0
(0)

Android es fiable, estable y resistente al malware, pero no es perfecto. Cuando surgen problemas, puede solucionar la mayoría de ellos con unos sencillos consejos para la solución de problemas de Android.

Esta guía cubre los problemas comunes de los teléfonos móviles con Android y sus soluciones. Tenga en cuenta que, según el teléfono y la versión de Android, estos pasos pueden variar ligeramente en su caso.

Salta a un tema específico de Androides:

  1. Google Play Store sigue colapsando
  2. Insuficiente espacio en el dispositivo
  3. Google Play Store no descarga aplicaciones
  4. Cómo volver a instalar Google Play Store
  5. ¿Cómo se instala Google Play?
  6. Necesito una versión más antigua de Google Play Store
  7. ¿Cómo libero la memoria de mi dispositivo Android?
  8. La UI del sistema no funciona (Android 9 o mayor)
  9. El gestor de descargas de Android no funciona
  10. No puedo encontrar mi descarga
  11. No puedo reproducir un video descargado
  12. ¡Instalé el malware de Android!
  13. Velocidades lentas de Internet en Android
  14. No se puede conectar a la red Wi-Fi
  15. ¿Cómo rompo una contraseña de Android?
  16. El dispositivo Android se estrella al arrancar
  17. El dispositivo Android no se enciende
  18. El androide no lee la tarjeta microSD
  19. No se puede conectar un dispositivo Android a un PC con Windows
  20. La opción nuclear: Reajuste de la fábrica

1. Google Play Store sigue fallando

Si Google Play se bloquea después de lanzarlo, puede que tengas una caché corrupta. Borrar la caché suele solucionar el problema. Para ello:

  1. Ve a Configuración > Aplicaciones y notificaciones > Ver todas las X aplicaciones.
  2. En la lista, encuentre y pulse en Google Play Store.
  3. Abre el Almacenamiento y caché sección, y luego golpee ambos Almacenamiento claro y Despejar la memoria caché (las versiones más antiguas de Android utilizan Datos en lugar de Almacenamiento).
  4. Reinicie su teléfono.

Si eso falla, intenta limpiar el almacenamiento y la caché para Servicios de Google Play y Marco de servicios de Google utilizando los mismos pasos descritos anteriormente. Recuerde reiniciar el dispositivo cuando haya terminado. Y echa un vistazo a nuestra guía dedicada a la resolución de problemas de Google Play Store para obtener más ayuda.

2. Insuficiente espacio en el dispositivo

Si el teléfono se queda sin espacio y no admite una tarjeta microSD, la única opción es eliminar los archivos. ¿Pero cómo encuentras el desorden de espacio?

Una de las opciones más fáciles es usar los archivos de Google. Encuentra automáticamente los desperdicios de espacio comunes, como los archivos multimedia grandes, y los elimina cuando lo diriges a ellos. Lo malo es que le da a Google un acceso completo al contenido de tu teléfono.

Los usuarios avanzados pueden probar DiskUsage. Es gratuito y de código abierto, aunque no ha visto una actualización desde finales de 2017.

Descargue: Archivos de Google (Gratis)
Descargue: DiskUsage (Free)

3. 3. Google Play Store no descarga aplicaciones

A veces Google Play no instala aplicaciones. Tienes dos opciones principales para solucionar esto. La primera es borrar la caché de Google Play, como se demuestra en el punto 1 anterior. La segunda es borrar el historial de Google Play.

Cómo borrar el historial de juego de Google

Este método no es una solución segura, pero vale la pena intentarlo si la limpieza de la memoria caché no funciona. Esto es lo que hay que hacer:

  1. Lanza el Google Play Store.
  2. Abre la barra lateral izquierda y ve a Ajustes.
  3. Elija Borrar el historial de búsqueda local.

4. Cómo volver a instalar Google Play Store

No se puede desinstalar Google Play Store sin arrancar el dispositivo. Si crees que has eliminado Google Play, lo más probable es que lo hayas inhabilitado. Para volver a habilitar Google Play Store

  1. Visita Settings > Aplicaciones y notificaciones y elegir Ver todas las aplicaciones X.
  2. En la parte superior de la lista, toque el Todas las aplicaciones y cambiarlo a Aplicaciones para discapacitados.
  3. Encuentra Google Play Store y lo golpee. Golpee en el Habilitar para activarlo de nuevo.

