20 cosas que debe probar cuando su mouse sigue congelándose en Windows

Si alguna vez tuvo que navegar por Windows solo con el teclado, sabe que no es fácil. Puede encontrarse en tal situación si su mouse se congela y lo obliga a buscar métodos alternativos para operar su PC.

La razón más común por la que su mouse se congela es porque el controlador del mouse se ha dañado. Otras razones incluyen controladores y software obsoletos, hardware defectuoso o incluso virus. Afortunadamente, hay algunas cosas que puede probar que podrían resolver el problema y permitirle volver al trabajo, como veremos a continuación.

Atajos de teclado para usar si su mouse se congela

Si su mouse no funciona, existen métodos abreviados de teclado que pueden ayudarlo a navegar por Windows mientras intenta resolver el problema. Estos accesos directos lo ayudarán a abrir aplicaciones, desplazarse por documentos y más en su Windows 10/11.

También puede consultar una lista completa de atajos de teclado que resultarán útiles si se encuentra en tal situación.

1. Verifique la conexión del cable

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Este es el paso más básico que debe realizar. Si está utilizando un mouse con cable, asegúrese de que el cable esté bien insertado en el puerto USB de su computadora y el otro extremo del cable en su mouse. Es posible que deba quitar o ajustar cualquier otro cable cerca de su mouse para que tenga una ruta despejada para comunicarse con su PC.

2. Cambiar puertos USB

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A veces, sus puertos USB pueden estar fallando. Intente usar un puerto USB diferente o un cable diferente si es posible. Esto se aplica tanto a los ratones con cable como a la llave USB de un ratón inalámbrico. Si esto no funciona, intente conectarlo a una computadora diferente. Si eso sigue sin funcionar, es posible que su mouse tenga algún tipo de problema interno que deba ser reemplazado o reparado por un profesional.

3. Cambiar las baterías

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Si su mouse es inalámbrico, intente cambiar las baterías. Si ha usado el mouse durante mucho tiempo, es posible que las baterías se estén agotando. Intente reemplazarlos por otros nuevos y vea si eso ayuda.

4. Comprobar la distancia del ratón

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Si está usando un mouse Bluetooth, asegúrese de estar dentro de la distancia recomendada del receptor. Si está demasiado lejos, la conexión puede romperse y hacer que su mouse deje de responder.

5. Limpiar el ratón y la alfombrilla

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Limpie la superficie de la alfombrilla de ratón con un paño y asegúrese de que no tenga suciedad ni polvo adheridos. Además, limpie la superficie del mouse con un paño. Si hay suciedad o polvo en ambas superficies, esto podría causar problemas porque afectará la forma en que se mueve el cursor.

6. Pruebe con un mouse diferente

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Si su mouse se congela, pruebe con otro mouse en la misma computadora y vea si tiene el mismo problema. Es posible que tenga un mouse malo o defectuoso. Este paso lo ayudará a descartar la posibilidad de un mouse roto que necesite reemplazo.

7. Actualice los controladores del mouse

Su computadora usa controladores para comunicarse con dispositivos de hardware como impresoras y ratones para que sepan cómo trabajar juntos correctamente. Si uno de estos controladores se vuelve obsoleto, podría causar problemas con el funcionamiento del dispositivo en su PC. Los fabricantes de hardware lanzan controladores actualizados para sus productos que mejoran la compatibilidad con Windows o resuelven errores con configuraciones de hardware más antiguas.

1. Presione las teclas de acceso directo Win + X y seleccione «Administrador de dispositivos» de las opciones que aparecen.
2. Vaya a «Ratones y otros dispositivos señaladores».

3. Seleccione su mouse, haga clic derecho y elija «Actualizar software de controlador» en el menú desplegable.

4. Haga clic en «Buscar automáticamente el software del controlador actualizado»

Si está seguro del controlador específico que necesita actualizar, puede omitir este paso e ir directamente al sitio web del fabricante para ver si hay alguno disponible para descargar.

8. Desinstale y vuelva a instalar los controladores del mouse

A veces, el problema con su mouse es causado por controladores corruptos. Para solucionar esto, desinstale el controlador actual y luego vuelva a instalarlo.

1. Presione las teclas Win + X para abrir el menú «Acceso rápido» y seleccione «Administrador de dispositivos».
2. Desplácese hacia abajo y seleccione «Ratones y otros dispositivos señaladores».

