su modelo de escáner.

• Desconecte todos los dispositivos adicionales conectados a su computadora (impresora, módem, etc.).
• Desactive los programas que puedan interferir con el escaneo (software antivirus, firewall, software de seguridad, etc.).

2. Actualice los controladores del escáner

Los controladores permiten que el sistema operativo acceda y administre correctamente los dispositivos conectados. Si instaló los controladores hace mucho tiempo, existe la posibilidad de que estén dañados o desactualizados, lo que impide que el sistema se conecte correctamente con su escáner. La mejor manera de solucionar esto es actualizar el controlador.

1. Haz clic con el botón derecho en el «Menú de inicio» y selecciona «Administrador de dispositivos».

2. Nuevamente, haga clic con el botón derecho en el nombre de su escáner en «Dispositivos de imágenes».

3. Ahora, seleccione «Actualizar controlador», seguido de «Buscar controladores automáticamente».

4. Espere unos minutos para que Windows encuentre los controladores actualizados apropiados para su dispositivo. Cuando haya terminado, haga clic en «Cerrar».
5. Reinicie su computadora para asegurarse de que los nuevos controladores estén instalados correctamente.

Propina: consulte cómo instalar controladores no firmados en Windows, si desea aprender.

3. Agregue su escáner manualmente a través de la configuración

La mayoría de las veces, configurar un escáner es tan fácil como conectarlo a su dispositivo. Su PC debería configurar el escáner automáticamente después de conectarlo. Sin embargo, este proceso puede fallar ocasionalmente sin razón aparente. A continuación, mostramos cómo agregar manualmente su escáner desde la aplicación Configuración de Windows.

Nota: Aunque probamos los procedimientos con un escáner con cable, también deberían funcionar de manera similar a los de los escáneres inalámbricos. Si aún tiene problemas para conectar su escáner inalámbrico a su red doméstica y PC, consulte el manual del escáner o el sitio web del fabricante para obtener información adicional.

1. Presione Windows + I para iniciar la aplicación Configuración.
2. Seleccione «Impresoras y escáneres» en «Bluetooth y dispositivos».

3. Para encontrar su escáner conectado, haga clic en «Agregar dispositivo».

4. Dale algo de tiempo para encontrar escáneres cercanos. Su escáner se agregará instantáneamente a la lista de dispositivos.
5. Si eso no funciona, recuerde que también puede visitar el sitio web del fabricante, encontrar su escáner y descargar el controlador allí.

4. Configure los servicios del escáner para que se abran automáticamente

Para que las imágenes se muestren en su pantalla, el servicio de adquisición de imágenes de Windows primero debe recibirlas desde un dispositivo de hardware, como una cámara o un escáner.

Su PC no podrá recibir imágenes de su escáner o cámara si ha desactivado este servicio. Puede reiniciar el servicio de Adquisición de imágenes de Windows aquí si lo desactivó involuntariamente para solucionar el problema del escáner que no funciona en Windows:

1. Haga clic en el menú Inicio e ingrese «Servicios» en la barra de búsqueda. Seleccione el mejor resultado.

2. Busque y haga doble clic en «Adquisición de imágenes de Windows (WIA)».

3. Alterne o cambie el «Tipo de inicio» a «Automático».

4. Para reiniciar el servicio WIA, seleccione «Iniciar» en «Estado del servicio».

5. Cuando haya terminado, haga clic en «Aceptar» y reinicie su computadora.

¿Tiene un código QR que desea escanear en su lugar? Ni siquiera necesita un dispositivo móvil para eso, ya que puede escanear con su dispositivo Windows.

5. Ejecute el escáner en modo de compatibilidad

También puede cambiar el modo de compatibilidad del escáner para reparar un escáner que no funciona con Windows. Si no lo sabe, el modo de compatibilidad de Windows permite que los programas obsoletos y antiguos funcionen sin problemas en un nuevo sistema operativo. Si está utilizando la aplicación de escáner en Windows 11, esto solucionará su problema.

1. Para acceder al menú de compatibilidad, haga clic con el botón derecho en la aplicación de su escáner y seleccione «Propiedades».
2. Seleccione la casilla «Ejecutar este programa en modo de compatibilidad para» en la pestaña «Compatibilidad». Puede elegir cualquier versión anterior de Windows (seleccione Windows 10 si actualmente tiene Windows 11) en el menú desplegable.

3. Para guardar los cambios, presione «Aplicar».

6. Ejecute el Solucionador de problemas de hardware y dispositivos

Microsoft incluye una herramienta de solución de problemas de hardware y dispositivos para ayudarlo a solucionar cualquier problema de hardware. Esta es una de las opciones de solución de problemas disponibles en el menú de configuración de Windows 10.

Si bien Microsoft ha descontinuado oficialmente el solucionador de problemas de hardware en Windows 11, todavía se puede acceder a él mediante un comando.

1. Haga clic con el botón derecho en el menú Inicio para que aparezca una lista de opciones.

2. Haga clic en «Windows PowerShell (Administrador)» o «Terminal (Administrador)» y pegue el siguiente comando:

msdt.exe -id DeviceDiagnostic

3. Para continuar después de que se abra el solucionador de problemas, haga clic en «Siguiente».

4. Espere a que el solucionador de problemas identifique cualquier problema relacionado con el escáner. Haga clic en «Cerrar» para finalizar el proceso.
5. Finalmente, reinicie su computadora y verifique si su escáner está funcionando como debería.
6. En Windows 10, busque la opción yendo a «Configuración -> Actualización y seguridad -> Solución de problemas -> Solucionadores de problemas adicionales».

¿Recibes un mensaje extraño mientras navegas en tu PC? Aquí se explica cómo solucionar ERR_CONNECTION_TIMED_OUT en Windows.

Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo crear un acceso directo de escáner en mi escritorio de Windows?

Puede crear un acceso directo para la aplicación Windows Fax and Scan navegando a «C:/Windows/system32». Cambie la letra de la unidad dependiendo de dónde esté instalado su sistema operativo. Una vez allí, busque y haga clic derecho en el archivo «WFS.exe» y seleccione «Crear acceso directo». El acceso directo se colocará en su escritorio de inmediato.

¿Dónde se guardan mis documentos escaneados?

Debe ir a un directorio específico en su computadora para encontrar sus archivos escaneados. Abra el Explorador de archivos y vaya a «C:Usuariosnombre de usuarioDocumentosDocumento escaneado». Reemplace «nombre de usuario» con el suyo propio.

¿Cómo puedo escanear documentos sin un escáner?

Puede usar la cámara de su teléfono o tableta para tomar una foto y convertirla a PDF. Para eso, recomendamos revisar las mejores aplicaciones de escáner de documentos para Android.

Credito de imagen: pexels. Todas las capturas de pantalla por Farhad Pashaei.