5. ¿Cómo puedo instalar Google Play?

Algunos tablets y smartphones importados no vienen con el Google Play Store instalado. En este caso, deberás buscar un archivo APK de Play Store de una fuente de terceros e instalarlo manualmente.

Para ello, primero tendrás que seguir nuestra guía de aplicaciones de carga lateral en Android. Una vez que estés listo, toma el Play Store APK de APKMirror y cárgalo a un lado.

Descargar: Google Play Store (Gratuito)

6. Necesito una versión más antigua del Google Play Store

logo de la tienda google play

A veces, la versión más reciente de Google Play no funciona en tu dispositivo. En ese caso, puedes intentar instalar una versión anterior.

Echa un vistazo a este directorio APKMirror de APKs de Google Play Store, que incluye enlaces a todas las versiones principales de Play Store. Puedes seguir los pasos anteriores para cargarlo una vez descargado. Lamentablemente, es posible que las versiones muy antiguas de la Play Store no funcionen en absoluto.

7. ¿Cómo puedo liberar memoria en mi dispositivo Android?

En Android (como en la mayoría de los sistemas operativos), «memoria» se refiere a la RAM, no al almacenamiento. El sistema operativo Android funciona mejor con un número mínimo de aplicaciones instaladas. Eso se debe a que a algunas aplicaciones les gusta funcionar en segundo plano, incluso cuando no las estás usando

Cuantas más aplicaciones tengas instaladas, más probable es que algunas se ejecuten de forma oculta, consumiendo al mismo tiempo recursos y duración de la batería. La solución más simple es desinstalar todas las aplicaciones no esenciales.

No recomendamos el uso de asesinos de tareas, ya que impactan negativamente en la funcionalidad de su dispositivo. Además, no abordan adecuadamente el problema principal: las aplicaciones que consumen recursos también pueden iniciarse a voluntad. Consulta cómo gestionar la memoria en Android para obtener más consejos.

8. La interfaz del sistema no funciona (Android 9 o superior)

A veces la Interfaz de Usuario del Sistema (UI) puede dejar de funcionar. Si al reiniciar el dispositivo no se soluciona este problema, sugerimos que se limpie la caché de la UI del sistema. Para borrar la caché:

  1. Lanzamiento Configuración > Aplicaciones y notificaciones y seleccionar Ver todas las aplicaciones X.
  2. Asegúrate de que la lista desplegable superior dice Todas las aplicacionesy luego baja hasta Sistema UI.
  3. Seleccione Almacenamiento y cachéy luego elegir Despejar la memoria caché.
  4. Reinicie su dispositivo.

En Android 10 y más recientes, no tienes acceso al servicio de la interfaz de usuario del sistema. Sin embargo, puede intentar modificar la interfaz del sistema usando una aplicación llamada Sintonizador de interfaz del sistema. Desafortunadamente, esta aplicación sólo puede cambiar la apariencia de algunas de las interfaces de usuario de Android, como la barra de estado. Aún así, es mejor que nada.

Descargar: Sintonizador del sistema UI (gratis)

9. El gestor de descargas de Android no funciona

A veces el Administrador de Descargas de Android no funciona. A menudo, los archivos que está descargando (a una ubicación temporal llamada «caché») se corrompen.

En este caso, limpiar el caché debería solucionar el problema. Sin embargo, esto no funciona en Android 10 o más reciente. Para limpiar la caché en versiones antiguas de Android:

  1. Lanzamiento Configuración > Aplicaciones y notificaciones y golpear… Ver todas las aplicaciones X.
  2. Asegúrate de que la lista desplegable superior dice Todas las aplicacionesy luego encontrar y tocar… Sistema UI en la lista.
  3. Seleccione Almacenamiento y cachéEntonces… Despejar la memoria caché.
  4. Reinicie su teléfono.