3. Seleccione su mouse, haga clic derecho y elija «Desinstalar» en el menú desplegable.

4. Una vez que reinicie su PC, Windows encontrará el dispositivo y reinstalará el controlador más reciente.

9. Deshabilite los controladores de mouse adicionales

A veces, cuando conecta un nuevo dispositivo a su computadora, automáticamente instalará su propio software de controlador, incluso si no lo necesita. Esto puede causar conflictos con su controlador de mouse existente, lo que hará que su mouse se congele cuando intente usarlo.

1. En su PC, presione el acceso directo Win + X y abra «Administrador de dispositivos».
2. Vaya a «Ratones y otros dispositivos señaladores».

3. Haga clic derecho en el mouse adicional y seleccione «Propiedades».

4. Seleccione la pestaña «Controlador», haga clic en «Desactivar» y finalmente presione «Aceptar».

Alternativamente, también puede eliminar controladores antiguos e inútiles para mejorar el rendimiento de su PC.

10. Retroceder a los controladores de mouse anteriores

A veces, una mala actualización del controlador puede causar problemas. Si su mouse se congela en Windows, uno de los primeros pasos que debe intentar es volver a una versión anterior del controlador que funcionaba perfectamente.

1. En su PC, abra el «Administrador de dispositivos» usando el acceso directo Win + X.
2. Vaya a «Ratones y otros dispositivos señaladores».

3. Haga clic con el botón derecho del mouse y seleccione «Propiedades».

4. Seleccione la pestaña Controlador, presione «Retroceder controlador» y luego haga clic en «Aceptar».

11. Reinicie el Explorador de archivos

Si su mouse sigue congelándose en Windows, es posible que pueda solucionar el problema reiniciando el Explorador de archivos. El problema del mouse puede ser consecuencia de que un programa deje de responder. El proceso del Explorador de archivos no puede responder a otros programas que intentan acceder a él, por lo que no sucederá nada mientras el programa permanezca en este estado.

1. Presione las teclas Win + X para abrir el menú «Acceso rápido» y seleccione «Administrador de tareas».
2. Ubique el Explorador de Windows, haga clic derecho sobre él y seleccione «Reiniciar».

12. Desactive el ahorro de energía para puertos USB

Si su mouse sigue congelándose, entonces podría deberse a la configuración de ahorro de energía en su computadora. Cuando su PC se está quedando sin energía, apagará algunas funciones para ahorrar energía. Para deshabilitar tales características, siga estos pasos:

1. Abra el «Administrador de dispositivos» usando el atajo Win + X.
2. Vaya a «Controladores de bus serie universal» y expanda haciendo clic en él

3. Haga clic derecho en «USB Root Hub» y seleccione «Propiedades».

4. Vaya a la pestaña «Administración de energía».

5. Desmarque la casilla «Permitir que la computadora apague este dispositivo para ahorrar energía» y luego haga clic en «Aceptar» para finalizar.

13. Deshabilitar la precisión del puntero del mouse

Si bien esto puede parecer una solución extraña, deshabilitar la precisión del puntero del mouse puede ayudar a reducir el retraso y la congelación del mouse.

1. Haga clic en el icono de búsqueda de Windows y escriba «Panel de control» para abrir la aplicación.

2. Escriba la configuración del mouse en la barra de búsqueda y seleccione «Cambiar la configuración del mouse».

3. Seleccione la pestaña «Opciones de puntero».

4. Desmarque la casilla «Mejorar la precisión del puntero» y haga clic en «Aceptar» para guardar los cambios.

14. Ejecute el Solucionador de problemas de hardware y dispositivos

El solucionador de problemas de hardware y dispositivos puede detectar si hay algún problema con el hardware instalado en su computadora. Una vez que señala un problema, recomendará soluciones.

1. En su PC, use el botón de búsqueda de Windows para buscar «Panel de control».

2. Busque «Solución de problemas» usando el cuadro de búsqueda en la esquina superior derecha y haga clic en la opción para abrirlo.

3. Haz clic en «Hardware y sonido».

4. Seleccione «Hardware y dispositivos».

5. Haga clic en el botón Siguiente.

6. Espere a que el solucionador de problemas termine de detectar problemas y aplique las soluciones recomendadas.

15. Analizar en busca de malware

Si su computadora ha sido infectada con un virus u otra forma de malware, podría estar causando el problema de congelación. El malware también puede causar problemas con otros periféricos, incluidos teclados y discos duros externos. Si es posible, ejecute un análisis antivirus en su computadora y asegúrese de que esté ejecutando las últimas actualizaciones.