Si eso no funciona, o si tienes Android 10 o más reciente, considera usar un administrador de descargas de terceros como el Administrador de Descargas Avanzadas.

Descargar: Advanced Download Manager (Gratuito, compras in-app disponibles)

10. No puedo encontrar mi descarga

De forma predeterminada, Android almacena los archivos descargados en una carpeta llamada Descargar. Puedes localizar este directorio usando un administrador de archivos, como el Ghost Commander. Una vez instalado, navegue hasta /Descargar y deberías ver una lista completa de los archivos descargados.

Si no quieres molestarte con esto, Files by Google es una opción más fácil. Incluye un enlace directo al Descargar en su página principal.

Descargar: Comandante Fantasma (Libre)
Descargue: Archivos de Google (Gratis)

11. No puedo reproducir un video descargado

¿Problemas con un video en tu dispositivo Android? Intenta usar VLC Player o MX Player, que funcionan con casi todos los archivos que puedas imaginar. Sin embargo, a veces los videos en un formato propietario no se reproducen. No hay una solución real para este problema, aparte de instalar el códec de vídeo propietario.

En el caso de que ni el MX ni el VLC Player puedan reproducir tu video, es probable que esté corrupto. Tendrás que descargarlo de nuevo.

Descargar: VLC Player (gratis)
Descargue: Reproductor MX (gratis)

12. ¡Instalé el malware de Android!

Cuando sospeche que tiene malware en su teléfono Android, simplemente desinstale al supuesto culpable. Si no está seguro de qué aplicación está causando el problema en su teléfono, siga nuestra guía para encontrar y eliminar el malware de Android.

La mayoría de las veces, no recomendamos el uso de ninguna solución antimalware de pago para Android, ya que simplemente se puede desinstalar el malware. En el peor de los casos, un restablecimiento de fábrica resuelve casi todos los problemas.

Además, Google Play Protect ahora está integrado en Android para mantener tu dispositivo a salvo. Para asegurarte de que hayas habilitado Google Play Protect, sigue estos pasos:

  1. Abre el Google Play Store.
  2. Toca las tres barras horizontales de la esquina superior izquierda y selecciona Juega a «Proteger»..
  3. Toca el Ajustes en la esquina superior derecha.
  4. Asegúrate de que Escanea aplicaciones con Play Protect está encendido.
  5. Toca el Actualizar junto al icono del escudo para ejecutar un escaneo.

Si tu teléfono no tiene Google Play Protect o quieres otra opinión, la seguridad de Malwarebytes es una buena segunda opción.

Descargar: Malwarebytes Security (Gratis, suscripción disponible)

13. Velocidades lentas de Internet en Android

La mala calidad de las conexiones es un problema común tanto en Wi-Fi como en Internet móvil. Puedes resolver la mayoría de los problemas de velocidad de Wi-Fi reiniciando el router.

Para problemas con las conexiones de datos, consulte nuestra guía para acelerar el Internet móvil en su teléfono.

14. No se puede conectar a la red Wi-Fi

Lo más probable es que tu router sea el culpable de este problema. Si reiniciar el router y el teléfono no funciona, echa un vistazo a nuestros consejos rápidos para solucionar los problemas de la red.

15. ¿Cómo rompo una contraseña de Android?

google find my mobile website

Si has olvidado tu contraseña de Android, primero sigue nuestros pasos para volver a tu teléfono Android. Si ninguno de ellos funciona, tendrás que realizar un restablecimiento de fábrica desde el cargador de arranque. Se trata de un entorno previo al arranque que te permite restaurar el sistema operativo, entre otras tareas.

Aunque hay formas de romper las contraseñas de los Androides, ningún método es tan fiable como un restablecimiento de fábrica. Por el lado negativo, al hacerlo se borrarán todos los datos.

El método para entrar en el cargador de arranque varía según los dispositivos. Para la mayoría de los modelos, se puede acceder a él manteniendo pulsada la tecla Bajar el volumen y los botones de encendido hasta que tu teléfono vaya al cargador. Una vez dentro, se reinicia el dispositivo de fábrica usando el Modo de recuperación opción.

Ten en cuenta que si tienes una ROM personalizada, no deberías hacer esto. Puede hacer que su dispositivo se desactive.

16. El dispositivo Androide se estrella en el arranque

Si tu teléfono ya no arranca, puedes entrar en el «modo seguro» de Android. Esto le permite desactivar todas las aplicaciones de inicio no esenciales que podrían hacer que su teléfono se bloqueara.

Una vez que se cargue en modo seguro, debería ser fácil quitar la aplicación de mal comportamiento.

17. El dispositivo Android no se enciende

Si tu teléfono no se enciende, intenta los siguientes pasos:

  1. Retire y vuelva a colocar la batería, si es posible.
  2. Si la batería no es extraíble, mantenga pulsada la tecla poder durante 15 segundos.
  3. Enchufe el dispositivo a una fuente de energía, dele unos minutos, y luego mantenga el botón de encendido presionado por 15 segundos nuevamente.
  4. En caso contrario, es probable que tenga que llevar el dispositivo al servicio técnico o devolverlo.

Para obtener más detalles, consulte nuestra guía completa sobre qué hacer cuando su teléfono Android no se enciende.

18. El androide no lee la tarjeta microSD

Cuando esto ocurra, deberías formatear la tarjeta SD desde dentro de Android. Para formatear una tarjeta microSD de Android:

  1. Ve a Ajustes > Almacenamiento.
  2. Desplácese hacia abajo hasta la parte inferior y seleccione Formatea la tarjeta SD.
  3. Por último, seleccione Formatea la tarjeta SD otra vez.

En Android 10, este proceso es ligeramente diferente:

  1. Dirígete a Ajustes > Almacenamiento.
  2. Bajo Almacenamiento portátil…tocar tu tarjeta microSD.
  3. Toca los tres puntos de la parte superior derecha de la pantalla.
  4. Seleccione Configuración de almacenamiento del menú contextual.
  5. Elija Formato…y luego seleccione… Formatea la tarjeta SD.

Si esto falla, tendrás que conectar la tarjeta SD a un PC usando un lector de tarjetas y formatearla de esa manera.

19. No se puede conectar un dispositivo Android a un PC con Windows

Hay dos métodos que un dispositivo Android puede usar para conectarse a una computadora: El puente de depuración de Android (ADB) o el protocolo de transferencia de medios (MTP). ADB le permite interactuar con el sistema operativo de Android, mientras que MTP sólo permite el acceso a directorios de almacenamiento de medios específicamente designados.

El BDA es mucho más complicado, lo que significa que tiene problemas más a menudo. Consulta cómo solucionar el BDA en Windows para obtener ayuda en la resolución de problemas.

20. 20. La opción nuclear: Reajuste de la fábrica

Si todo lo demás falla, tendrás que recurrir a un restablecimiento de fábrica. Recuerda que esto eliminará completamente todo de tu dispositivo, por lo que debes hacer una copia de seguridad de tu dispositivo Android primero.

En el Androide 10, siga los siguientes pasos:

  1. Ve a Ajustes > Sistema > Avanzado > Reajustar opciones.
  2. Pulse Borrar todos los datos (restablecimiento de fábrica).
  3. Confirme la operación, luego introduzca su clave de acceso para iniciar el proceso.

Para realizar un restablecimiento de fábrica en las versiones antiguas de Android:

  1. Ve a Ajustes > Copia de seguridad y restablecimiento.
  2. Elija Reiniciar en la parte inferior de la ventana y confirmar la operación.

Problemas con los androides resueltos

Ahora ya sabes cómo resolver los problemas más comunes de los androides. Siempre debe comenzar por reiniciar el teléfono antes de pasar a la solución de problemas más específicos.

Si desea realizar una revisión mientras está en ello, eche un vistazo a las mejores aplicaciones para asegurarse de que su teléfono Android está funcionando correctamente.

¿Le ha parecido útil este contenido?

¡Haz clic en una estrella para puntuar!

Promedio de puntuación 0 / 5. Recuento de votos: 0

Hasta ahora, ¡no hay votos!. Sé el primero en puntuar este contenido.