1. Presiona el botón de búsqueda de Windows en la parte inferior.
2. Escriba «Seguridad de Windows» en la barra de búsqueda y haga clic en «Abrir».

3. Vaya a «Protección contra virus y amenazas»

4. Seleccione «Análisis rápido» para comprobar si hay malware.

A veces, su software antivirus también puede ser la razón por la que su mouse se congela. Puede deberse a que está buscando virus en un momento inapropiado, como cuando está usando la computadora. Si este es el caso, puede ser una buena idea desactivar el escaneo automático.

16. Deshabilitar inicio rápido

Si su mouse se congela cuando enciende su computadora, existe la posibilidad de que esto se deba a la función de inicio rápido de Windows. Esta es una característica automática que está diseñada para ayudar a que su PC arranque más rápido. Si bien es excelente para acelerar los tiempos de arranque, también puede causar problemas con el mouse y otros periféricos.

1. En su PC, abra el «Panel de control» como se explicó anteriormente.
2. Haga clic en «Sistema y seguridad».

3. Seleccione «Opciones de energía».

4. Haga clic en «Elegir lo que hacen los botones de encendido».

5. Seleccione «Cambiar la configuración que actualmente no está disponible».

6. Desplácese hacia abajo y desmarque la casilla «Activar inicio rápido».
7. Haz clic en «Guardar cambios».

17. Ejecute los comandos SFC y DISM

El comando Comprobador de archivos del sistema (SFC) busca archivos del sistema dañados o faltantes, lo que puede causar problemas con su PC, y reemplaza las versiones incorrectas por las correctas. Si eso no funciona, intente ejecutar los comandos DISM en el símbolo del sistema. DISM se usa para escanear archivos de sistema corruptos y rotos. También instala nuevos controladores de dispositivos y otros componentes opcionales.

1. Presiona el botón de búsqueda de Windows.
2. Escriba cmden la barra de búsqueda y seleccione «Ejecutar como administrador».

3. Ingrese el siguiente comando para ejecutar SFC:

sfc /escanear ahora

4. Permita que se ejecute el comando y luego escriba el siguiente para ejecutar DISM:

DISM /En línea /Imagen de limpieza /ScanHealth

18. Desinstalar aplicaciones agregadas recientemente

Si su mouse se congela, podría ser un problema con una aplicación que instaló o actualizó recientemente. Para solucionar este problema, desinstale todas las aplicaciones que haya instalado recientemente. Si esto resuelve el problema, vuelva a instalarlos uno a la vez hasta que encuentre al culpable.

1. Presione las teclas Win + R para abrir el comando Ejecutar.
2. Escriba «appwiz.cpl» en el cuadro de diálogo para abrir «Programas y características».

3. Haga clic derecho en la aplicación que desea desinstalar y luego seleccione Desinstalar.

19. Actualizar Windows

Muchas veces, la actualización de Windows resolverá el problema y eliminará cualquier error que pueda estar causando que su computadora se congele. A veces, las versiones anteriores de Windows pueden no ser compatibles con los controladores de su mouse, lo que hace que el mouse se congele. Si está ejecutando Windows 11, busque actualizaciones e instálelas según sea necesario. Si está ejecutando una versión anterior de Windows, consulte el sitio web de Microsoft para ver las actualizaciones disponibles e instálelas desde allí.

1. Presiona la tecla Ganar.
2. Seleccione «Actualización de Windows».

3. Haga clic en «Buscar actualizaciones».

4. Si hay alguna actualización. Seleccione «Descargar e instalar».

20. Reinicie su PC

Esta es la forma más confiable de hacer que su computadora vuelva a funcionar. Normalmente, reiniciar solucionará un problema de software temporal y hará que todo vuelva a funcionar. Si tiene una PC más antigua, es posible que no pueda manejar demasiados programas ejecutándose a la vez, por lo que necesita reiniciar el sistema.

Terminando

Si su mouse seguía congelándose y le causaba problemas, ahora debería poder continuar sin problemas después de haber probado una o más de nuestras soluciones recomendadas. Mientras aún esté aquí, asegúrese de consultar las correcciones recomendadas para el mouse que no funciona en macOS. Aquellos que usan computadoras portátiles y enfrentan problemas con el panel táctil que no funciona también pueden beneficiarse de nuestra guía dedicada.

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